敦煌中國國際旅行社成立於1979年。是敦煌成立最早的、也是甘肅省內最強最大的旅行社之一，隸屬於敦煌神舟旅遊股份有限公司。按國際慣例經營旅遊業務，系中國國際旅行社總社成員單位。業務經營許可證號：L-GS-GJ00004。
基本介紹
- 中文名：敦煌中國國際旅行社
- 外文名：Dunhuang China International Travel Agency
- 成立於：1979年
- 隸屬：敦煌神舟旅遊股份有限公司
地圖信息,
Dunhuang China International Travel Agency
敦煌中國國際旅行社靠現代化的管理和促銷手段，高素質的銷售和導遊隊伍，全方位的產品系列和優質接待服務，多年經營形成的國內外客戶網和接待網路，在企業的規模與實力，各項經營指標在省內同行業名列前茅。敦煌國旅曾多次成功地接待了黨和國家領導人及外國元首、商業巨頭等，並受到了高度讚揚。
敦煌中國國際旅行社擁有英、日、德、法、韓、意、俄、漢、閩等多語種的導遊隊伍，旅遊汽車公司有40餘輛專用旅遊車輛，司導隊伍訓練有素，業務純熟，勤奮敬業，贏得了賓客的讚揚。近年來，敦煌國旅連續榮獲“旅遊行業效益最佳單位”、“文明旅行社”、“賓客滿意旅行社”等多種獎項。
質量標準
敦煌國旅已通過ISO9002質量認證體系，堅持“誠信、創新、優質、安全”的質量方針。敦煌國旅總社於1997年制定頒布了導遊服務的企業標準，包括：Q/CITS30601-《全陪工作細則》、Q/CTS30602-《地陪工作細則》、Q/CTS30603-《旅遊投訴處理實施》、Q/CTS30604-《旅遊安全管理》Q/CTS30605-《外借兼職導遊》、Q/CTS30606-《旅遊團餐飲管理》、Q/CTS30607-《旅遊團購物管理》、Q/CTS30608-《旅遊團行李管理》、Q/CTS30609-《導遊人員管理》
投訴管理
敦煌中國國際旅行社設專職的部門―――質量監督小組依據Q/CTS30603-《旅遊投訴處理實施》受理遊客的投訴。在投訴處理過程中，奉行“有訴必理、受理必果、理畢必復”的原則，建立遊客投訴處理檔案，對每一起投訴都保證做到認真辦理，不推諉、不拖延、不袒護、件件落實、有答覆。
主要業務
公司有接待大型團隊及各種大型會議的豐富經驗，除經營團體觀光旅遊、商務旅遊、自助旅遊、夕陽紅旅遊、青少年夏令營、特項旅遊、探險游外公司還常年經營接待包機旅遊和專列旅遊及散客接待，還為商務客人提供機票預訂、酒店預訂、會議策劃、旅遊諮詢、租車服務等最全面的商務旅行服務。
接待規範
衣著整潔、舉止文明、語言嫻熟、講解生動、主動熱情、服務規範、照顧周到、一視同仁、保障安全、解決問題、遵紀守法、佩證導遊、禁索小費。
旅遊車隊
敦煌國旅汽車公司擁有旅遊運營車隊、汽車配件銷售和車輛維修中心。投入運營的有日本、德國和中國的名牌豪華大轎車和小轎車40餘輛。主要承擔旅遊團隊、散客用車、同時兼營國內外的旅遊接待汽車維修，汽車配件的銷售等項業務。
地圖信息
地址：沙州鎮風情城22號樓2單元
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