新世紀高等學校教材·公共管理碩士MPA系列教材：電子政務

《新世紀高等學校教材·公共管理碩士MPA系列教材：電子政務》是一本由北京師範大學出版社在2011年出版的書籍。

基本介紹

• 書名：新世紀高等學校教材·公共管理碩士MPA系列教材：電子政務
• ISBN：9787303131549
• 出版社：北京師範大學出版社
• 出版時間：2011-08-01

內容簡介

《新世紀高等學校教材·公共管理碩士MPA系列教材：電子政務》共叢五方面來介紹：第1章從技術變遷與行政改革的視角闡述電子政務的定義和研究範式。第2、3章依照由內涵到外延的思路闡述建設電子政務需要做什麼。第4章從工程管理全生命周期的視角闡述怎樣建設電子政務。第5章從信息社會政府治理的視角展望電子政務的發展趨勢。在章節的編排上，本書既強調系統性，又強調獨立性，以滿足不同讀者的需求。

目錄

第1章 電子政務概述

【學習目標】

1.1 電子政務產生的背景

1.1.1 信息通信技術

【專欄1-1】通用目的技術

1.1.2 技術變遷和行政改革

1.2 電子政務的內涵

1.2.1 電子政務興起的全球透視

【專欄1-2】聯合國發布的電子政務報告

【專欄1-3】金系列工程

1.2.2 電子政務的不同定義及其解讀

【專欄1-4】 關於電子政務定義的不同說法和定義方法

1.3 電子政務的發展階段

1.3.1 劃分電子政務發展階段的主流觀點

1.3.2 影響電子政務發展的因素

1.4 電子政務的價值

【專欄1-5】信息化

【案例1-1】有關電子政務價值的新聞報導

【本章小結】

【思考與討論】

【推薦讀物】

第2章 電子政務的實施

【學習目標】

2.1 用戶對象細分

2.1.1 以用戶為中心

2.1.2 客戶關係管理

【專欄2-1】客戶關係管理的實現

2.1.3 電子政務用戶的分類

【案例2-1】 美國電子政務用戶的劃分

【案例2-2】 電子政務套用分類

2.2 政府入口網站

2.2.1 政府入口網站的本意

【專欄2-2】政府入口網站發展趨勢

【專欄2-3】“一站式”服務面臨的困境

2.2.2 政府入口網站的特徵

【案例2-3】 政府入口網站：事務處理的互動平台

【案例2-4】 政府入口網站：政治參與的互動渠道

【專欄2-4】擴展政治參與的互動渠道

2.3 政府信息公開

2.3.1 政府信息公開的淵源

【專欄2-5】 國外政府信息公開立法概

2.3.2 政府信息公開的實施

【專欄2-6】信息公開與保密要求

【案例2-5】政府信息公開的方式

【專欄2-7】信息公開與檔案管理

【案例2-6】政府信息公開的溯及力

2.3.3 政府信息公開與電子政務

2.4 信息共享與業務協同

2.4.1 信息共享與業務協同的關係

【案例2-7】 電子政務實踐中的信息共享與業務協同

2.4.2 業務流程管理

【專欄2-8】業務流程重組

2.4.3 信息資源整合

2.5 公民網路參與

2.5.1 網路民意

【案例2-8】 “網際網路總統”歐巴馬

2.5.2 網路輿論監督與政府公信力

【案例2-9】 網路輿論考驗政府公信力

2.5.3 網際網路內容治理

【案例2-10】善待網路善管網路善用網路

2.6 政務信息資源再利用

2.6.1 信息產品和信息商品

2.6.2 公益性再利用與商業性再利用

【專欄2-9】 國外政務信息資源商業性再利用經驗

【專欄2-10】 中國信息資源市場的培育

【本章小結】

【思考與討論】

【推薦讀物】

第3章 電子政務實施的保障

【學習目標】

3.1 政府CIO制度

3.1.1 CIO制度的由來

【專欄3-1】 美國政府CIO的演變歷程

3.1.2 CIO制度的建立

【專欄3-2】促進電子政務發展的機構設定

3.2 信息基礎設施

【專欄3-3】信息基礎設施的提出

3.2.1 電信普遍服務

【專欄3-4】 美國電信普遍服務發展階段及支持機制

3.2.2 泛在的、融合的信息網路

【專欄3-5】歐盟10年三網融合路

3.2.3 電子政務網路基礎設施

【專欄3-6】 電子政務虛擬專網

【案例3-1】韓國開通“電視電子政務”

3.3 國民信息素質

【專欄3-7】信息能力的提出

3.3.1 信息素質的內涵

3.3.2 信息素質的改善

【專欄3-8】一組關於受教育程度的統計數據

【專欄3-9】公務員信息素質

3.4 電子政務安全

3.4.1 電子政務的安全風險

【案例3-2】 電子政務安全的物理風險

【案例3-3】 電子政務安全的系統風險

3.4.2 電子政務的安全策略

【專欄3-10】信息系統安全保護等級

【專欄3-11】公鑰基礎設施

【專欄3-12】入侵檢測

【案例3-4】奧運門票官方網站被擠癱瘓

【案例3-5】 美、英、韓應對安全的最新策略

3.5 電子政務法律、法規和標準

3.5.1 電子政務法律、法規

【專欄3-13】 美國的電子政務立法概況

【專欄3-14】 中國電子政務法律、法規現狀

3.5.2 電子政務標準

【專欄3-15】英國電子政務互操作框架

【專欄3-16】 用戶至上：服務美國公眾的標準

【專欄3-17】 中國電子政務標準體系框架

【本章小結】

【思考與討論】

【推薦讀物】

第4章 電子政務實施的管理

【學習目標】

4.1 電子政務規劃

4.1.1 電子政務規劃的內涵

【專欄4-1】 電子政務規劃的國際經驗

4.1.2 電子政務規劃管理

4.1.3 電子政務規劃方法

【專欄4-2】 需求調查方法

【專欄4-3】 關鍵成功因素法

【專欄4-4】戰略目標集轉化法

【專欄4-5】基於業務流程管理的系統規劃方法

4.2 電子政務外包

4.2.1 電子政務外包分類

【案例4-1】 電子政務外包

4.2.2 電子政務外包的優越性和局限性

4.2.3 電子政務外包決策的影響因素

4.2.4 電子政務外包決策

【專欄4-6】ICT服務提供商的選擇

【專欄4-7】 電子政務外包契約的類型

4.3 電子政務工程項目管理

4.3.1 範圍管理

4.3.2 進度管理

【專欄4-8】 時間成本平衡法

4.3.3 費用控制

【專欄4-9】掙值法

4.3.4 質量管理

4.4 電子政務工程監理

4.4.1 電子政務工程監理的基本概念

4.4.2 電子政務工程監理的主要內容和工作方法

【案例4-2】 中聯部統一整合綜合電子政務平台暨政黨外交輔助決策合作建設項，目監理

4.4.3 電子政務工程監理的實施

【專欄4-10】 總包、分包與轉包

4.5 電子政務信息系統審計

4.5.1 信息系統審計與電子政務信息系統審計的內涵

4.5.2 電子政務信息系統審計的實施

4.6 電子政務績效管理

4.6.1 績效評估

【專欄4-11】 中國電子政務績效評估實踐

4.6.2 績效管理

【專欄4-12】 美國的聯邦業務架構

【本章小結】

【思考與討論】

【推薦讀物】

第5章 電子政務的展望

【學習目標】

5.1 迎接信息社會的來臨

5.1.1 信息社會研究的回顧

【專欄5-1】 國外學者有關“信息社會”的著作概覽

【專欄5-2】 法國《社會的信息化》研究報告

5.1.2 信息社會：從區域行動到共同倡議

【專欄5-3】《為我們大家建立歐洲的信息社會》提出的政策建議

【專欄5-4】《度量信息社會2010》的主要觀點

5.2 後危機時代各國信息化戰略的最新調整

【專欄5-5】連線美國：國家寬頻計畫

【專欄5-6】歐洲2020戰略

【專欄5-7】數字英國報告

【專欄5-8】數字德國2015

【專欄5-9】日本戰略2015和信息通信技術新戰略

5.3 Web2.0時代公共服務方式的嬗變

5.3.1 線上公共服務

【案例5-1】 國外線上公共服務的最新實踐

5.3.2 電子政務進一步發展面臨的挑戰

【專欄5-10】已開發國家電子政務未來發展面臨的挑戰

【專欄5-11】開發中國家電子政務未來發展面臨的挑戰

5.3.3 Web2.0時代的電子政務

【本章小結】

【思考與討論】