新信貸：銀行客戶經理業務手冊

作者簡介

屈建國，高級經濟師，清華大學EMBA畢業，工商管理碩士，現任廣東發展銀行珠海分行行長。長期在政府機關擔任領導工作，從1995年起，在銀行業先後擔任客戶經理、信用卡部總經理、分行行長等工作，並在信貸業務領域創造了許多範例，如動產質押、廠商銀三方協定，等等。

龍小寶，經濟師，武漢大學國際金融專業畢業，現任廣東發展銀行珠海分行票據與金融同業部總經理。先後在中國銀行國際結算部門、廣東發展銀行鄭州分行和珠海分行工作，曾任客戶經理、信用卡部負責人、支行行長、票據同業部總經理等職務，積累了大量銀行業務經驗。2007年參與制定全行保理業務制度，是廣發行總行內訓師。

客戶經理制已經成為當今銀行業的基本行銷制度，客戶經理髮揮作用的大小直接影響著銀行市場硩展的效果與經營績效。因此，如何提高客戶經理的素質與能力就成為國內各大銀行持續關注的重要課題。

本書從銀行客戶經理的視角深度解析信貸業務，把現代銀行經營理念、最新管理技術、實戰模式、市場行銷等有機結合起來，而且把信貸業務放在金融環境變遷以及銀行經營策略轉型的層面上進行講解，向客戶經理傳授“活知識”。

認識你的客戶、認識你的業務、認識你的風險，是一位銀行客戶經理走向卓越必備的三大要素。本書的“新”不僅體現在觀念、管理模式、案例、法律法規的闡釋上，而且也體現在客戶經理信貸經營過程中的創“新”上，做到了這一點，才能成為真正優秀的客戶經理。

本書信息量大，幫助客戶經理從不同層面掌握信貸的操作技術；案例豐富，尤其是最後一章集中論述了16個典型案例，結合理論、法律法規來闡釋，令人一目了然，有醍醐灌頂之感，具有非常強的指導性和操作性。

《新信貸:銀行客戶經理業務手冊》從銀行客戶經理的視角深度解析信貸業務，把現代銀行經營理念、最新管理技術、實戰模式、市場行銷等有機結合起來，而且把信貸業務放在金融環境變遷以及銀行經營策略轉型的層面上進行講解，向客戶經理傳授“活知識”。

認識你的客戶、認識你的業務、認識你的風險，是一位銀行客戶經理走向卓越必備的三大要素。《新信貸:銀行客戶經理業務手冊》的“新”不僅體現在觀念、管理模式、案例、法律法規的闡釋上，而且也體現在客戶經理信貸經營過程中的創“新”上，做到了這一點，才能成為真正優秀的客戶經理。

教育的一個重要課題就是要使培養出的人才快速勝任實務工作。本書以生動的案例講解信貸實戰技能和最新的業務制度，是經濟、金融學科具有啟發意義的參考書，又在搭建通往實踐之橋方面做出了有益嘗試。

——清華大學經濟管理學院院長錢穎一

我始終強調，銀行市場化改革必須是全方位的。銀行給人的傳統印象是單調的貸款供應者，而這本書展示了銀行業令人欣喜的變遷：更加強調市場區隔與專業服務，以更有效率的方式貼近

需求，使銀企合作更富創意，也更具價值。這本書無疑給我們提供了商業銀行轉型的實務讀本。

——經濟學家梁小民

小平同志強調，“金融是現代經濟的核心，金融搞好了，全盤皆活”。針對全球正經歷的金融風暴，這句話尤其具有現實意義。金融始終是企業家應該補上的一課，企業和銀行均要找到互動的最優切合點，願這本書成為銀企之間相識、互信、雙贏的載體。