揚州市經濟開發區消費者協會

揚州市經濟開發消費者協會，成立於1996年12月，原名新城消費者協會。下屬兩個分會，一個投訴站，五個監督站，四個聯絡站。2003至2006年，共受理投訴453件，挽回經濟損失66.03萬元。

基本介紹

• 中文名：揚州市經濟開發區消費者協會
• 成立時間：1996年12月

成立時間

新城消費者協會成立於1996年12月，現更名經濟開發區消費者協會。

揚州市經濟開發區消費者協會

下屬機構

下屬兩個分會：迎新分會和施橋分會；一個投訴站：揚州商城投訴站；五個監督站：通裕建材市場監督站、金鑫農貿市場監督站、施橋集貿市場監督站、八里集貿市場監督站、六圩集貿市場監督站。四個聯絡站：寶帶社區聯絡站、花園社區聯絡站、施橋居民委員會聯絡站、共和村村委員會聯絡站。2003至2006年，共受理投訴453件，挽回經濟損失66.03萬元。

特色工作

近幾年來，熱水袋破裂致人傷害事件不斷發生，投訴量也在不斷上升。2004年，開發區消協接到熱水袋質量投訴2起，為消費者挽回經濟損失1萬元。2005年，接投訴4起，挽回經濟損失2萬元，2006年，投訴6起，經濟損失近5萬元。且從歷年投訴資料看，使用熱水袋的消費者均為弱勢群體，有人甚至就等著投訴賠償的錢治療。因開發區施橋鎮熱水袋廠家較集中，生產量約占全國總生產量的50%以上。為進一步維護廣大消費者的合法權益，同時為維護生產經營者的正當利益，開發區消協出台了《熱水袋生產企業送樣備案制度》，要求各生產單位將生產的各型號熱水袋送樣封存備案，並進行企業信息登記，將監督檢查的關口前移，縮短調解時間，及時確認生產廠家，有利於消費糾紛解決，讓消費者及時得到賠償，及時治療，減輕消費者痛苦。

典型案例

2006年12月，消費者陳香購買的上豐橡塑廠生產的熱水袋，在使用過程中，熱水袋突然破裂，將其7歲的兒子臀部燙傷，經診斷為12%二度燙傷。開發區消協接訴後，立即與施橋分會聯繫，次日下午，施橋分會即反饋信息此案已成功調解，陳香獲賠8000元。

2007年2月12日，南京消費者戴震萍的女兒被熱水袋燙傷，由於戴震萍夫妻雙雙下崗，家庭經濟困難，又不敢到大醫院治療，只得自己買點藥膏治療。整個春節也沒過好。

春節過後，戴震萍決定找生產廠家索賠。她翻出熱水袋外包裝，電話聯繫到施橋鎮廠家，反映熱水袋破裂燙傷人的情況，並將購藥票據、燙傷照片等郵寄給廠家。廠方起初拖延推諉，戴又打電話話據理力爭，廠家才勉強同意賠償1000元。戴震萍認為女兒承受了這么大痛苦，而這點賠償實在彌補不了損失。3月11日，戴震萍向揚州12315中心舉報。投訴被轉至開發區工商局施橋工商所。

最終，投訴得以圓滿解決，戴震萍獲賠3000元。3月13日，戴震萍趕到揚州，拿到了賠償款。