基本介紹
- 書名：新編電子商務實用教程（高職）
- 作者：司愛麗
- ISBN：978-7-5606-2383-2
- 出版社：西安電子科技大學出版社
- 出版時間：2010-02
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書強調“理論夠用為度，突出實際操作”，書中通過大量的實例介紹了電子商務的具體操作及套用，以期對學生的能力培養起到藍本的作用。
本書主要針對於高職類電子商務專業及相關專業的電子商務課程，也可作為企業內電子商務培訓教材。若與國家電子商務師鑑定與培訓平台相結合進行教學，則其效果更好。
目錄
第1章 電子商務概述 1
1.1 電子商務的概念與分類 3
1.1.1 電子商務的產生 3
1.1.2 電子商務的定義 4
1.1.3 電子商務的內涵 4
1.1.4 電子商務的分類 4
1.1.5 電子商務的特點 6
1.2 電子商務的組成要素 6
1.2.1 電子商務的概念模型 6
1.2.2 電子商務的組成要素 7
1.2.3 電子商務運作的基本框架 8
1.3 電子商務的發展 9
1.3.1 電子商務在我國的發展 9
1.3.2 電子商務在世界其他國家或地區的發展 10
1.3.3 我國電子商務的發展趨勢 12
第2章 電子商務運營模式 18
2.1 B2C電子商務 20
2.1.1 B2C的概念 20
2.1.2 B2C的重要組成要素 20
2.1.3 B2C的交易主體分析 22
2.1.4 B2C的運作 23
2.1.5 B2C的發展 24
2.2 B2B電子商務 26
2.2.1 B2B的概念 26
2.2.2 B2B的實現基礎 26
2.2.3 B2B的交易模式 27
2.2.4 B2B的運作 28
2.2.5 B2B的發展 30
2.3 C2C電子商務 31
2.3.1 C2C的概念 31
2.3.2 C2C交易平台 31
2.3.3 C2C的運作 34
2.3.4 C2C的發展 34
2.4 EDI商務 35
2.4.1 EDI商務的產生背景 35
2.4.2 EDI商務的概念 36
2.4.3 EDI商務下貿易單證的傳遞方式 37
2.4.4 EDI商務的運作 37
2.4.5 EDI商務的標準 38
2.4.6 EDI商務的發展 39
第3章 電子商務支付 44
3.1 電子貨幣 46
3.1.1 電子支付與電子支付系統 46
3.1.2 電子貨幣的概念 47
3.1.3 電子貨幣的流通 47
3.1.4 電子貨幣的種類及特點 48
3.1.5 電子錢包與網路虛擬貨幣 52
3.2 網上銀行 54
3.2.1 網上銀行的概念 54
3.2.2 網上銀行的特點 54
3.2.3 網上銀行的業務 55
3.2.4 網上銀行的使用 56
3.2.5 網上銀行的發展 58
3.3 第三方支付 60
3.3.1 第三方支付的概念 60
3.3.2 第三方支付的特點 61
3.3.3 第三方支付的運作 61
3.3.4 第三方支付的發展 63
第4章 電子商務安全 69
4.1 電子商務安全概述 71
4.1.1 電子商務面臨的安全問題 71
4.1.2 電子商務安全體系 72
4.1.3 電子商務安全控制要求 73
4.2 電子商務安全管理 74
4.2.1 人員管理制度 74
4.2.2 保密制度 74
4.2.3 跟蹤、審計、稽核制度 75
4.2.4 網路系統的日常維護制度 75
4.2.5 病毒防範制度 76
4.2.6 瀏覽器安全設定 76
4.3 電子商務安全技術 79
4.3.1 構建安全的網路平台 79
4.3.2 數據加密技術 81
4.3.3 數字簽名技術 84
4.3.4 數字證書技術 86
4.4 電子商務安全交易協定 89
4.4.1 安全套接層協定SSL 89
4.4.2 安全電子交易協定SET 91
第5章 電子商務物流 96
5.1 物流概述 98
5.1.1 物流的概念 98
5.1.2 物流的構成要素 100
5.1.3 物流的種類和劃分 101
5.2 電子商務物流 103
5.2.1 電子商務與物流之間的關係 103
5.2.2 電子商務物流特點 105
5.2.3 電子商務物流運作模式 106
5.2.4 電子商務物流的發展 108
第6章 網路行銷 116
6.1 網路行銷概述 118
6.1.1 網路行銷的概念 118
6.1.2 網路行銷的特點 119
6.1.3 網路行銷對傳統行銷的衝擊與整合 120
6.1.4 網路行銷組合策略 121
6.2 網路行銷的形式 122
6.2.1 搜尋引擎行銷 122
6.2.2 E-mail行銷 124
6.2.3 部落格行銷 127
6.2.4 網路廣告 130
6.2.5 網站推廣 131
第7章 移動商務 139
7.1 移動商務概述 141
7.1.1 移動商務的概念 141
7.1.2 移動商務的架構 141
7.1.3 移動商務的特點 142
7.2 移動商務套用及發展 144
7.2.1 移動商務的套用 144
7.2.2 移動商務的發展 145
第8章 電子商務法律稅收 153
8.1 電子商務法律 156
8.1.1 電子商務法的概念 156
8.1.2 電子商務法的特點 157
8.1.3 電子商務法的特殊問題 157
8.1.4 電子商務立法情況 159
8.2 電子商務稅收 162
8.2.1 電子商務稅收存在的問題 162
8.2.2 電子商務稅收規定 162
第9章 客戶關係管理與數據挖掘 175
9.1 客戶關係管理 178
9.1.1 客戶關係管理的概念 178
9.1.2 電子商務與客戶關係管理 179
9.1.3 客戶關係管理的實施 181
9.2 數據挖掘 184
9.2.1 數據挖掘技術 184
9.2.2 數據挖掘在CRM中的套用 187
9.2.3 數據挖掘的運作 188
第10章 電子商務網站規劃與建設 195
10.1 電子商務網站規劃 198
10.1.1 電子商務網站的概念 198
10.1.2 電子商務網站類型 199
10.1.3 電子商務網站規劃 202
10.2 電子商務網站建設 204
10.2.1 電子商務網站的建設與開發 205
10.2.2 電子商務網站的測試與維護 209
參考文獻 214
