新編人民調解工作技巧

內容簡介

本書通過介紹我國及國外調解工作的歷史沿革與發展現狀，重點闡述了人民調解組織的形式與設定，人民調解工作任務、調解程式、人民調解協定、調解技巧以及調解委員的任職條件等內容，以幫助調解員、社會志願者全面掌握業務知識，提高人民調解工作質量。

圖書目錄

上編基礎知識編
第一章人民調解概述
第一節調解
第二節人民調解
第三節人民調解的性質、地位和作用
第四節人民調解的歷史淵源和發展軌跡
第五節人民調解的任務、工作方針與活動原則
第二章人民調解組織
第一節人民調解組織的設定
第二節人民調解委員會
第三章人民調解員
第一節人民調解員的條件
第二節人民調解員應具備的基本素質
第三節人民調解員的權利與義務
第四節人民調解員的選任
下編實務技巧編
第四章調解糾紛的程式
第一節受理糾紛
第二節調解的進行
第五章人民調解工作的方式技巧
第一節直接調解與間接調解
第二節公開調解與不公開調解
第三節面對面的調解與背靠背的調解
第四節單獨調解和共同調解
第五節聯合調解
第六節其他調解
第六章人民調解的方法技巧
第一節人民調解的具體方法
第二節調解方法技巧
第七章人民調解的語言技巧
第一節使用調解語言的總原則
第二節談話內容的具體運用技巧
第三節語音的運用技巧
第八章幾種常見民間糾紛的調解技巧
第一節民間糾紛概述
第二節戀愛婚姻家庭糾紛的調解技巧
第三節生產經營糾紛的調解技巧
第四節財產性糾紛的調解技巧
第五節侵權性糾紛的調解技巧
第九章人民調解協定
第一節人民調解協定概述
第二節人民調解協定書
第三節人民調解協定的履行、回訪和變更
主要參考書目

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基本介紹

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