效率定價策略即是通過提高生產率、降低成本,從而獲得一種低價,以促進銷售及應對競爭者。如增設更優效的服務項目,放棄低效率的服務項目,並確保服務質量;增加先進設備,實施標準化生產,使產品標準化;通過培訓等提高員工素質,而支付相同的薪酬,以提高生產率、最佳化服務質量、降低成本。
理解成本、管理成本以及降低成本是效率定價的基石。成本節約的部分可全部讓渡給顧客。較低的成本結構使競爭對手在短期內模仿將是非常困難的。而且成本節約讓渡給顧客必須真正能增加他們所獲取的價值。如果成本壓縮導致低成本且又不是滿意的服務,那么也是不成功的。要想充分理解成本對於服務公司尤其特別難。傳統的成本會計程式都是用來反映與成本相關的原材料、人工、製造費用的消耗。在服務行業里,由於最終“產品”是經歷的複合件,傳統會計實務是不夠的。以活動為基礎的成本核算方法(ABC)主要反映和核算導致產生最終“產品”的具體業務活動所耗費的資源,不失為一個有效工具。例如,一個比薩餅送貨公司,用 ABC法將估算出服務鏈中每項業務活動的成本。活動是自接受訂單到交付比薩餅。一旦成本的基本組成要素被確認,降低成本活動將集中在消除一些不能為顧客帶來價值的活動。