斯莫顧問

斯莫顧問集團（The Smoever Consultant Group(N.Z.)）總部位於紐西蘭，擁有覆蓋全球的專家資源網路，是一家致力於企業管理諮詢與培訓的國際顧問機構。斯莫集團目前在倫敦、開羅、莫斯科、澳大利亞、舊金山、里約熱內盧、東京和中國廈門設有區域總部。

基本介紹

• 公司名稱：斯莫顧問
• 外文名稱：The Smoever Consultant Group(N.Z.)
• 總部地點：紐西蘭
• 經營範圍：企業管理諮詢

簡介

斯莫顧問集團提供全球領先的一體化架構的諮詢與培訓方案，並結合眾多行業及業務的專業經驗，在多個領域與企業展開合作。其服務涵蓋了戰略管理諮詢、集團管控諮詢、運營管理諮詢、人力資源諮詢、財務管理諮詢、行銷管理諮詢、IT諮詢、企業文化諮詢、公共管理諮詢及高級人才獵尋共10個專項服務領域，主要涉及電力、菸草、醫藥、機械製造、IT、房地產、 航空/物流、公共機構等行業。斯莫以其在20多個行業中積累的近千個諮詢案例，以及長期鍛造的優秀專業諮詢團隊、成熟的項目管理經驗和不斷創新的產品與服務，奠定了其在全球諮詢與培訓的卓越之道。

斯莫理念Concept Systems

集團使命：傳承系統理念；把握個體需求；挖掘客戶潛力；提升客戶能力

Mission：Heritage system perspective；Grasp the individual needs；Excavate customer’s potentials; Enhance customer’s abilities.

集團價值觀：存高遠，利千秋

Values：Ever Far ,Ever Smooth

集團精神：深邃；銳利；專注；剛強；高貴

Spirits：Deep; Sharp; Focused, Strong, Noble

集團核心追求：知識；智慧；革新；執行

Core Competence：Knowledge, Wisdom, Innovation, Execution

集團景願：成為顧問行業世界一流品牌

Wishes：World first-class consultant brand

集團服務理念：提供完美產品，打造卓越服務

Service ideas：Afford Perfect Products; Keep Excellent Service

斯莫服務Smoever Service

斯莫諮詢項目：企業戰略諮詢；企業行銷戰略諮詢；企業成長全程諮詢；企業問題診斷；集團管控諮詢；集團發展戰略規劃諮詢；績效改革與管理諮詢；人力資源管理諮詢；生產管理流程最佳化；企業文化系統建立；企業內部培訓教育體系建設 ；企業客戶與消費者滿意度調查與提升；企業內部管理人員與流程再造；企業成長戰略與團隊素質營造；菸草企業績效與運營最佳化；菸草/電力企業文化建設、運營；菸草/電力人力資源管理體系建設（績效改革）；菸草/電力服務規範體系建設（服務規範手冊、工作管理標準）；服務品牌推廣策劃；客戶服務中心管理體系建設；服務質量監督與內部評價體系建設；客戶滿意度調查與服務監測等。

斯莫培訓項目：全球CEO管理技能訓練營；梅西大學商學院EMBA訓練營；紐約大學MPA公共管理者訓練營；全球航空企業高管管理技能訓練營；企業中高層管理者內部訓練系列；企業員工素質內部訓練體系；菸草/電力/電信運營商工作人員內部訓練提升系列；醫院系統服務內部訓練系列；團隊拓展內部訓練系列；DDD模式團隊拓展訓練。

斯莫論壇：斯莫菸草全球論壇（N.Z.）；斯莫國際電力企業圓桌論壇（B.K.）；斯莫機械高峰論壇（New York）；斯莫全球物流高峰論壇（Cairo）；斯莫顧問企業年會（Tokyo）；斯莫醫藥戰略圓桌論壇（N.Z.）等。

斯莫諮詢模式Smoever Consultant

企業戰略諮詢模式

戰略是企業的根本。現代企業管理的重心已轉向經營，經營的重心轉向為戰略決策。戰略諮詢是一項政策性很強的服務活動。而且，它是預測企業環境的未來變化，指明企業經營活動的方向。因此，戰略的諮詢項目是探索性的，提出的方案是有風險的。因此，戰略諮詢不能一味地模仿別人，必須根據企業的實際進行具有獨創性、個別性和預見性的戰略方案與系統。

預調研——確立意向——詳實考察——戰略研討——理念提取——理念凝鑄——戰略景願提出——總體戰略目標——公司結構戰略調整——經營戰略調向——戰略布局——業務戰略——智慧型戰略——戰略管理實施——重組管理系統——人力資源最佳化與提升——實施跟蹤

企業市場行銷諮詢模式

斯莫顧問利用市場行銷的最新理論與方法，深入調查和分析企業行銷實際，從而準確發現企業面臨的風險、威脅、衰退危機和企業發展的市場機會，幫助解決現存問題，改善和創新企業的市場行銷活動，使企業能夠更好的躲避風險，迎接挑戰，戰勝衰退危機，抓住並創造市場機會，促進企業獲得快速、持續繁榮發展。

預調研——確立意向——詳實考察——行銷戰略診斷——行銷戰略報告——行銷戰略對接——總體戰略目標——行銷戰略調整——戰略布局——業務戰略——智慧型戰略——戰略管理實施——重組管理系統——行銷資源最佳化與提升——實施跟蹤

人力資源諮詢

斯莫顧問認為，人力資源是最寶貴的戰略資源，是企業在競爭中生存與發展的最重要的物質基礎，它既是制定企業戰略的重要依據，又是實施企業戰略的支撐點。

人力資源諮詢是運用人力資源開發與管理的理論和方法，對企業人力資源開發與管理進行分析，找出薄弱環節，並加以改善，以促進企業正確、有效地開發人力資源和合理、科學地管理人力資源，為企業創造永續的競爭力。

預調研——確立意向——詳實考察——人力戰略研討——專家診斷——人力資源改革報告——人力資源塔式結構建立——公司人力結構調整——人力布局——人力管理培訓——人力資源跟進最佳化——實施跟蹤

企業文化諮詢模式

企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。它包含著非常豐富的內容，其核心是企業的精神和價值觀。這裡的價值觀不是泛指企業管理中的各種文化現象，而是企業或企業中的員工在從事商品生產與經營中所持有的價值觀念。

企業文化是一個由核心層、中間層和外圍層構成的多層次的生態系統，根據內容大致可以分為理念層、制度層、行為層、物質層，企業文化的各個層面是和諧統一、相互滲透的。

預調研——確立意向——詳實考察——企業核心價值提取——落地研討——企業文化建設報告——企業高層確認——企業文化子系統布局——項目落地實施——企業文化入腦培訓——跟進最佳化——實施跟蹤

斯莫培訓模式Smoever Training

斯莫顧問認為，企業培訓是企業獲得永續發展的不竭動力的最有效方法，培訓實質上是一種系統化的智力投資。企業投入人力、物力對員工進行培訓，員工素質提高，人力資本升值，公司業績改善，獲得投資收益。它區別於其他投資活動的特點在於它的系統性。企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介；包括了培訓的計畫子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

預調研——確立意向——詳實考察——培訓研討——專家會診——企業員工診斷報告書——培訓方案簽訂——培訓塔式體系建立——培訓子系統建立——按層級實施培訓————信息反饋與分析——效果評價——繼續方案最佳化與提升——實施跟蹤