旅遊消費者行為學

內容簡介

隨著中國經濟的發展和人民生活水平的提高，旅遊消費已成為人們生活中很重要的一部分。目前，中國已成為世界上旅遊消費增長最快的國家之一。旅遊消費者日趨成熟，他們不僅重視旅遊設施，而且越來越重視服務質量和旅遊體驗，旅遊企業必須關注旅遊消費者的需求和行為特徵，採取有針對性的行銷策略和管理措施，切實提高服務質量和服務水平，滿足消費者不斷變化的要求。這迫切要求我們加快研究旅遊消費者行為理論和培養相關管理人才。近年來，我國學者對旅遊者的消費行為及其基本規律進行了許多開拓性的研究。然而，在教學工作中，我們尚缺乏融國際旅遊消費者行為學理論和中國實踐特色為一體的本土教材，這在一定程度上限制了旅遊管理專業人才的培養。作者希望通過出版本書，為推動我國旅遊消費者行為學理論和實踐的發展盡綿薄之力。

本書結合中國的社會文化背景，比較系統地介紹了國內外旅遊消費者行為學的基本理論和基本知識，通過剖析旅遊消費者的旅遊動機、感知、態度等心理特徵以及信息蒐集、決策、購後評價等方面的行為規律，為旅遊企業制訂行銷戰略提供理論依據。

電子工業出版社

書名:旅遊消費者行為學

圖書編號:961635

出版社:電子工業出版社

定價:36.0

ISBN:712000013

作者:斯沃布魯克

出版日期:2004-09-01

版次:1

開本:大16開

簡介:

本書從旅遊服務業的視角考察了消費者行為，分別闡釋和分析了旅遊業的運營、目的地、酒店住宿、觀光旅遊、零售旅遊等各領域中的消費者行為，綜述了旅遊需求市場的模式和區域性差異，並對旅遊消費的未來趨向進行了預測和分析，結合理論闡述，作者通過22個真實的旅遊消費者行為分析案例，向讀者展示了消費者行為理論是如何運用於旅遊行銷實踐的，讓讀者在基礎的理論學習上，有了更為生動、形象的實踐活動。讀者對象：旅遊專業的本科師生以及旅遊行業從業人員。

第1部分背景

第1章導論

第2章旅遊消費者行為的歷史進程

2.1 簡介

2.2 不同地區的旅遊發展進程

2.3 不同的旅遊類型

結論

討論要點和本章問題

練習

第3章消費者行為的主要概念以及旅遊業中的消費者行為模型

3.1 簡介

結論

討論要點和本章問題

練習

第2部分購買決策過程

第4章動機

4.1 簡介

4.2 動機的範圍與數量

4.3 休閒動機等級

4.4 動機和個體旅遊者

4.5 多重動機

4.6 共享動機

4.7 表達清晰的、真正的動機

旅遊消費者行為學

基本介紹

內容簡介

電子工業出版社

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