2015年4月，國家旅遊局下發的《關於進一步加強旅遊行業文明旅遊工作的指導意見》指出，各地應督促旅行社將文明旅遊宣傳引導工作落實到每一位團隊遊客，特別是每一位出境游團隊遊客身上。對於具有一定數量和規模的旅遊團隊，要推行文明旅遊督導員制度，推選綜合素質好的遊客作為文明旅遊督導員，協助導遊領隊做好文明旅遊督導。
基本介紹
- 中文名：文明旅遊督導員制度
- 推行時間：2015年4月
2015年4月，國家旅遊局下發的《關於進一步加強旅遊行業文明旅遊工作的指導意見》指出，各地應督促旅行社將文明旅遊宣傳引導工作落實到每一位團隊遊客，特別是每一位出境游團隊遊客身上。對於具有一定數量和規模的旅遊團隊，要推行文明旅遊督導員制度，推選綜合素質好的遊客作為文明旅遊督導員，協助導遊領隊做好文明旅遊督導。
生活富裕了，不少人有足夠的經濟實力去旅遊。一些人喜歡獨自旅遊，一些人喜歡搭夥旅遊。搭夥旅遊，路上有個伴，就不會感到孤單。這幾年，個別遊客的不文明現象，諸如大聲喧譁、亂扔垃圾、亂塗亂畫、隨地吐痰等，讓自己在大庭廣眾之下丟人現眼，也給東方文明古國抹了黑。相關方面也在想辦法治理不文明現象，給具有一定數量和規模的旅遊團隊配備文明旅遊督導員，正是其中的一個辦法。
所謂“督導”，督促、引導也。有的旅行社給遊客發放文明旅遊提示，導遊們給遊客講述旅遊目的地的風土人情習俗，遊客們就能更好地入鄉隨俗，避免不懂得當地規矩，留下不文明的印記，引起不必要的麻煩。2014年，習總書記在訪問馬爾地夫時專門提及文明旅遊，“到海外旅遊講文明，寶特瓶不要亂扔，不要去破壞人家的珊瑚礁”，可謂語重心長，這體現了中央高層對旅遊文明的重視。旅遊文明，從小處講折射了一個人的道德文明素養，從大處講則可能會影響外國人對中國人的看法。在國外旅遊，你就是中國的一張名片，是外國人觀察中國的一個視窗。如果你不講文明，就會影響你在外國人心中的形象、影響中國苦心經營的國家形象。
文明督導員，要切實肩負起督導旅遊文明的職責。相關方面應對文明督導員進行專門培訓，使其具備相當的專業素養。筆者以為，要當好文明督導員，需做到以下幾點。
其一，自己要講文明，如果自己不講文明，如何去說服別人講文明呢？
其二，自己要有一定的理論水平，對遊客的勸說要入情入理，使遊客口服心服，這樣，文明督導工作才能取得事半功倍的效果。如果肚子裡沒墨水，就無法勝任這份工作。
其三，文明督導員要注重身教言傳的作用。在督導的過程中，要發揮自身的表率作用，自己帶頭講文明，進而帶動整個團隊講文明。
其四，要敢於“拍磚”不文明。碰到不文明的人和事，要及時指出來並督促其改正。既然做這份工作，就要有“拍磚”不文明的膽氣、勇氣，不能膽小怕事。自己站在正義的立場上，要堅信正義終將戰勝邪惡。大多數人在勸說後會接受督導，對於那些不接受督導的人，要敢於任事，動之以情、曉之以理，如果還無法取得效果的話，可以藉助法律來維護文明旅遊的秩序。文明旅遊督導員，引領著文明旅遊的風尚。不文明現象逐漸變少，文明旅遊就會前景光明。
每個人都該支持文明督導員，齊心協力推動文明旅遊邁上新高度。
