新零售行動指南

內容簡介

零售的重心正在從經營“貨”轉向經營“人”，怎么使消費者線上化、數位化？如何有效運營消費者？

“貨”的價值在於滿足消費者的需求，如何精準洞察消費者的需求？如何讓線下商品線上化、數位化？如何構建柔性智慧型供應鏈？

“場”的作用在於連線“人”和“貨”。如何對“場”進行數位化升級，提升消費者的購物體驗，提高零售的運營效率？

要給消費者創造全渠道購物體驗，就需要化解線上和線下、企業和經銷商之間的利益衝突。如何重構各種利益關係，讓各方形成利益共同體？

新零售不是業務層面的局部最佳化，而是公司層面的戰略變革，需要企業重新塑造其組織能力。那么，如何形成組織共識？如何調整組織結構？如何形成新的激勵機制？

本書按照人的重構、貨的重構、場的重構、利益的重構、組織的重構等維度精選了來自不同行業的8個先鋒企業的新零售實踐案例，全面揭示了它們對新零售的認識和思考，真實呈現了它們的新零售探索進程，為即將或已經加入這場零售革命的企業提供了非常有價值的指引和借鑑。本書極具前瞻性地指出，新零售帶來的不只是零售端的升級和改造，隨著新零售的深入，勢必會對產品開發、生產、供應鏈等各個運營環節形成倒逼，整個企業都需要脫胎換骨，進行數位化轉型。可以說，新零售打開了新商業的大門，這也正是每個企業都要重視新零售的意義所在。

作者簡介

《商業評論》

《商業評論》雜誌創刊於2002年，是中國專業的管理雜誌，是美國《MIT斯隆管理評論》的中國著作權合作夥伴，是中國管理媒體行業的領先者，連續17年全國發行量位於行業前列。“新零售商業評論”由《商業評論》出品，旨在不斷輸出新零售先鋒案例、趨勢和觀點，幫助企業在數字經濟時代贏得競爭優勢。

前言新零售：從理念到行動
第一章人的重構
零售的重心正在從經營“貨”轉向經營“人”，怎么使消費者線上化、數位化？如何有效運營消費者？
盒馬鮮生：坪效為什麼比同行高5倍
案例點評我們究竟應該如何認識盒馬？
特步：雲端上的跑鞋
案例點評做新零售，要處理好三對關係
第二章貨的重構
“貨”的價值在於滿足消費者的需求，如何精準洞察消費者的需求？如何讓線下商品線上化、數位化？如何構建柔性智慧型供應鏈？
索菲亞：家居定製“老大”的生意經
案例點評要穩坐“老大”的位置，還得看這三點
第三章場的重構
“場”的作用在於連線“人”和“貨”。如何對“場”進行數位化升級，提升消費者的購物體驗，提高零售的運營效率？
爆改居然之家
案例點評用戶和行業是新零售的起點
餓了么：如何打贏超級入口爭奪戰
案例點評現在，就看餓了么的執行力了
第四章利益的重構
要給消費者創造全渠道購物體驗，就需要化解線上和線下、企業和經銷商之間的利益衝突。如何重構各種利益關係，讓各方形成利益共同體？
TATA木門：用新零售“踹開”千億大門
案例點評 “家人文化”是一把雙刃劍
第五章組織的重構
新零售不是業務層面的局部最佳化，而是公司層面的戰略變革，需要企業重新塑造其組織能力。那么，如何形成組織共識？如何調整組織結構？如何形成新的激勵機制？
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