搜尋門

搜尋門主要是指09年所產生的谷歌事件

基本介紹

• 中文名：搜尋門
• 時間：2009
• 本質：谷歌中國遭遇"搜尋門"
• 對象：谷歌中國

搜尋門

搜尋門指的是：谷歌中國遭遇"搜尋門"

搜尋們1

搜尋們1

在《面對面》董倩還在節目中再次就谷歌搜尋出現淫穢色情等信息時，筆者在谷歌搜尋欄中輸入一些關鍵字時，界面的確如電視中曝光中一樣。比如輸入“女人”時，搜尋框便會出現“女人下陰”，輸入“兒子”時，搜尋框便會出現“兒子母親不正當關係”等等引導網民搜尋的不良信息。據說這些信息是根據網民的搜尋關鍵字的熱度顯示的。

到節目結束，再打開Google.cn，發現谷歌中國已經對部分遭曝光關鍵字予以了調整。現在輸入“兒子”關鍵字時，搜尋框會提示“根據當地法規和政策，部分結果未予顯示”。

谷歌反應 谷歌的反應還算不慢，雖然從7點新聞聯播被曝光後，並沒有立即的調整，直到9點再次被批評，才著手處理了它之前所標榜的“不能用技術來解決”的問題，雖然解決的不夠徹底，但好過沒有。國人的習慣是，警告了你，你要是不改，那就是不給面子了。改了沒改徹底，那再整治。

谷歌反應

不知道這次谷歌“搜尋門”給google.cn帶來的是什麼?新聞聯播的這次曝光，等於告訴了全國人民哪裡可以找到網民最愛搜尋的特殊內容，而這些內容恰恰是大部分無聊網民們最喜歡的東西。

google.cn今天的流量絕對是創歷史新高，只要谷歌中國的“技術處理”再高明點，中國搜尋市場的半壁江山指日可待啊。不過要是處理的不好，那離又一個失敗的跨國企業就不遠了。

谷歌“搜尋門”的啟示

智慧型城市是在生態城市的概念上發展出來的。生態城市好比是一座森林，各種生態系統儘管相互依存，但總的來說它們保持著一種脆弱的聯繫，動物與植物、獸類與昆蟲、樹木與藻類、微生物與菌群之間是完全不同且關係也不密切的系統。智慧型城市則是電影《阿凡達》里的潘多拉星球，生物圈裡的所有生命元素通過互連感應生態系統進行連通。由於信息交換產生了巨大的效益，城市就像一個活著的生命體，擁有感知、學習的能力。

在具備這種能力的系統中，信息的控制力是具有決定性的。

這裡我們轉過頭來看看最近陷入麻煩的谷歌。流年不利的網際網路一哥，近來遭遇“搜尋門”。來自其競爭對手的批評越來越多，稱谷歌利用其搜尋引擎支持公司的其他業務，取得不公平的競爭優勢，特別是對那些更多依賴於搜尋、聚合功能的網際網路競爭對手，谷歌甚至“操縱”搜尋結果。

德國報紙期刊出版商的代理律師埃克哈德·布雷默表示，經過歷時半年的調查，他們發現有一些情況表明谷歌似乎有徇私行為，比如，在德國搜尋“Europe”，顯示在最上端的竟是一家同名保險公司的連結。這些出版商已經向德國卡特爾局提出申訴。

據美國消費者權益保護組織Consumer Watchdog委託撰寫的一份報告顯示，在谷歌2007年推出新的搜尋呈現方式“萬能搜尋”後，谷歌地圖將市場領先者Mapquest的流量份額從57%降到了32%，而谷歌地圖的份額從不足20%升至51%。

目前，歐洲和美國的監管機構都表示收到不少申訴。歐盟已經正式啟動了對谷歌的非正式調查。

在遭到“千夫所指”之後，谷歌將這些指責歸結為陰謀。谷歌副總裁梅里莎·梅爾說，“搜尋中立”的規則“使得各家搜尋引擎結果的排序變得大同小異，產生強烈的阻礙作用，使各家公司在日益複雜的網路世界中，不去尋求新的創新方式，以尋找最佳答案。”“無疑，這種做法將抑制搜尋引擎相關科學的進步”。

拋開谷歌的商業利益不談，“搜尋門”反映的實際上是網際網路系統中某一個細分市場，與控制整個網際網路系統信息的巨擘，競爭力的差別。單純發展某個方面的生態城市系統，與開發具體細分市場差不多，建設整體的智慧型城市，就像建設整個網際網路系統，這兩者的競爭力，是否也如谷歌和它的競爭對手那樣，有著巨大的反差呢？

谷歌申辯“搜尋門”

陷入“競價排名”風暴尚未脫身，同業勁敵谷歌也跌倒在“虛假廣告門”。

12月11日晨，央視《朝聞天下》播出了長達6分鐘的《谷歌搜狗贊助商連結虛假售藥信息》的節目，這次涉及的是所謂的“贊助商連結”—谷歌、搜狗和雅虎中文都被指存在虛假醫藥廣告。

一直處在監管邊緣的網際網路，影響力正如日中天，一旦虛假宣傳，老百姓上當受騙幾率很高，因此將直面一場監管風暴。

谷歌回應

谷歌回應

在很多搜尋引擎網站上，除自然搜尋外，還有通過付費而出現的廣告內容，一般都被標註上“贊助商連結”的標誌。央視稱，在谷歌中輸入“糖尿病”、“偏癱”、“中風”等關鍵字後，一些宣稱對疑難雜症有很好“治癒率”、“有效率”的內容出現在了贊助商連結欄目中。時代周報記者隨即打開的一家名為“中國中醫科學院糖尿病研究中心”的網站，宣稱它們的有效率達到100%，但隨後時代周報記者暗訪發現，相關機構純屬子虛烏有。

當日上午，谷歌中國迅速反應，以博文《谷歌廣告的四個“嚴格”》側面回應央視報導。該文強調了谷歌廣告的四個“嚴格”—廣告與搜尋嚴格分開；嚴格政策、統一公示；嚴格審核、定期抽檢；嚴格管理、強化培訓。谷歌方面稱，谷歌搜尋和廣告排名全部由精密的機器算法完成，不受到任何商業利益的干擾。“因為我們相信，只有維護一個公平、公正、公開的環境，才能讓用戶和企業共同受益。”

當天下午，谷歌中國召開新聞發布會，谷歌大中華區總裁李開復出席。但谷歌公關部稱，“我們不是回應央視的報導，我們只是強調我們的廣告產品是如何發布的。”

李開復解釋說，谷歌中國有強大的廣告審核團隊專門從事廣告詞的相關審核工作，“我們已經是業內最乾淨的搜尋。”他同時表示，無法確認央視所指的虛假廣告“從何而來”，但是並不排除有被第三方“攻入”的可能。

對谷歌來說，到底是虛假廣告還是誤傷，一時眾說紛紜。

“很有可能是誤傷” 短短兩天時間裡，李開復多次稱，谷歌對於關鍵字廣告的審查比很多搜尋網站都要嚴格。首先，對於法律規定的不準上線的廣告，谷歌一律拒絕；對法律沒有規定、但處於灰色地帶的廣告，谷歌也進行了控制，比如“代寫論文”、“北京按摩”等關鍵字。

“很有可能是誤傷”

李開復稱，就在央視播出該新聞的前一晚，谷歌還進行了相關的截屏。隨後他出示了截屏“證據”，在截屏中，谷歌“糖尿病”的搜尋結果右側並沒有廣告。李開復稱“不知央視的報導是針對何時的搜尋結果”。

李開復說，不斷有虛假廣告主透過各種偷天換日的方式衝破谷歌審查，但谷歌都會及時監控並禁止。不過，“可以肯定的是，大多數的情況下用谷歌搜‘糖尿病’等關鍵字都是沒有結果的，谷歌醫療廣告中的虛假廣告最少。”

發布會上，谷歌的技術人員對一些醫療關鍵字進行了對比演示。在演示中，“白癜風”、“牛皮癬”等關鍵字在國內一知名搜尋引擎右側有廣告、結果中也有廣告，而谷歌搜尋結果則沒有。

國內知名分析師、正望諮詢公司總裁呂伯望告訴時代周報記者：“我們監測了兩年，發現谷歌很乾淨。這一事件可能是欺詐性的廣告主通過技術手段禁止了谷歌的技術系統。要說谷歌沒有一點虛假廣告，也不盡然，但數量非常少。據我們長期監測發現，谷歌上很難找到虛假廣告。”

正望諮詢公司從2006年底開始進行網際網路搜尋引擎的研究，發布了一系列搜尋引擎用戶市場調查報告、搜尋引擎廣告主調查報告等。呂伯望稱，正望諮詢公司有自己的萃取系統，可以萃取廣告主名錄，然後從資料庫中抽樣進行研究。“以為例，我們萃取的廣告主數量僅比財報所說的少2萬。”

針對此次央視曝光谷歌一事，呂伯望認為：“這很有可能是誤傷。12月12日，有網友對央視新聞進行截屏後發現，央視新聞的畫面中，點開谷歌的頁面後，鏡頭向右移，出現了“贊助商連結”欄目，而這時，頁面已經變成了搜狗的頁面。這個事實很容易鑑定，我比較傾向於這種說法。”

時代周報記者就呂伯望所談到的這一“誤傷”證據，向央視《朝聞天下》欄目組及谷歌方面求證，但均未得到回應。

網際網路將掀整治風暴即便存在“誤傷”可能，呂伯望也認為，近期央視的一系列舉動，對網際網路行業的發展非常有益。“虛假廣告如果不審查，對網民的傷害非常大。這不僅是搜尋引擎的問題，整個網際網路行業都存在這樣的問題。”

網際網路將掀整治風暴

一直以來，對於“付費搜尋及競價排名是不是廣告”爭議不斷。業界資深人士認為，從事搜尋引擎業務的網際網路企業傾向於認定“這不是廣告”，這樣“更便於規避相關的政策和法規”，而國家有關機構也從未有過明確說法。但從事搜尋引擎業務的企業以犧牲信息的真實性來換取商業利益，“這是一場危險的賭博，是以企業最根本的商業信譽和道德作為賭注，豪賭中國網民對他們的信任。”

從11月中旬以來，從的“競價門”到谷歌、搜狗的“虛假廣告門”，央視對網際網路企業的“整治力度”似乎非常大。原因何在？

據一位接近國務院新聞辦高層的網際網路行業人士透露：“這一輪的網際網路企業曝光事件並非空穴來風，有關部門對網際網路的整治決心非常大，起因還是三鹿奶粉事件。在這一舉國震驚的事件中，就有搜尋引擎公司在輿論上的參與，這引起了相關部門的注意。網際網路的影響力已經接近甚至替代國家有關部門了，這是不正常的。”

網際網路對人們日常生活中的影響力越來越大，其中作為社會公器的搜尋引擎，更是發揮了“領路”的作用。而快速發展的網際網路行業，缺少相關法律法規的監管，這一缺失在搜尋引擎上得到了充分的體現。因為搜尋引擎的流量大，老百姓如果上當受騙，在搜尋引擎上受騙的幾率最大。

呂伯望認為，現在的確到了淨化搜尋引擎的時候。“市場占有率最高的是，那就更應該自律。”搜尋引擎收取費用發布商業信息，實際上就是一種廣告活動。因為第一是收費的，第二是幫客戶推廣信息。美國早在2000年就把付費搜尋定性為網路廣告，用廣告法規去監管。2007年，美國網際網路廣告收入達到200多億美元，其中，付費搜尋廣告就有100多億美元。

對於搜尋引擎這樣一個網際網路新生事物，1994年制定的《廣告法》似乎無力監管，但部分法律界人士認為：“《廣告法》中有些條款可以延伸到網際網路，還是有法可依的。現在只需要有關部門對搜尋引擎及競價排名進行定性，到底是不是廣告？定了性，才能往下走。”

專家呼籲，儘快出台一部監管網路世界的法律已迫在眉睫。目前中國已經超越美國成為全球網民最多的國家，面對搜尋引擎日益暴露的問題，僅僅依靠網際網路企業自律已經很難保證這個行業的健康發展。