新興電子商務中的嵌入式社會關係研究

《新興電子商務中的嵌入式社會關係研究》是依託清華大學，由郭迅華擔任項目負責人的面上項目。

基本介紹

• 中文名：新興電子商務中的嵌入式社會關係研究
• 依託單位：清華大學
• 項目負責人：郭迅華
• 項目類別：面上項目

項目摘要

經典電子市場理論認為電子商務交易參與者之間的關係將從“嵌入式”（embedded）轉向“接觸式”（arm's length），即注重每次交易的經濟效益最優，而不再依賴於穩定的社會聯繫。然而社會化媒體和社交商務的廣泛興起，卻顯示出嵌入式的社會關係新興電子商務中占據著重要的地位，從而突顯了經典理論中的這一空白。本課題將聚焦於新興電子商務環境中參與者之間的嵌入式社交關係，立足於信息系統研究的行為視角，以雙邊市場理論為切入點，探討新興電子商務參與者社互動動、線上關係資產以及電子商務價值創造之間的互動影響和演化機理，探索建立圍繞嵌入式社交關係思想的社交商務行為理論，並在此基礎上研究和設計面向嵌入式社交關係的電子商務個性化服務策略與方法。研究成果將幫助實現新興環境下電子商務經典理論的發展完善和參與者行為研究的理論創新，並推動社會化媒體及電子商務實踐的進一步發展。

結題摘要

本課題定位於探索麵向新興電子商務環境下嵌入式社會關係的形成機理及價值創造規律，進而分析並設計面向嵌入式社交關係的電子商務個性化服務策略與方法，以實現新興環境下電子商務行為研究的理論創新，並推動相關實踐的進一步發展。研究工作首先採集網路數據對網商的成長模式進行探索性分析，重點展開對新興電子商務線上平台制度結構的理論探討以及對線上社會關係微觀行為機理的理論探索，提鍊形成了社會化商務情境下參與者工具型連線（instrumental ties）及表達型連線（expressive ties）的核心構念，設計並檢驗了相應的定量測量方法，構建了社互動動行為、線上關係及商務交易活動之間相互影響的理論模型，並通過行為數據採集及開展實驗室實驗的手段對模型加以檢驗，在此基礎上引入數據挖掘與機器學習技術，通過“設計科學”的研究途徑展開面向嵌入式社會關係的電子商務個性化服務策略與方法研究，進而綜合運用行為學研究手段對所提出的策略與方法進行基於管理需求和用戶認知的實驗評價，從而完整驗證這些策略和方法在管理情境中的新穎性和有效性。課題按預訂計畫穩步推進，實現了預定的研究目標。課題總計接收發表國際重要期刊論文13篇（包括UTD24期刊3篇、FT50期刊論文2篇、AIS8期刊3篇），國核心心期刊論文2篇，重要國際會議論文6篇（包括信息系統領域頂尖國際會議ICIS大會5篇），出版十二五國家級規劃教材1部。部分研究成果在企業中得到了實踐套用。