隨著電信業的飛速發展，電話用戶數量日益增大，各交換局的割接擴容越來越頻繁，用戶因移機、割接或改號變更電話號碼，如果不能及時的通知用戶號碼，這勢必影響其對外聯繫，也降低了電信網接通率，造成通訊資源的極大浪費，套用戶要求，我公司改改號通知管理系統正是在這種情況下應運而生，通過撥打原電話號碼，系統提供播放語音和簡訊通知等服務，使用戶及時地了解電話號碼的改變，在解決提高各交換局的接通率，提高服務質量的同時，也簡化有關部門的工作量，使電話服務向更完善方面跨出一步，提高了用戶對電信業務部門的信任度。
基本介紹
- 中文名：改號通知系統
- 外文名：Change number notification system
系統結構,系統特點,系統功能,工作原理,使用流程,系統容量概算,技術參數,系統容錯,
系統結構
本系統基於CTI（Computer Telephony Integration--計算機電話集成）技術，由IVR（Interactive Voice Response--互動式語音應答系統）、ACD（Automatic Call Distribute--自動呼叫分配）、資料庫、web伺服器及相關網路設備組成。
伺服器：集語音交換、IVR、CTI server、業務web服務於一體，完成對系統的呼叫控制、話路分配、自動語音導航等功能。
工控機： 工控機
語音板卡：數字中繼語音卡。
系統特點
1、系統自動化程度高，降低了工作人員的工作量（以前改號需要人工輔助通知）
2、可同時提供固網、移動網的改號通知服務。簡訊通知的傳送自動識別是否移動號碼。
3、系統提供24小時全天候服務
4、強大的交換功能可實現多通道無阻塞交換
5、系統可擴容性良好，便於今後擴容
6、提供系統雙伺服器實時雙工運行、0時間故障切換方案
7、具有接入號故障自動督查功能
系統功能
1、改號通知語音服務（由運營商決定是否產生費用）
2、可選自動接通新號碼（呼叫轉移費用0.1元）
3、改號信息保存時間可以限定，超期自動清除不需人工清除
4、設有WEB伺服器，方便人工錄入等操作
5、簡訊提醒服務
6、如輸入號碼有誤，系統未查詢到記錄，會自動通知用戶：“此號碼為空號，請查實再撥。”
工作原理
對某運營商公司用戶（無論本網內改號還是異網改號）的改號服務要求：本系統通過數字中繼（E1接口）與交換機（移動網，固網均可）相連，給改號通知系統分配一個接入號如：*********，公司客戶將需要改號的手機設定呼叫轉移，轉移到改號通知系統*********，從而完成改號通知服務。當某用戶（如：手機、固定電話）撥打已變更的手機號碼時會得到如下三種情況中的一種服務：
1、聽到：您好！您所撥打的手機號碼已改為XXX，請您以後撥打新號碼（提示音內容可以自己更改）（推薦方案）
2、聽到：您好！您撥打的手機號碼已改為XXX，需要系統幫您接通請按“1”鍵，否則請掛機，謝謝！如用戶選擇按“1”鍵後，系統會自動幫用戶接通新號碼（提示音內容可以自己更改）（呼轉接通會產生呼轉費用，建議不使用）
3、不給用戶任何提示，系統會自動幫用戶接通新號碼。（呼轉接通會產生呼轉費用，建議不使用）
另：可提供簡訊通知。改號通知系統選配簡訊傳送模組，提供對主叫或被叫的簡訊通知。提供以下三種方式可選：
1) 當舊號碼被撥打時，系統自動發簡訊給新號碼“xxxxxxxxxxxx在x年x月x日x時x分x秒撥打了您的電話xxxxxxxx。”
2) 當舊號碼被撥打時，系統自動發簡訊給主叫號碼“您所撥打的電話號碼xxxxxxxx已改為xxxxxxxxxxx”。
3) 當舊號碼被撥打時，系統自動發簡訊給新號碼“xxxxxxxxxxxx在x年x月x日x時x分x秒撥打了您的電話xxxxxxxx。”，同時，系統也自動發簡訊給主叫號碼“您所撥打的電話號碼xxxxxxxx已改為xxxxxxxxxxx”。
使用流程
當客戶換了電話號碼，客戶可以在新號碼的受理運營商辦理改號通知業務，同時，客戶需要在原號碼上辦理呼叫轉移業務，只需在原手機號上設定呼入轉移到接入號碼（由改號通知管理系統的使用單位分配），原號碼需要保留開通業務一段時間，改號通知的服務也對應有個有效期。
這樣，當客戶的友人撥打客戶原號碼（或舊號碼）時，呼叫信令會路由到改號通知管理系統，系統根據舊號碼在資料庫中查詢到客戶信息，播放語音提示“您所撥打的電話號碼已改為xxxxxxxxxxx，請您以後撥打新號碼”，系統同時傳送簡訊提示給主叫方（手機）或被叫方新號碼。
還有兩種呼轉接通方案，一種是語音提示新號碼後由用戶選擇接通還是掛機，另一種則沒有語音提示，直接接通新號碼。接通新號碼是由改號通知管理系統代撥呼叫接通的，需要占用本系統E1呼入、呼出兩個通道。
只有語音提示而不接通的方式，因系統不摘機，主被叫不會產生任何話務費用。
改號通知的業務辦理以及接通方式、簡訊傳送方式等均在系統平台中由運營商服務人員設定。也可根據實際需求由用戶自主選擇和更改（具體方案確定後另行升級）。
系統容量概算
系統支持的用戶容量計算方法：
用戶數=數字中繼路數x（3600s/平均占用時長）x中繼占用率/忙時集中率
則，一條E1支持的用戶數最少為：
X=30x（3600/60）x0.7/0.7=1800（線或號）
若忙時集中率取0.3，則一條E1支持的用戶數約為4200。
技術參數
數字接口（中國一號信令或中國七號信令、2M 75W同軸電纜或120W雙絞線）
2．網路接口
乙太網10M/100M
網路協定：TCP/IP
網路作業系統：NOVELL、UNIX、WINDOWS NT
Web伺服器網路接口
乙太網10M/100M
網路協定：TCP/IP
數字中繼卡參數
環境要求：
工作溫度：0℃—55℃
儲存溫度：-20℃—85℃
濕 度：8%— 90% 無結露
儲存濕度：8%— 90% 無結露
系統容錯
使用兩套系統線上冗餘0時間切換方案。採用HA-Cluster的高可用性Cluster技術。
