政務新媒體：引爆指尖上的“政能量”

內容簡介

2018年12月7日，國務院辦公廳印發了《關於推進政務新媒體健康有序發展的意見》。《意見》指出，政務新媒體是移動網際網路時代黨和政府聯繫民眾、服務民眾、凝聚民眾的重要渠道，是加快轉變政府職能、建設服務型政府的重要手段，是引導網上輿論、構建清朗網路空間的重要陣地，是探索社會治理新模式、提高社會治理能力的重要途徑。

本書立足於當前我國政務新媒體的發展現狀與趨勢，全面梳理了我國政務新媒體的實踐成果與經驗，並指出了政務新媒體發展過程中面臨的問題與痛點，從推進政務公開、最佳化政務服務、凝聚社會共識、創新社會治理、推動媒體融合等多維度著手，結合豐富的實戰案例，深度剖析了微博、微信、抖音等國內主流新媒體平台運營技巧與方法，構建了一套完整的政務新媒體矩陣體系，以全面提升政務新媒體傳播力、引導力、影響力、公信力。本書適合全國各級黨政機關、新聞媒體機構、政務服務工作者、新媒體從業者以及對政務新媒體感興趣的讀者的學習和參考。

圖書目錄

前言 / I

章政務新媒體：推進我國服務型政府建設 / 1

政務新媒體的發展現狀、演變與趨勢 / 2

新媒體時代的政務服務創新 / 2

我國政務新媒體的發展現狀 / 4

我國政務新媒體的演變路徑 / 6

我國政務新媒體的發展趨勢 / 8

【案例】我國政務新媒體平台的運營實踐 / 11

我國政務新媒體傳播面臨的主要問題 / 14

政務新媒體面臨的傳播困境 / 14

信息資源整合能力相對較弱 / 16

輿情引導缺乏針對性有效性 / 18

政務新媒體面臨的運營困境 / 19

【案例】江寧公安線上：引爆微博“正能量” / 22

推動我國政務新媒體發展的對策建議 / 25

加強頂層設計，完善法律法規 / 25

明確平台定位，強化服務理念 / 27

提升內容品質，激活公眾參與 / 29

搭建專業團隊，實現精細運營 / 32

國資小新：冬粉過億背後的運營方法論 / 35

國資小新的定位策略與價值觀 / 35

話語模式：獨特的萌趣人格體 / 39

三合十化：全方位的運營系統 / 42

第二章政務創新：新媒體重塑社會治理新格局 / 47

政務公開：打通政務溝通後一公里 / 48

當前政府信息公開存在的問題 / 48

政務發布：滿足民眾的知情權 / 51

政務公開：提升政務服務效能 / 54

【案例】龍崗發布：推進服務型政府建設 / 57

最佳化服務：建設人民滿意的網上政府 / 60

構建基於新媒體的政務影響力 / 60

掌上政務：便民服務提質增效 / 62

政民互動：構建雙向溝通機制 / 65

【案例】珠海政府：打造新型政務服務平台 / 67

創新治理：推進政府治理能力現代化 / 71

政務新媒體：引爆指尖上的“政能量”

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