推銷語言影響力：一切目的是為了說服

內容簡介

《推銷語言影響力:一切目的是為了說服》編輯推薦：推銷工作的實質就是人際交往。因為要同客戶打交道，思維的敏銳性、廣闊的知識面、即興應變能力等要素都是必備的，尤其是其拿得出手的語言表達能力。俗話說：言為心聲，語言表達能力的高低從某種意義上說，也是其敏銳思維的反映。有人甚至將"舌頭、英語、電腦"稱為國際貿易的"三大戰略武器"。

圖書目錄

一、推銷口才的基本原則
一切都是為了說服——目的性
說顧客所要聽的——針對性
明確表達意圖——推確性
人人都能聽懂——通俗性
眼到心也要到——尊重性
用“去”去傾聽——雙向性
到什麼山上唱什麼歌——看對象
生意出於笑談中——生動性
必要的“假話”——誘惑性
不該問的別問——隱私性
二、先交心，再交易
每天交三個朋友
買賣何必曾相識
第一次怎樣開口
三言兩語，一見如故
尊重才能討人喜歡
話不投機半句多
自己的名字很重要
把“我們”掛在嘴邊
語言要符合角色身份
名人也是有血有肉的
三、買賣不成話未到
蘇格拉底的說服法
二者選一說服法
魔力句式說服法
刺激欲望說服法
消除疑慮說服法
承認缺陷說服法
引用例證說服法
假定成交說服法
製造懸念說服法
富蘭克林說服法
分解價格說服法
多聽少說說服法
轉移話題說服法
積極假設說服法
欲擒故縱說服法
二次努力說服法
四、銷售，從被拒絕開始
沒有被拒絕，只有“不了解”
推銷自己的熱情
從拒絕中獲取成功
信任你，才能交易成功
防患於未然
實質性異議與感情上的異議
“價格太貴啦”——永遠嫌貴型
“抱歉，我沒有錢!”——沒有錢型(或者是錢不夠型)
“別家可能更便宜”——反覆考慮型
“我不需要這東西”——沒有需要型

“我們和另一家有固定的供應關係”——貨源異議型
“讓我考慮一下”——“太極推手”型
“我很忙”——沒時間型
“對不起，我不要”——“一棍子打死”型
五、談判桌上的語言較量
無處不在，無時不有的談判
雙贏——各自利益的最大化
最佳結果是談出來的
用“提問”投石問路
掌握插話的分寸
立足於“導”著眼於“誘”
承諾不可口無遮攔
讓人可以理解的“不”
謙虛是談判的力量
情緒是可以控制的
六、用語言操縱對手
換個角度做突破口
讓步也是一種策略
引導對方做出錯誤判斷
故意向對方“泄密”
說錯了也不改口
用錯口換面子
做一個忍耐的聽者
恰到好處的沉默
把談判拖延到最後一分鐘
逐項選擇最低價
故意犯錯的“後果”
最後時間的價值
時刻準備離開
七、討價還價的藝術
漫天要價就地還錢
認清對方的底線
慎重接受第一次出價
一定要故作驚訝
“你得再加點”，然後沉默
以“後台老闆”為武器
黑臉白臉唱“雙簧”
選擇有利談判場合
以取得最大效益為原則
優中選優
先“咬緊牙關”後鬆口
以“緩”的態度辦“急”事
“一向如此，你也不能例外”
切勿先提出折中
越來越小的讓步
結束討價還價的絕招——反悔
最後的安慰
最後還有“幸運錢”

推銷語言影響力：一切目的是為了說服

基本介紹

內容簡介

圖書目錄

相關詞條

熱門詞條