新一代學習型組織

新一代學習型組織，是指具有強大學習能力的創新型組織。新一代學習型組織通過建立有效的機制，使組織能夠進行持續的學習、改良和創新，能夠不斷地調整自己、適應環境，能夠進行自我完善和進化，是商業社會裡完美的組織。新一代學習型組織是由我國學者利志斌提出的管理思想，相關的理論出自於由其主編的課程。

基本介紹

• 中文名：新一代學習型組織
• 外文名：New learning organization 
• 套用：組織管理與創新
• 提出者：利志斌

概述

新一代學習型組織的特徵

所有機構和組織都有一定的學習能力，但這種能力通常都不明顯，不能稱為學習型組織。真正的學習型組織，由於建立了有效的學習與創新機制，從而具有強大的學習能力和創新能力。新一代學習型組織的基本特徵就是設有高效的學習與創新機制，通過持續的學習、驅動持續的改良與創新。

新一代學習型組織的另一個重要特徵就是同時具有層級管理與柔性扁平這兩種矛盾的組織屬性。任何組織都同時肩負兩個職能，一個是執行職能，即執行日常事務、履行組織的各種責任，這是組織的基本職能；另一個是創新職能，開展創新活動，使組織保持競爭力。前者是當前生存的需要，後者是未來生存的需要。從組織架構看，執行與創新所要求的最優組織形式是相反的。當組織達到一定規模時，由於受每個人的管理幅度所限，同時也為了劃分職能、更好地完成各種不同類型的工作，多層級、多模組的職能架構將無可避免；但一旦組織的層級和功能模組增多，又必然會影響信息和知識的交流，從而削弱創新的能力。所以說層級管理與柔性扁平是一對相互矛盾的組織屬性。新一代學習型組織，利用學習環技術，在正式的組織架構的基礎上，創建了一個柔性扁平的影子組織，專門從事創新活動，從而使組織同時具有層級管理和柔性扁平的雙重特性。

新老兩代學習型組織理論的區別

第一代學習型組織理論是指以彼得·聖吉和佛睿斯特為代表的學習型組織理論。佛睿斯特首先提出學習型組織的概念和特徵，而彼得·聖吉提出了創建學習型組織的五項修煉，兩人的思想加起來，就構成了一個比較完整的第一代學習型組織理論。第一代學習型組織理論與新一代學習型組織理論存在以下幾個重要區別：

（1）、構建學習型組織的方法不同

第一代學習型組織理論認為，團隊和個人的思想覺悟，是創建學習型組織的關鍵，因此強調通過修煉來創建學習型組織。這些修煉包括：共同願景、心智模式、自我超越、團隊學習、系統思考等等。

新一代學習型組織理論認為，學習和創新的機制是創建學習型組織的關鍵，強調通過機制的設定和制度化建設來創建學習型組織。能否成為學習型組織與機制有關，而與思想覺悟無關。

（2）、學習型行為特徵的作用不同

第一代學習型組織理論認為，學習型組織里的團隊和個人，具有種種先進的學習型行為特徵，這些特徵包括：善於進行系統思考，善於進行個人學習和團隊學習，勤於學習，積極創新等等，只要想辦法強化這些行為特徵，就可以強化組織的學習型性質，最終導致學習型組織的形成。

新一代學習型組織理論認為，有效的學習和創新機制能夠自然地激發和加強學習型的行為特徵，學習型行為方式是學習機制的結果，隨著學習和創新活動的持續進行，學習型的行為特徵會得到不斷的加強。相反，如果缺乏學習機制，強化學習型行為特徵雖然在一定程度上可以提高組織的學習和創新效果，但不能產生質的飛躍，不能最終導致學習型組織的產生。

（3）、學習型組織的結構形式不同。

第一代學習型組織理論認為，任何組織要么是層級管理型，要么就是柔性扁平型，只能是兩者中的一種。要成為學習型組織，組織的結構必須扁平化、管理層級非常少，只有這樣才有利於創新。

新一代學習型組織理論認為，層級管理和柔性扁平兩種特徵可以同時存在於同一個組織里。新一代學習型組織理論提出，在不改變原組織架構的前提下，通過創建一個專門從事創新工作的影子組織，使所有機構都能立即實現組織的扁平化，成為學習型組織。

基本原理

學習環

學習環是一個專注於學習、改良與創新的閉環系統，是將系統動力學的思想發揮到極致的產物。學習環是新一代學習型組織的DNA，是學習和創新的機制，同時也是新一代學習型組織理論的三大核心內容之一。學習環是我國學者利志斌提出的理念，學習環的出現為新一代學習型組織理論奠定了堅實的基礎。

學習環的運行圖：

新一代學習型組織

學習環由四個項目組成，分別是：①提出問題、目標和要求，②學習，③提出解決方案和合理化建議，④檢查。學習環的作用就是通過持續的學習，實現持續的改良與創新。學習環既是一個運作系統，也一種組織形式，同時也是一種工作方式。學習環是一個從事創新活動的閉環系統，這個系統總是以小組的形式、通過小組成員之間的互動進行運作，因此學習環同時也是一種組織形式。由於任何組織機構都可以採用學習環的技術來開展工作，因此學習環也是一種工作方式。

學習環的動力分析

（1）、第一系統動力——各項目之間的相互作用。

第一個環節，當學習環小組提出問題、目標和要求之後，就會驅動學習環的成員進行個人學習和團隊學習；而且問題越有價值、目標越明確，那么學習的強度和積極性就越高。兩者之間是加強關係。第二個環節，學習越多、知識越豐富，就越有利於提出解決方案和合理化建議，第二個環節與第三個環節也是加強關係。第三個環節，當方案和建議提出來之後，就需要通過檢查來了解這些方案和建議的落實情況；方案和建議越多，檢查工作也要做得更多。第四個環節，當開展了檢查工作之後，就有利於發現問題、了解目標和要求是否合理，所以第四個環節與第一個環節也是加強關係。

（2）、第二系統動力——連續不斷的任務要求

學習環連續不斷地提出各種任務要求，並要求學習環的小組成員完成，這是推動學習環持續向前運作的關鍵因素之一。這些任務要求包括：（在第一個環節）要求提出有價值的問題，（在第二個環節）要求在特定的時間裡開展特定的團隊學習，（在第二個環節）要求完成特定的個人學習任務、然後進行知識交流，（在第三個環節）要求提出解決問題的方案和合理化建議，（在第四個環節）要求作出檢查。

（3）、第三個系統動力——滿足人的多種心理需要

尊重。學習環里，每個人都有發表意見的權利和義務，每個人的想法都能夠得到充分的重視，相當於每個人都參與決策，所以說學習環滿足了人們希望得到尊重的基本心理需求。

認同和歸屬感。學習環在原來的組織架構上，創造出一個新的柔性組織，大多數員工可以根據自己的興趣愛好選擇自己喜歡的學習環小組。這樣，員工在工作軟環境上就多了一個選擇，從而增加對組織的滿意度。另一方面，在學習環里，人與人的交流非常豐富，這種交流不但可以提高知識水平和創造力，同時也可以增加人與人之間的信任。所以說，學習環讓員工過上比較充實的集體生活，非常有利於增強人們對組織的認同和歸屬感。

成就感。學習環的工作與普通工作很不同，學習環的工作側重於解決問題和創新。在這個過程里，不斷挑戰新的問題和新的目標，戰勝這些問題和實現這些目標，會讓人興奮，能夠獲得滿足感和成就感。

（4）、第四個系統動力：滿足個人成長的需要

每個人都希望自己能夠不斷地學到有用的東西，從而變得更有才能，使未來的生活更有保障；每個人都希望自己不斷地取得進步，變得越來越完善，這是人的天性。學習環驅使每一個人持續地學習和提高，正好滿足個人成長的需要。

學習環的作用與意義

（1）、能夠永續運行、長期有效。

驅動學習環向前運作的第一因素就是問題和目標。學習環要求小組成員不斷地發現新問題，不斷地強化目標和設定新目標。只要有新的問題和新的目標，就能驅動學習環向前運行。而問題和目標都是主觀的，是沒有止境的，只要調整標準就能發現新的問題和目標。因此，學習環的運作是沒有止境的。

（2）、能夠在惡劣的內部環境中生存。

惡劣的內部環境是指部分中高層領導缺少必要的管理技能，管理方式比較粗暴，利益分配和獎罰制度不公平以至於士氣低落，管理制度不完善導致矛盾重重、問題多多，所有這些都是內部環境惡劣的表現。在這種環境下學習環仍然可以順利運轉。因為學習環主要是由學習環的內部提供動力，學習環的動力因素、強化物就是人類的基本需要。運作學習環可以讓人們在精神上得到很大的滿足感和充實感。所以說學習環能夠在惡劣的環境中生存。

（3）、能夠克服創新和改革的阻力。

所有創新和改革的阻力不外乎兩個：惰性和個人的既得利益。人們反對創新、反對改革，總要拿出堂而皇之的理由。在沒有學習環的情況下，反對改革和創新的託辭和理由，很可能會被輕率地採納。但是在有學習環的情況下，想矇混過關是很困難的，因為學習環是一個無限循環探詢問題的機制。通過反覆深入的團隊學習和交流，事情的真相最終都會揭曉。

（4）、能夠改變每一個人的生活方式。

在學習環的運作過程中，持續不斷提出四種任務要求，包括要求你提出問題、要求你去學習、要求你提出解決方案和建議、要求你進行檢查；這些要求是循環不斷、沒完沒了的。這些要求會對每個人的生活方式產生巨大影響。驅使每一個人在工余時間裡，必須持續不斷地學習和思考，才能夠完成學習環提出的任務要求，從而使組織產生強大的創造力。

管理體系

主要項目

新一代學習型組織管理的三個核心項目包括學習環、學習網和制度化管理，同時還包括團隊學習與個人學習、學習型組織管理的定位、過程分析、系統思考等項目內容，所有這些項目構成了一個完整的學習型組織管理體系。

關於學習網。學習網是指由多個不同主題的學習環所組成的體系。每一個學習環就是一個學習小組，同時也是專注於某一個主題或問題的專家團隊。整個學習網，就是能夠解決所有重要問題的大型專家團隊。學習環是學習型組織的DNA分子，而學習網就是學習型組織的DNA鏈條——創新密碼。學習型組織之所以擁有全面的創造力，能夠在所有方面進行創新，是因為學習型組織擁有一個完整的學習環體系。如果只有一個學習環就是只有一個DNA，那么它的創新能力是很有限的，只有擁有一組完整的DNA，互相支持和互相促進，才會形成強大的創新力，成為一個真正的學習型組織。

學習網由四種類型的學習環組成：一是學習型組織管理環（核心環）；二是創新學習環，創新學習環是基礎環，數量較多，取決於員工的總人數；三是跨部門管理學習環，包括企業文化環、流程管理環、戰略管理環、管理技能環、職業訓練環等；四是職能管理部門學習環，包括人力資源管理環、行銷管理環、質量管理環、財務管理環、生產管理環、研發管理環、採購管理環、物流管理環等。

關於制度化管理。制度化管理是新一代學習型組織管理的三個核心項目之一，是用來保障學習型組織正常運作的各種措施，也是推動學習環運轉的外部動力。有了制度化管理，就能確保學習型組織按照管理者的預期進行運作，發揮出強大的創新作用。制度化管理的內容包括學習的保障與支持制度、學習環的運作管理制度、合理化建議的落實執行制度、無邊界理念的實現方法、組織智庫等。

從理論上說，學習環的系統動力強勁，能夠自我驅動和永續運行；但如果缺乏制度保障和支持，仍然是有風險的。譬如，學習型組織能夠產生數量驚人的創意和點子，如果這些點子沒有得到應有的重視和合理的利用，久而久之就會打擊創新的積極性，損壞創新的機制。因此，需要建立相關的制度以保證創新點子得到落實。同理，學習環和學習網的各方面運作，都需要制度來加強管理，這些制度就構成學習型組織管理的一項重要內容。

管理的作用

（1）、強化組織機構原有的執行職能。

新一代學習型組織是在原有職能架構的基礎上，創建一個新的影子組織（即學習網）開展創新活動，不需要強制性地改變原有的管理層級和功能模組；另一方面，學習環和學習網的運作幾乎不占用（或者占用很少的）工作時間，從時間分配上對原有的職能工作不產生任何影響。同時，由於每個職能部門都可以運用學習環的技術解決問題和創新，從而大大提高各職能部門的運營績效。

（2）、創新的強大武器。

新一代學習型組織由於設定了學習環和學習網，並建立有效的保障制度，形成卓越的創新能力。我們分析學習型組織之所以能夠具有強大的創新能力，是因為學習型組織結合了組織的目標和人的自身需求，利用學習環驅使人們進行有效的團隊學習和創新活動，並驅使每一個人充分利用工余時間進行學習、思考和創新，從而把團隊的潛能、每個人的潛能都最大限度地開發出來。

（3）、學習型組織管理是所有管理子系統的升級工具。

企業的管理系統由企業文化、人力資源管理、流程管理、學習型組織管理、行銷管理、生產管理等多個管理子系統組成。所有這些系統都需要更新、完善和升級，最有效的辦法就是通過開展學習型組織管理來實現。我們知道，要提高一個系統的運作水平，就必須要提高這個系統的專業知識和技術水平。譬如，一家生產型企業，想提高生產部的運作水平，就需要提高生產技術水平和生產管理水平，而最好的辦法就是設定生產管理學習環，通過不斷地解決問題和創新，有效地提高該系統的運作水平；同時每個成員通過不斷地學習和交流，最終都能成為生產管理方面的專家。所以說，學習型組織管理，是管理的管理，是打開管理之門的金鑰匙。

“電紙閱讀”將激活新一代學習型組織。學習型組織”是彼得·聖吉在《第五項修煉》一書中首次提出的，並且迅速流行。北京市就提出到2010年將初步建成學習之都。學習型組織在國內經過了兩個代際的演進。第一代學習型組織以檔案、書籍等紙本型資料為主要的學習和培訓載體，這也是最常見、最傳統的學習載體。隨著計算機技術和網路的普及，以計算機、網路平台和數位化的內容、課件為主要學習載體的第二代學習型組織迅速興起。第二代“學習型組織”也存在不容忽視的弊端：閱讀的感覺糟糕、長時間面對PC螢幕造成視覺疲勞、很難在網路覆蓋不到的地方進行閱讀和學習等。