數字金融消費者權益保護實踐與探索

數字金融消費者權益保護實踐與探索

《數字金融消費者權益保護實踐與探索》由中國網際網路金融協會金融消費權益保護與教育培訓專業委員會編著,2020年12月24日經中國金融出版社正式對外發行。

該書共分四個章節,從組織制度、產品服務、信息收集、行銷宣傳、投訴糾紛解決等角度對從業機構消費者權益保護工作現狀進行全面分析,並通過偏好態度、感知程度、滿意度等指標展現了調研樣本在數字金融消費過程中的行為特徵及對自身權益保護的認知情況。

基本介紹

  • 作者: 中國網際網路金融協會金融消費權益保護與教育培訓專委會
  • 出版社: 中國金融出版社
  • ISBN:9787522009483 

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