態度決定結果
一切取決於銷售人員的態度，而不是客戶。
基本介紹
- 中文名：斯通定理
- 內容：態度決定結果
- 提出者：斯通
斯通定理
這一定理是由美國“保險怪才”斯通提出的，意思是對於同樣一件事，用不同的態度去對待，就會有不同的結果。
態度決定一切”是在美國西點軍校廣為流傳的一句名言。這句名言告訴我們沒有什麼事情是做不好的，關鍵要看做事的態度。要想成為一名優秀的銷售人員．就要率記：一切歸結為態度，你付出了多少，你採取什麼樣的態度．就會得到什麼樣的結果。
世上沒有做不好的事，只有態度不好的人。做任何事情，都要有—個好的態度。有了好的態度．對工作、對生活、對他人都會表現出熱情和活力；有了好的態度，你就不怕失敗，即使遇到挫折也不會氣餒。
世上無難事，只怕有心人，古語早就教導我們．做任何事情都必須下定決心，不怕苦不怕累，只要認真地去做了，人生就會無憾，也相對會得到—個好的結果。努力不一定帶來成功，但不努力就一定不會成功。
心有多高才會飛多高．成敗往往在一念之間。一個人能否成功，就要看他對待事業的態度。成功者與失敗者之間的區別就是：成功者始終用最積極的行動、最樂觀的精神和最豐富的經驗支配和控制自己的人生；而失敗者則剛好相反，他們的人生是受過去的種種失敗與疑慮所引導和支配的。
銷售人員要懂得“將心比心，以情換情”，要認識到真誠的態度勝過一切。要想獲得客戶的認同與信任．就要與他們真誠交流，耐心聽取他們的意見、需求和顧慮。只有在理解了客戶的需求之後，銷售人員才能擔當好客戶的顧問，才能把產品成功銷售給客戶。
點評：將心比心，易使人稱心；以情換情，可讓人領情。
