《新商業禮儀》是2007年8月1日商務印書館出版的圖書。
基本介紹
- 書名：新商業禮儀
- ISBN： 9787100052924
- 頁數：175
- 出版社：商務印書館
- 出版時間：第1版 (2007年8月1日)
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
在商業社會中，禮儀非常重要。如果使用得當，商業禮儀不但能夠使公司和個人獲得經濟利益、得到別人的信任和尊重，並且有助於建立和諧的團隊。商業禮儀的範疇包括著裝、道德和一些商業禮儀方面的決策等。該書從常規禮儀陷阱、溝通的時機、溝通方式的選擇和溝通中的情緒處理這四個方面進行了分析，為讀者指出了面臨相應處境時，應該採取的妥善解決辦法，對經理人的職業生涯有很大的幫助。
目錄
序言
第一部分 避免陷入常規禮儀陷阱
1．溝通中斷
2．言簡意賅
3．強者是如何變成弱者的
4．辦公室幽默的使用與被濫用
第二部分 溝通的時機
1．不宜在公眾場合發言的時機
2．應該披露多少信息
3．麥可·費納訪談錄
4．林恩·夏普·佩因和埃利奧特·施拉格訪談錄
第三部分 選擇恰當的溝通方式
1．關掉手機
2．我能用電子郵件道歉嗎?
3．不要急著按傳送鍵
第四部分 情緒激動時的談判
1．當生活給了你檸檬汁的時候
2．堅持拒絕
3．自負
4．情感策略
5．施加壓力
作者簡介
