接續質量（quality of establishing connections） 電話建立接續過程中服務的良好程度。它是網路服務質量的一個組成部分。
基本介紹
- 中文名：接續質量
- 外文名：quality of establishing connections
- 套用學科：通信
主要內容,呼損,接續時延,接通率,
主要內容
接續質量主要包括呼損和接續時延兩項：
呼損
用戶發起呼叫時，如在交換機中未能選到一條空閒鏈路（時隙）或在電路群中未能占用一條空閒電路，從而未能建立接續完成通話，這種狀態稱為呼叫損失，簡稱呼損。在電話交換網中，為了使眾多用戶中的任意兩個用戶都能隨時相互接續通話而不遭受損失，就要準備足夠多的交換設備和傳輸電路。但這樣做很不經濟，因此有必要在不過於影響服務質量前提下允許在最忙小時中存在一定呼損。例如，用戶平均每呼叫100次中有一次呼叫遭受損失，這樣就可在服務質量和網路成本之間取得某種折衷，呼損指標主要就是根據這個原則制定的。電話網中的呼損指標包括全程呼損指標、鏈路（電路）呼損指標、交換機呼損指標等。一般來說，市內電話的總呼損率應小於5%。
接續時延
電話網中完成一次局內或局間通話接續過程中，交換機進行接續和傳送相關信令所引起的時延稱為全程接續時延。它包括撥號前時延、交換機連通時延、撥號後時延及信令傳遞時延等。其中用戶最關心的是撥號前時延和撥號後時延。撥號前時延是從用戶摘機到聽到撥號音的時間間隔，一般這段時間都小於1秒（400～600ms）但在忙時也可能超過1秒，為此規定了逾時機率。例如對縱橫制交換機規定超6秒機率小於0.5%；撥號後時延是從用戶撥完最末一位號碼到聽到振鈴音的時間間隔，這段時長與網路類型、交換機制式、信令系統、號碼位長有關，例如長途電話網使用多頻信令，號碼長度為9～10位時，撥號後時延可達15秒左右，而使用程控交換機和公共信道信令的長途電話網，其撥號後時延可減少到3～5秒。
對非話業務網而言，由於採用存儲轉發交換設備，因此其接續時延很小（幾百毫秒），但存在排隊等待時延，例如分組數據交換網的排隊時延平均值為500ms。
接通率
在電話網中假設用戶在忙時發生的話務量近似於平穩狀態，則網中完成通話的試呼次數與總試呼次數的百分比稱為接通率，也稱有效率。接通率是從運行維護角度衡量接續質量的指標，根據網路類型，可分為市話網接通率、長途網接通率、國際電路接通率等。有的國家規定，除考核全程接通率外，還分別考核發端局的去話接通率和受端局的來話接通率。影響接通率的因素除設備呼損、設備數量、網路擁塞、設備故障外，還有與用戶有關的因素，如被叫用戶占線、久振鈴不應答、用戶撥號操作不當等。因此研究分析如何提高接通率是一項複雜而有意義的工作。
