《新時代：打造電商與實體店融合的新生態》是2018年企業管理出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：新時代：打造電商與實體店融合的新生態
- 作者：劉國華,蘇勇
- 類別：電子商務
- 出版社：企業管理出版社
- 出版時間：2018年1月1日
- 開本：32 開
- 裝幀：精裝
- ISBN：9787516416266
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
作為現代網際網路信息技術套用的核心板塊，零售業這幾年一直都處在商業變革的風口浪尖，經歷了實體店向上，電商向下，線上線下融合等幾個重要階段。在電商誕生之前，零售業以位置作為中心展開業務。隨著電商的興起，實體店遭遇了前所未有的重擊，很多實體店頻頻關門。然而表面風光的電商，日子也越來越不好過。甚至在某種程度上，電商漂亮的銷售流水背後，用的是一種“殺敵一千，自損八百”的方式在綁架利益各方。可以說，當下的實體店和電商都走到了一個關口，都需要尋求新的解決方案。在某種程度上，“新零售”可以解決實體店與電商目前所面臨的困境。
本書從實體店與電商當前遭遇的問題及其深刻原因入手，從場景化、智慧型化、生態化、端網化、垂直化和物流體系六個方面提出了一系列解決方案，尋求在新零售時代對人、貨、場的重構。通過本書，可以幫助讀者更深刻地看清實體店和電商的未來生存法則。
圖書目錄
章 實體店向上與電商向下
一、網際網路帶來的零售變革
二、頻頻關門的實體店
三、電商的極速增長
四、電商困境之：不斷攀升的流量成本
五、電商困境之：無休止的價格戰
六、電商困境之：瀕臨缺失的忠誠度
七、走到線下的電商
第二章 新零售的場景化
一、難以代替的實體店體驗
二、從經營商品到經營顧客
三、實體店原來可以這么玩
四、新零售的場景設定
五、立體感官氛圍營造
六、場景下的情感互動
五、終端的社交化
六、端網化與退貨率
七、實體店場景新物種
第三章 新零售的智慧型化
一、亞馬遜的智慧型化新店
二、智慧型化下的體驗升級
三、從數據收集到數據驅動
四、數據驅動商品銷售
五、基於地理位置的零售
六、精準客戶關係管理
第四章 新零售的生態化
一、顧客生活方式的立體化
二、零售品類生態化
三、跨界商業聯盟
四、全渠道生態
五、從經營門店到經營商圈
六、線上線下虛實聯動
七、商業共生
第五章 新零售的端網化
一、美國超市的端網互動
二、線上流量轉線下用戶
三、線下用戶轉線上買家
四、三端一體化
五、終端的社交化
六、端網化與退貨率
七、移動支付的端網化
第六章 新零售的垂直化
一、綜合零售與垂直零售
二、深入產業鏈的垂直
三、定製化與小眾原創
四、垂直帶來的極致體驗
五、從綜合到精品
六、社區店不死
第七章 新零售與物流體系
一、與菜鳥的物流
二、物流與新零售成本
三、物流與新零售體驗
四、社會化物流體系
五、物流大數據
六、智慧物流與新零售
第八章 新零售展望
一、線上線下協同的新常態
二、零售關係的民主化
三、AR/VR 與新零售
四、人工智慧與新零售
五、新零售面臨的數據隱私
尾聲
致謝
主要參考文獻
作者簡介
劉國華，復旦大學管理學院博士，紐約大學Stern 商學院訪問學者，上海外國語大學國際工商管理學院副教授、研究生導師，復旦大學東方管理研究院客座研究員，福建省品牌建設促進會專家委員會委員，多家機構簽約財經作家。主要擅長領域為：商業戰略、品牌和企業形象管理、企業家思想與企業史、網際網路與數字行銷等，常年為各類企業提供諮詢服務。出版《新商業思維》《網紅經濟》《雷軍：乘勢而為》《反直覺詢問》《共享經濟2.0》《品牌形象論》等專著10 多部，在*核心期刊發表學術論文40 余篇，發表各類財經評論多篇，參與撰寫各類行業報告多部。
蘇勇，復旦大學教授、博士, 博士生導師，復旦大學東方管理研究院院長, 復旦大學管理學院企業管理系主任，兼任中國企業管理研究會副會長等社會職務。專業領域：企業組織管理、企業文化與倫理、品牌與消費者行為等。出版了《中國管理學發展進程1978—2008》《現代組織行為學》等二十多本著作，在各類重要學術期刊上發表了一百七十多篇論文。擔任國家社會科學基金重大科研項目首席專家、主持國家自然科學基金項目、國家社科重點項目等多項國家研究課題，並擔任多家公司獨立董事。
