新疆中通客車有限公司、於2004年5月28日在烏魯木齊註冊成立的，為新疆唯一一家客車生產企業，有50餘年的客車設計生產歷史，主營客車、特種車的生產和銷售，公司先後榮獲自治區科技進步先進單位、技術創新先進單位、烏魯木齊製造業信息化工程套用示範企業，先後獲得中國人民解放軍總裝備部“軍隊科技進步二等獎”、“中國公路學會科技進步二等獎”、自治區“推廣套用新技術優秀成果三等獎”，率先通過了ISO9001標準質量體系認證和“3C”認證。、公司擁有“西域”“中通”兩個品牌的五系列，42個品種，產品銷往新疆、甘肅、青海及中亞市場。
基本介紹
- 公司名稱：新疆中通客車有限公司
- 總部地點：新疆
- 成立時間：2004年5月28日
- 公司類型：有限公司
企業歷程,用戶服務,人才策略,
企業歷程
新疆中通客車有限公司是中通汽車工業集團、中通客車控股股份有限公司,新疆中通客車有限公司工會投資重組原新疆客車廠於2004年5月28日在烏魯木齊註冊成立的，為新疆唯一一家客車生產企業，有50餘年的客車設計生產歷史，主營客車、特種車的生產和銷售，公司先後榮獲自治區科技進步先進單位、技術創新先進單位、烏魯木齊製造業信息化工程套用示範企業，先後獲得中國人民解放軍總裝備部“軍隊科技進步二等獎”、“中國公路學會科技進步二等獎”、自治區“推廣套用新技術優秀成果三等獎”，率先通過了ISO9001標準質量體系認證和“3C”認證。改制後公司秉承“公平、光明、團隊、自律”的精神，藉助中通客車的技術、資本、品牌等優勢，致力於打造服務新疆、西北及中亞地域特點的高性價比的全新產品，滿足人們出行和旅遊的需要。目前公司擁有“西域”“中通”兩個品牌的五系列，四十二個品種，產品銷往新疆、甘肅、青海及中亞市場。
不斷增加品種、提高檔次、擴充數量，才能滿足日益增長的新疆市場需求、把住新疆市場，走向中亞。為此在當地各級黨委和政府的支持下公司投資2.8億元，在國家級烏魯木齊高新區購買近400畝土地，建設新的客車生產線，與八方朋友共創輝煌。
用戶服務
中通客車的服務戰略追求的是客戶價值的最大化與公司持久的競爭優勢。在公司與客戶之間建立長期的戰略夥伴關係的過程中，讓服務貫穿於產品售前、售中、售後整個過程中，向顧客提供超過其期望的“顧客價值”，增強客戶對我們的信任，從而使企業能夠獲得長期的贏利與發展。
中通客車目前已經擁有一個穩固而完善的產品售後服務系統。該系統由行銷總公司服務中心為主幹，8家駐外服務辦事處為分支，多家特約服務站為觸點的三級服務管理機構組成。新型售後服務系統由行銷總公司服務中心全面負責服務系統的管理與後勤支持，在各銷售分公司所轄區域內的中心城市設立駐外服務辦事處負責所轄區內服務管理與實施，各地特許服務站負責提供轄區內的客戶服務。
服務中心推出“三、三、三”電話跟蹤與電話回訪服務。隨時了解客戶所購車輛的技術狀況及服務需求，及時為客戶提供有效的服務支持。
人才策略
作為未來西北乃至東亞最大的客車生產服務企業之一，新疆中通客車有限公司秉呈中通客車總公司“與人類發展同步，永續良好到偉大”的宗旨，堅持“以人為本”，將“人本”作為新疆中通客車有限公司文化的根本要素，將人才的培養和開發作為公司的第二條生產線，努力為每位員工提供事業發展的機會、良好的工作條件、創造性的專業技能培訓和價值對等的工作報酬。近年來，隨著市場經濟的快速發展和嚴峻挑戰，新疆中通客車有限公司在原來的經營管理模式的基礎上，承繼中通客車總公司“自我否定、自我完善、自我加壓、自我發展”的指導思想，通過體制改革和機制創新使企業煥發出勃勃生機和活力，將人才開發放到戰略發展的高度來抓，以人為本積極實施人才戰略，努力打造新疆中通客車有限公司特有的人才資源管理模式 。
1.人才觀 每箇中通人都是我們新疆中通客車有限公司的人才，因為我們不但把他們放在了“人才”的位置上，而且時時給他們提供發展的機會和空間，他們是公司可持續發展的第一資本。
2.選人標準 良好的品德和端正的價值觀，適可的能力和可開發的潛力。
3.用人機制 公開競聘 擇優錄用 培訓開發 考核激勵 末位淘汰。
4.開發體系
5.戰略、科學的人才資源招聘體系；
6.系統、完善的人才投資培訓體系；
7.明確、協調的人才梯隊培養體系；
8.科學、適用的人才績效管理體系；
9.規範、流通的人才市場運作體系；
10.系統、科學的薪酬分配激勵體系。
