旅遊亂象

旅遊亂象是指隨著中國旅遊業的快速發展，旅遊市場亂象也不斷出現，例如景區垃圾、亂刻亂畫、景區擁堵、景區商販坐地起價，黑導遊、不合理低價團等。這些在長假集中顯現的不文明旅遊現象的存在是一個中國旅遊市場發展過程中出現的問題，相關部門需要不斷發現問題，及時處理問題，並不斷著手完善旅遊體制。

基本介紹

• 中文名：旅遊亂象
• 分類：不文明行為

背景

旅遊已經成為國慶最主要的消費項目。2016年“十一”有將近一半中國人外出旅遊，成為有史以來國內出遊人次最多的黃金周。國家旅遊局10月7日報告顯示，2016年國慶黃金周，全國共接待遊客5.93億人次，同比增長12.8%。

伴隨旅遊市場一起火熱的是零負團費、野導遊、強制消費、不文明旅遊等“頑疾”仍存。

現象

旅遊亂象自2013年10月至今，旅遊法已實施滿3年。然而黑導遊、不合理低價團等頑疾仍然久治不愈，並在此次黃金周集中凸顯。如曾被國家旅遊局警告整改後的五台山風景區“黑導遊”“票販子”違規攬客現象依然嚴重，在西柏坡景區旅遊，當地攔車村民甚至對遊客喊話“吃飯才讓過去，不吃飯就得繞行”；在北京，遊客未購物被導遊要求交罰金等等。

旅遊亂象

在北京一日游市場，導遊以“十三陵不宜去，皇帝現身帶來晦氣”為由減少旅遊景點。河北白洋淀周邊村民“黑船”拉客，還有遊客質疑景點表演項目低俗 。

部分旅遊景點的宰客方式也不斷翻新，有的儘管明碼標價，卻以次充好。記者在沿海城市一家餐館發現，老闆宣傳的是新鮮海產品，選單上標價一盤大蝦60元，但端上來後發現並不新鮮，與老闆理論後，他勉強承認：那是死蝦，活蝦要再加20塊錢 。

與旅遊市場亂象同樣受關注的，還有“武漢3遊客在恩施大峽谷毆打19歲女導遊”。因返程發車等候問題發生爭執，遊客廖某致使講解員黃某頭部受傷住院，受到行政拘留5日的處罰。而在八達嶺長城景區內，一對情侶一邊刻畫一邊拍照片，對其他遊客的勸阻置若罔聞。

攀爬雕塑、景區刻字、隨處小便……不文明行為也不時進入遊客視野，但總體看來，遊客文明旅遊意識不斷提升，各地旅遊景區也是吹起文明旅遊風 。

原因

當前“黑導遊”等旅遊亂象之所以屢禁不止，這和相關部門執法不嚴有關。糾正當前旅遊亂象，不僅需要行政管理部門進行管理，也要輔之以相關法律法規的完善。雖然有些地方已制定了相關法律，但因執法不嚴，仍導致一些旅遊亂象的產生。各地通過旅遊法規規範旅遊市場、整治導遊亂象，是一個好事。但立法上有招，還要考慮執法嚴不嚴的問題。

黑導遊等亂象之所以存在，這也與當前中國旅遊業發展不成熟有關。當前，無論是整個旅遊市場管理，還是旅遊市場本身發展水平以及從業人員的職業素養，這些方面距離成熟階段均尚需時日。“黑導遊”等旅遊亂象的存在是一個中國旅遊市場發展過程中出現的問題，相關部門需要不斷發現問題，及時處理問題，並不斷著手完善旅遊體制。

如何根治

旅遊亂象專家表示，利益的驅使使部分景區商家、旅行社失去底線，有關部門應加大監管力度，切實保護消費者的合法權益，部分涉嫌違反《旅遊法》、《價格法》、《消費者權益保護法》等相關法律規定的應依法懲處。此外，專家認為，落實帶薪休假制度，緩解旅遊高峰期的景區壓力，也是緩解因商品和服務供不應求而導致價格上漲、服務下降的重要方式。改變遊客旅遊陋習，不應僅在旅遊高峰期關注，更重要的是功在平時，根本在於提高國民素質，將道德意識內化於心。在北京旅遊學會副秘書長劉思敏看來，旅遊文明涉及法律、道德、民俗三個方面，要分別入手：法律上要繼續完善對嚴重不文明行為的法律規範，做到有法可依；同時也要加強道德教育引導，尤其要加強涉及相關內容的學校教育和親職教育，讓不文明行為得到“根治” 。法律、道德、民俗三個方面，要分別入手：法律上要繼續完善對嚴重不文明行為的法律規範，做到有法可依；同時也要加強道德教育引導，尤其要加強涉及相關內容的學校教育和親職教育，讓不文明行為得到“根治”。

旅遊亂象