《揭秘零售業賺錢的門道》是2010年12月1日人民出版社出版的圖書，作者是宋釗。
基本介紹
- 中文名：揭秘零售業賺錢的門道
- 作者：宋釗
- 出版社：人民出版社
- 出版時間：2010年12月1日
- 定價：32 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787513900287
內容簡介,目錄,
內容簡介
世界上沒有一成不變的東西，同樣的，在市場經濟大潮中，也沒有一成不變的行銷策略。隨著市場經濟的繁榮發展，社會物質財富的極大豐富，零售業也無時無刻不處在變化之中。變化是絕對的，不變是相對的。零售業隨著經濟的發展而發展，而相應的調整也要“與時俱進”，包括業態、商品結構，組織架構等等。只有在變化中零售業才能發展，否則只能被市場競爭的巨浪推倒。
零售業是為消費者提供全方位的服務。從某種意義上講，零售就是服務，服務創造價值，服務工作管理到位，乃是企業形象塑造、無形資產的增值。“顧客是我們的衣食父母”、“顧客滿意是我們永久的追求”、“顧客永遠是對的”，這些企業的服務理念是通過實踐而提煉出的精華。
只有視顧客為上帝，顧客才會反過來將商場視為自己的家，雙方也才會在“雙贏”中各自獲益。
目錄
第1章 不可不知的零售業常識
1．1 零售業的發展歷程
1．2 零售業態探秘
1．2．1 零售業態分類
1．2．2 零售業成功案例
1．2．3 零售業術語
第2章 好的開始等於成功的一半——選擇你的經營方式
2．1 零售業創業者所必須具備的條件
2．2 新型業態模式
2．3 個性經營
2．3．1 將“有賣點”的商品變成熱銷商品
2．3．2 小店鋪．大買賣——用產品說明書連結製造商和顧客
2．3．3 冒險投機型零售店——誰說投機不能賺錢
2．3．4 主題商店——個性零售店的經典代表
……
