數字北京繳費通

為加快推進公共服務，有效改善北京市民“繳費難”和北京公共事業服務部門“收費難”的現狀，由北京信息化協會發起，在北京市信息化工作辦公室等有關政府部門的大力推動下，北京市多家第三方代理繳費服務企業成立了“數字北京繳費通——北京市公共繳費服務聯盟”，首批加入聯盟的包括北京銀聯、首信、恆信通、東方海達、貝多通信、首通萬維、銀聯商務等7 家行業內主要的代理繳費企業。它的成立，將有力促進北京市信息服務業和國民經濟的發展，改善城鄉人民生活，加快社會主義和諧社會以及北京作為首善之區的建設。

基本介紹

• 中文名：數字北京繳費通
• 理念： 開放、規範、安全、共贏
• 建設原則：資源同享，合作共贏；
• 宗旨：推動實現繳費方式的多樣化

建設初衷

服務行業 , 利益大眾 ; 鎖定風險，防患未然

為市民提供便捷、安全的一站式繳費服務；建立一個具有公信力及市場號召力的代繳費行業品牌——“數字北京繳費通”；與銀行、服務運營商形成良好的業務合作及補充，推動公共服務領域信息化的健康發展，全面建設數字北京。

數字北京繳費通

網路設定

“聯盟”秉持開放與融合，鼓勵合作與競爭。在市政府有關部門的監督下，通過成立和建設“聯盟”， 構建良好的代理繳費團隊，整合目前北京市主要的網路、電話、自助終端、服務網點等代理繳費服務資源，最佳化公共繳費服務環境，建立技術、運營和服務基礎，統一服務與宣傳，為市民提供安全、便捷的一站式繳費服務。 最佳化 “繳費”和“收費”環境，提高城市的公共服務水平。

進行資源整合後的聯盟能夠承擔通訊費、寬頻費、車船稅等 23 種基礎服務項目以及超過 20 種的增值服務項目的代繳費業務。北京市民可以通過網路、電話、自助終端、服務網點等多種方式進行繳費服務。其中， 2300 多個服務終端遍布在城區、郊區的銀行、連鎖店、寫字樓、居民區等，這些終端服務靈活、便捷，成為銀行和門市收費的有力補充，聯盟初步計畫終端的布放數量增加到 4000 個左右。

為進一步樹立“聯盟”統一的品牌服務形象，提高服務能力，在市政府“首都之窗”網站開設了專門的公共繳費服務頻道—“數字北京繳費通”，聯盟還開通了 24 小時服務熱線（ 96199 ），為北京市民提供實時的信息查詢服務及投訴處理服務。

“聯盟”品牌建設和維護，採取政府支持、市場化運作的發展方式。由北京市信息辦等委辦局組成的聯盟指導委員會作為聯盟的指導單位， 指導聯盟服務體系的建設，協調聯盟業務的發展； 北京信息化協會作為聯盟的組織單位，委託市場化運作的企業負責“聯盟”的日常管理、運營和維護工作以及“聯盟”品牌的宣傳推廣。

成果

通過“聯盟”成立和建設，在市政府有關部門的指導、公共事業單位的監督下，在各“聯盟”成員的共同努力下，隨著信息化穩步推進，政府公共服務管理更強，公共服務事業服務發展更專注，市民“繳費”更便捷，將有力促進北京市信息服務業和國民經濟的發展，改善城鄉人民生活，加快社會主義和諧社會以及北京作為首善之區的建設。