《推銷員必修的39堂心理課》是2009年09月機械工業出版社出版的圖書，作者是李志遠。本書中闡述了在銷售中最常見的39種心理狀態，以幫助推銷人員了解客戶的心理特點及其發展變化的規律，從而指導推銷員因勢利導、有的放矢地去左右客戶的心理，更好地達到銷售的目的。
基本介紹
- 書名：推銷員必修的39堂心理課
- 作者：李志遠
- ISBN：9787111279471
- 頁數：203頁
- 定價：32.00 元
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2009年09月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,編輯推薦,媒體推薦,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
推銷員是與人打交道最多的群體之一，交往的對象來自各行各業，形形色色。優秀的推銷員首先應該是一個社會學家、心理學家，也就是說，應該是洞察人性的高手、人際交往的高手。推銷員如果不了解人的心理，就無法引導客戶的行為以使其符合自己的期望，也就很難實現銷售的目的。
編輯推薦
這是一本將心理學規律運用在銷售領域裡的通俗讀物，適合所有行業的推銷人員閱讀。
媒體推薦
這本書寫得太好了，銷售心理學知識正是當今銷售人員培訓中的短板，讀這本書無疑能令他們更快趨於成熟與成功！這樣的好書至少要讀三遍！
——上海相達培訓諮詢有限公司首席培訓師 焦武毅
這是一本值得仔細咀嚼的好書。實用的心理案例以及生動的小故事融於書內，讓整個推銷過程真正地“流動”起來，如同親臨其境，講述深入淺出，語言親切易懂，使整個推銷內容真正“展示”出來，如同推心置腹的朋友。
——溫州大學汽車研究所所長，教授 姚喜貴
消費者的需求是多層次的，他們不僅需要優質的產品，更需要得到心理上的滿足。
——椎銷之王 鮑洛奇
頂級推銷員能夠體察客戶的心情，並與客戶進行熱烈的感情交流。
——哈佛商學院教授 西奧多·萊維特
作者簡介
李志遠，具有多年行銷實戰經驗和管理經驗的一線行銷專家，他帶領的團隊是全國十佳汽車銷售商和上海通用五連冠雙五星單位。他從事一線銷售和銷售團隊管理十餘年，對銷售心理學有著獨到的理解和研究。曾任職溫州華特汽車公司樂清分公司、廣東三星、廣東物資等各種所有制企業，有多年的行銷中高層管理、團隊訓練和組建等工作經驗。現為溫州華特汽車公司常務副總經理，被多所學校和培訓機構聘為特聘教授，講授銷售心理學。
圖書目錄
前言
第1章 推銷就是拼心態 決定推銷成敗的幾個關鍵心理素質
頂級推銷高手靠什麼心理成功
自信：不自信，人不信
激情：助你點燃客戶的購買慾望
執著：咬定成交不放鬆
樂觀：麻煩事是對自己的最大挑戰
沉靜：無故加之而不怒
耐性：急脾氣成不了優秀推銷員
抗挫性：不能在失敗之後打退堂鼓
激勵自我：不是想要，而是一定要
第2章 是使者而不是乞丐 推銷員對角色的心理確認
推銷是一項偉大的工作
推銷員是使者而不是乞丐
我就是銷售，銷售就是我
事業心：我的責任心是101%
永遠做客戶最好的顧問
熱愛產品，感激產品
第3章 喜歡你才相信你 推銷員與客戶的心理博弈
拜訪前要作好積極的準備
“第一印象”的心理效應最強
和你的客戶談戀愛
恰當的語言是打開心靈的鑰匙
說過謊的人，即使說真話客戶也不信
第4章 買還是不買由什麼決定
影響客戶購買心理的因素
價格是一個大問題
不了解消費習俗難以說服客戶
人人都有從眾心理
把客戶的興趣轉化成購買行為
第5章 投其所好 激發潛在客戶的購買慾望
誰是潛在客戶
一手抓老客戶，一手抓新客戶
將推銷融入生活
激發客戶的衝動性購買
讓同一人多購買一些
第6章 練就讀心之術 巧妙消除客戶的牴觸心理
做一個“心靈捕手”
讓客戶感覺你和他是同類人
分析購買態度，讀懂客戶之心
第7章 拒絕是財富 成功推銷從處理拒絕開始
真正的推銷從拒絕開始
積極面對客戶的拒絕
消除客戶的成見和抱怨
第8章 把推銷進行到底 成交過程中的心理策略
推銷員要有正確的成交心態
成交之前推客戶一把
發現成交的最佳時機
掌握買賣成交的技巧
