基本介紹
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,目錄,
內容簡介
《攻心話術》：話術的較量顯示心術的高下。有這樣一個例子，一個服務員問：“請問您的啤酒裡面加雞蛋嗎？”百分之八十的人說：“不加。”另一個服務員這樣問：“您是加一個雞蛋還是兩個雞蛋？”百分之八十的人都選擇加一個雞蛋，還有百分之二十的選擇兩個。
話術和生活息息相關。利潤不是銷售出來的，是談判桌上談出來的。
例如：當客戶為難你的時候，你要利用交換的原則，來快速反應，組織你的語言，客戶提出：“幫我免費送貨吧。”
你可以笑笑說：“可以，如果您能再幫我介紹一個新客戶。”如此一來，為難的人還是你嗎？
編輯推薦
《攻心話術》編輯推薦：《職場潛伏心理學》《人脈是設計出來的》作者張超最新力作！
《攻心話術》是最實用的說話書：不講溝通大道理，而是巧妙利用心理學，結合真實的商場、職場、生活中的案例，實實在在教你：什麼時候應該說什麼話。
《攻心話術》的理論框架紮實，每一個方法都在利用的心理學知識和商業規律，幫讀者提高“心術”。不但教會你怎么說，還讓你知道為什麼這么說。當你說的每一句話擲地有聲，勝過千言萬語，精準打入對方內心。讓你成為最有分量的人。
作者簡介
目錄
上篇 化弱為強：換來主動性
控制話題，掌握主動
超越他的想像，瞬間hold住老闆
會聽對方，能拿住對方
一招鮮，讓對方比你更為難
說話講證據，你才有力量
用好道具有氣場
備好擋箭牌，反攻有準備
投石問路，說出對方的心裡話
精確時間，提升地位
故意拒絕，讓一切不是理所當然
中篇 良語破冰：沒有穿不過的牆
開口求助，打入對方心中
利用潛語言進入同一溝通頻道
關心對方關心的話題
鋪墊十足後再提要求
大膽假設占先機
維護自己的品牌
強而示之以弱，扮豬吃虎不含糊
利用關係網說出親切感
少用“但是”，多用“當然”
層層遞進，了解對方
下篇 正面思考：到達良性互動
幽默是進攻的忠實夥伴
表現坦誠展示優勢
擅用問句，占據主動
說真話，照樣可以很精明
糾正別人只為自己舒服
讓別人帶著收穫走
引入變數，打破僵局
共鳴勝於雄辯
從話語中給自己做個體檢
緊急情況永遠不說錯話
