新浪家居工長俱樂部

新浪家居工長俱樂部採用工長直接報價，無分包、無轉包、無管理費，平台提供過程監控售後保障的方式，讓業主享受游擊隊價格的同時享受平台的各種保障。

基本介紹

• 中文名：新浪家居工長俱樂部
• 特色：工長直接報價，無分包、無轉包
• 示例：大連工長俱樂部 
• 上線時間：2010年7月

成立背景

近幾年，一種新的裝修模式----工長俱樂部漸興漸盛，其採用工長直接報價，無分包、無轉包、無管理費，平台提供過程監控售後保障的方式，讓業主享受游擊隊價格的同時享受平台的各種保障。如大連工長俱樂部 、鄭州工長俱樂部、南寧工長俱樂部

倡導惠民裝修理念，支持和規範新興裝修行業有序健康良性的發展，網路和媒體當擔負起重要的宣傳和監督作用，新浪家居工長俱樂部也由此應運而生，以期為廣大業主提供低價有保障的裝修服務。

平台介紹

新浪家居工長俱樂部是由新浪家居網及新浪家居就商城聯手打造的工長與業主的交易平台。

平台 介紹

新浪網是中國四大入口網站之一，新浪家居網更是中國裝修家居權威網站，新浪家居就商城又是中國首個定位於家居裝飾行業的獨立電子商務平台，整合了上千家品牌商、生產商來提供一站式家居服務。新浪家居工長俱樂部為業主提供免費收房驗房、免費上門測量、免費設計方案、免費預算報價、免費第三方監理、，以及裝修前推薦工長、裝修中過程監控、裝修後售後保障、裝修款平台監管等施工居間服務，是業主與施工隊的首選服務平台。

新浪工長俱樂部啟動伊始，就獲得了裝修建材行業及有關行業媒體的廣泛支持。

1 、北京集美家居市場為新浪家居工長俱樂部的戰略合作夥伴，在首度與新浪家居及工長俱樂部合作劵享集美活動中，僅13年4月13號的一天，就創造了銷售1000萬現金劵的好成績。

2 、新浪家居與北京電視台生活+建立戰略合作關係，聯合舉辦2013大型“我秀我家”大賽，新浪家居工長俱樂部與北京電視台生活+達成正式官方合作協定，聯合推出《生活+藝》欄目，為業主揭秘家裝陷阱，解決裝修困惑。新浪家居工長俱樂部同時成為北京電視台生活+指定施工單位。

3、 2013年7月初，新浪家居工長俱樂部與中國建設銀行簽訂戰略合作協定，成為國內第一家能真正做到讓業主“先裝修後付款”承諾並嚴格執行的工長俱樂部。

4 、新浪家居工長俱樂部已與美國家得寶、升揚吊頂等國內外商家建立戰略合作關係，力圖整合新浪家居及家居就所有商家之力，為業主提供低價正品保障建材商品。

為了讓中國更多的業主享受到這種惠民的裝修模式，2013新浪家居工長俱樂部在完善並提升自身管理的同時與蘇皖工長俱樂部戰略結盟，開始了全國業務拓展，除北京外，在極短的時間裡迅速拓展了天津、鄭州、武漢、西安、福州、大連、青島、霸州等大中城市，並將在年內陸續推出石家莊、上海、深圳、蘇州、廈門、南京、濟南、合肥等城市。

歷程

一直以來，新浪網都是中國四大入口網站之首，新浪家居網是中國裝修家居權威網站。

2010年7月：新浪家居就商城正式上線並與京東商城建立戰略合作。

2012年4月：新浪家居工長俱樂部投入運營。

2013年1月：新浪家居工長俱樂部正式啟動全國市場。

2013年4月，新浪家居、新浪家居工長俱樂部攜手北京集美家居推出劵享中國活動，僅13日當天銷售千萬現金劵，惠及千名業主。

2013年4月：新浪家居工長俱樂部與北京電視台生活+欄目達成深度官方合作。

2013年6月：新浪家居工長俱樂部聯合北京電視台生活+共同推出生活+藝公益欄目，為業主揭秘家裝陷阱，解決裝修困惑。

2013年7月：新浪家居工長俱樂部攜手中國建設銀行首家推出裝修分期業務，6個月分期0利息0手續費，開創工長裝修貸款的先河。

2013年7月：新浪家居工長俱樂部正式入駐京東家裝城。

2013年8月：新浪家居工長俱樂部計畫成為北京電視台生活+官方指定施工單位。

2013年8月：新浪家居工長俱樂部計畫入駐淘寶天貓，集更多裝修優惠及建材團購活動，為更多業主網友提供更實在、公正、安全、透明的家居裝修服務。

2013年7月：新浪工長俱樂部計畫入駐城市團購網，為即將裝修業主網友進行裝修設計服務。

優勢

新浪家居工長俱樂部在突出的服務和保障優勢基礎上，不斷發掘創新，全力服務業主。

裝修大會現場1

1、品牌優勢：

無以比擬的品牌優勢，集中國最多的優秀工長聚集一起，數以千計的工長的不斷加入，數以萬計的工人的不斷增長，足以應對足夠多的家裝項目。

2、準入機制：

嚴格的工長準入機制，100%工長實名認證，所有工長加入工長俱樂部都要經過工藝審核、工地查訪、連帶擔保、嚴格面試的流程，力求所有加入工長都是高業務能力高服務素質的行業高手。

3、價格優勢：

不能再低的裝修價格，工長直接和業主報價，不分包，不轉包，沒有管理費，比傳統裝修公司低最少30%。

4、透明報價：

完全透明的報價體系，所有預算都以俱樂部提供的報價為參考基準，嚴禁瞞報少報漏報多報，報價透明，工藝透明，材料透明，杜絕價格貓膩。

5、配送體系：

完善的正品輔料配送體系，配送輔料全部是俱樂部指定市場通用正品輔料，從出入庫審核到電子報備系統，形成統一的檔案及模式，各地加盟城市採取統一配送標準。

6、選擇機制：

工長的自由選擇機制，業主可以自由選擇工長，通過對比價格、參觀工地情況、溝通情況來進行確定，保證自己能挑到滿意的工長。

裝修大會現場2

7、免費機制：

免費量房，免費設計指導，免費預算，免費第三方監理。足不出戶，享受裝修全過程，是新浪家居工長俱樂部的特色服務。

8、巡檢機制：

第三方監理巡檢機制，俱樂部推出的免費第三方監理是平台的第三方，中立公正，要求寫出監理日記並公諸網上，備於及時解決裝修矛盾問題。

9、裝修日記：

每個工地都有裝修日記，從簽約現場到每個節點驗收都有業主評價及照片展示，約束工長更好的為業主服務。

10、回訪機制：

連續的客服回訪機制：售前售中售後及節假日回訪，月回訪，季回訪，年回訪，保證業主在裝修過程中的權益，以及裝修後的維修維護權益。

11、協調機制：

經理直接參與裝修矛盾協調機制：俱樂部客服經理與監理直接快速參與協調工作，這只需業主撥打俱樂部客服電話，我們都會及時快速幫助業主處理協調裝修過程中的煩心問題。

12、淘汰機制：

工長優勝劣汰機制，俱樂部會每月對工長做業績考評，好評之星，服務之星，簽約之星，差評之星，保證工長的純潔性，積極性，同時淘汰差評的工長，不斷提升工長的服務意識。

13、保障機制：

新浪家居工長俱樂部除收取工長繳納的會員費和工程質保金外，還有20%的單個工程質保金扣留平台，裝修結束業主滿意後才支付工長。新浪工長俱樂部平台及其所依託的新浪家居網和家居就商城平台，是業主裝修承保沒有後顧之憂的不可複製的最好保障。

裝修大會現場3

14、設計機制：

新浪家居工長俱樂部的設計名師，時刻在為業主做宜居滿意的設計指導而準備著，從免費設計到個性設計到收費設計由業主自由選擇。

15、促銷機制：

單一產品渠道促銷機制，俱樂部聯合眾多知名品牌，全權代理唯一渠道，為業主在主材選擇上提供最質優價廉的產品，節約開支。

16、團購機制：

眾多建材產品低價團購，俱樂部與建材賣場簽訂協定，全場產品全部參與團購，使業主在享受裸價裝修的同時也獲得更多的低價品牌產品。

17、活動舉辦：

通過與其他媒體承辦或主辦各種競賽活動，提升業主對裝修的認知程度，促進業主的積極參與並取得大賽獎金。定期的全國加盟城市的聯合裝修及建材促銷活動，使廣大業主更多的裝修受惠。

18、監督機制：

網路監督機制，新浪家居工長俱樂部做為入口網站旗下單位，網路監控監督並通報不合格淘汰工長，保障更多業主權益。

19公益宣講：

新浪家居就裝修論壇有新浪工長俱樂部的公益宣講，更是業主們對裝修心得及裝修建議的交流傾訴的地方，爭做裝修達人，學習裝修知識。

服務

新浪家居工長俱樂部是工長與業主的居間交易平台，俱樂部的服務對象是工長，更是業主。工長作為俱樂部的會員，除繳納會員費及質保金外，必須接受俱樂部的會規限制。業主只須繳納300元的平台居間服務費用，即可享受平台的各項有關裝修服務。

俱樂部服務於工長，為工長提供自我發展自我展示的平台，為工長提供更多的裝修信息使之為業主更好的服務，俱樂部服務於業主，為業主篩選更多的業務能力高服務意識強的優秀工長，保證業主在平台上公平公正交易，保障業主在裝修前後的權益體現。

俱樂部會發揮更強的資源優勢，不空喊口號，腳踏實地，讓業主體會到，選擇新浪工長俱樂部裝修，不僅僅只是省錢，省裝修人工費，省主材採購費，更多的是得到，得到的是真正品牌力量全方位的從工長、設計師、客服、監理、合作建材商、建材廠家的傾力奉獻。

保障

新浪家居工長俱樂部作為品牌的交易平台，平台保障也是不可複製。俱樂部推出多重保障方式來對業主負責，為業主維權。

1，第三方監理機制的運用。即便作為交易平台，俱樂部還是推行第三方監理服務，保證裝修過程有公正裁判，而非自己既當運動員，又當裁判員。

2，裝修支付寶。俱樂部除了可以動用工長繳納的質保金進行先行賠付外，還有代管工長的單筆質保金，即單個工程的質保金（占裝修費用的20%），單筆質保金是在本工程結束業主滿意驗收後才支付工長。

3，新浪家居工長俱樂部和建設銀行簽訂的“先裝修後付款”的戰略合作協定，能夠為業主提供完全無風險的裝修保障。

4，新浪家居工長俱樂部都會鄭重提醒業主，不口頭和工長約定裝修項目或私下交易，不簽非正式家裝契約，必簽居間契約，並保留好契約收據。這是保障業主權益的重要前提。

理念

新浪家居工長俱樂部是應運而生，是希望在提升自身服務水平的同時，更多的宣傳推廣工長俱樂部這一種新興惠民裝修模式，引導和規範工長俱樂部的服務模式和經營方法，使之真正的有惠於業主，造福於百姓，為民眾的生活特別是在裝修這一大事上起到典範標兵的作用。身體力踐並期待全國的工長俱樂部都能切實為百姓服務、出透明報價、用環保材料、保公平交易、做良心工程、創優秀口碑，讓工長俱樂部模式越發深入民心，讓工長俱樂部模式越發陽光壯大。

文化

新浪家居工長俱樂部的俱樂部文化就是裝修服務文化，是行業服務文化。

“不一定全是專家，但一定讓您省錢到家”，是俱樂部提出的省錢惠民服務文化。

“省錢到不能再少，裝修到不能再好”是俱樂部提出的優質施工服務文化。

“誠信就是收入，執行就是口碑”是俱樂部提出的工長職責服務文化。

“沒有實力，保障只是空談”是俱樂部提出的業主保障服務口號。

“挑工長，就來新浪工長俱樂部”是俱樂部的邀約裝修服務文化

新浪家居工長俱樂部將並一直以服務為根本，以執行為動力，傾力而為，把服務文化落實到能服務到的所有業主大眾。

使命

新浪家居工長俱樂部，由新浪家居網、新浪家居就商城聯合打造，從成立運營的第一天就被賦予了光榮的行業使命。那就是，依託新浪家居網及家居就商城平台，運用自有資源，整合更多資源，把最好的裝修理念落到實處；把新浪家居網及家居就商城的為業主為網友為廣大民眾的服務執行到每一家、每個人；為民眾的裝修服務提供更多支持更多創新；為行業樹立公開透明陽光坦誠的裝修服務標兵形象。