文創地圖

內容簡介

作者將25年的文創營運經驗，具體而系統地落實於文字，如創營運地圖一般，指引對文創產業有興趣的人，學習如何因應趨勢變化，建構屬於自己的文創商業模式。

1992年作者進入誠品書店服務，通過二十多年的日常工作，門市的改裝調區、產品開發的腦力風暴，對新品牌上市的沙盤推演，以及一次次實踐與不斷集思廣益的學習，逐步積累了對於文創內容經營的豐富經驗。

本書凝聚了作者20多年的學習、轉化、教導的文創生涯心得體會及經驗之談。對文創新人來說，這是一本文創教科書。對已跨入文創產業的經驗者來說，這是一本可以讓你自我檢視、問答解題的文創營運參考書。

周鈺庭

服務於誠品書店25年，參與創建及擴張期發展，積累多年資深主管經驗，擔當業務發展角色，進行市場及新事業的開發，以及創新行銷模式、開發新產品、組織治理、流程變革，創建新店型之新業務開展。

長期精準掌握文創產業脈動，對於文化園區定位規劃、文創展覽策劃、文創商品研發設計、文創渠道整合營運的經驗豐富。

第一步　攤開地圖　綜觀文創這個世界

→ 第一章　文創是什麼

創意英國：以文化為主軸的產業政策...5

文創經營規劃的四個步驟：分析、建模、支點、推展...10

→ 第二章　文創，創造顧客獨特體驗

勾勒顧客的樣貌：分析顧客消費行為與購買內容　...16

引發顧客共鳴：持續觀察分析顧客的日常...17

鎖定目標客群：建立商品與顧客的正確關係...22

→ 第三章　文創，是一種價值傳遞

以誠品為例，學習文創的價值傳遞...34

在大氛圍與小細節之間，感受價值的傳遞...38

文創的價值，有時固定，有時彈性...41

懂得取，敢於舍，才能做好價值傳遞...41

價值的傳遞，不只在當下，也在過程的延續...42

第二步　按著地圖　朝正確方向出發

→ 第四章　文創的經營，以人為本

經營團隊，不同背景的專業組合...48

營采合一，適合新創或小規模經營...49

矩陣組織，適合項目任務或大規模經營...50

外部團隊也是重要的合作夥伴...51

→ 第五章　文創的經營，看商品結構

商品結構，是經營一家店的學習地圖...60

商品結構的編列：廣度延展，深度挖掘...61

商品結構的開拓：滿足現有需求，開發未知體驗...66

→ 第六章　文創的經營，在趨勢觀察

廣泛接受新知，養成專業領域的觀察能力...72

趨勢觀察一：永續旅遊...78

趨勢觀察二：一個人的經濟...81