掘金移動互聯——跨境電商如何挑戰海外市場

內容簡介

跨境電子商務作為通過電子商務平台達成交拘員禁易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動，具有非常重要的全球戰略意義。跨境電子商務不僅衝破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時也正達獄戲和在引起世界經濟貿易的巨大變革。對於企業來說，跨境電子商務作為一種開放、多維、立體的多邊經貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的最佳化配置與企業間的互利共贏；對於跨境個人賣家來說，跨境電子商務使他們非常容易地將自己的產品打入海外市場，獲取利潤。基於這些特性，跨境電商未來的發展十分可觀。

但跨境電商這一貿易形式對賣家的綜合素質要求比較高：賣家要對海鴉棄章外市場比較熟悉；對跨境物流有所了解；能夠用外語進行產品介紹和客戶交流；通過跨境結算拿到貨款等。諸如此類的門檻，讓不少有興趣的賣家望而卻步。為了跟上不斷變化和發展的市場，賣家們必須接觸並了解這一新興的商務模式，盲目地去做肯定會勞而無功，本書就在這樣的背景下應運而生了。

本書分為7章，從跨境電商在中國的發展趨勢著手，從平台選擇、物流體系、支付手段、營提員鍵銷方式和客戶服務五個方面解析跨境電商到底應該怎樣做，並在最後一章配拔趨協以實戰案例，給已經邁入跨境電商行列和將要跨進這個行列的賣家當好引路者。

圖書目錄

第1章跨境電商：中國電子商務的下一站 1

1.1 電商模式新突破：跨境電商強勢來襲 2

1.1.1 國內市場尚待培育，高速增長可期 2

1.1.2 傳統外貿開始觸及跨境電商 3

1.1.3 巨頭髮力，跨境電商風起雲湧 4

1.2 國內跨境電商發展現狀 5

1.2.1 我國跨境電子商務及支付交易現狀 5

1.2.2 我國跨境電子商務的操作瓶頸 6

1.2.3 國家政策支持，彌補管理缺陷 7

1.3 機遇和挑戰：跨境電商能否成為下一個藍海 8

1.3.1 機遇——跨境電商商機無限 8

1.3.2 挑戰——跨境電商仍需破解多重難題 9

1.4 傳統外貿企業如何轉型跨境電商 10

1.4.1 傳統外貿企業如何應對跨境電商 11

1.4.2 進軍跨境零售，好產品是籌碼 11

1.4.3 轉型跨境電商，勿進“雷區” 14

1.4.4 【案例】網易盛世科技：安防企業轉型跨境電商 15

第2章跨境電商平台之爭 17

2.1 跨境電商平台介紹 18

2.1.1 全球速賣通 18

2.1.2 eBay 19

2.1.3 亞馬遜 20

2.1.4 海淘網 21

2.1.5 蘭亭集勢 22

2.1.6 敦煌網 22

2.2 個人創業首選速賣通——價格為王 23

2.2.1 阿里巴巴速賣通——國際版“淘寶” 24

2.2.2 速賣通發展態勢及行業才艱分布 25

2.2.3 速賣通平台規則 26

2.2.4 速賣通操作四步走 35

2.2.5 速賣通的特色行銷 50

2.2.6 【案例】速賣通成功案例 56

2.3 質量價格兩手抓——eBay 57

2.3.1 平台特色 57

2.3.2 賣家資格認證 58

2.3.3 eBay新手如何尋找貨源 60

2.3.4 eBay常見的三種掛牌形式 62

2.3.5 eBay怎樣進行拍賣 64

2.3.6 eBay拍賣“潛規則” 66

2.3.7 eBay賣家怎樣提高商品排名 67

2.3.8 如何應對PayPal問題 68

2.3.9 【案例】玩轉eBay 70

2.4 產品為驅動，品牌為基礎——亞馬遜 71

2.4.1 亞馬遜的獨有特點 71

2.4.2 亞馬遜的“全球開店” 73

2.4.3 亞馬遜產品選擇 79

2.4.4 亞馬遜對假貨及未經授權產品很“敏感” 80

2.4.5 亞馬遜的排名規則 80

2.4.6 十招教你玩轉亞馬遜 81

2.4.7 【案例】亞馬遜跨境電商 84

第3章跨境電商的物流選擇 85

3.1 郵政物流 86

3.1.1 EMS 86

3.1.2 中國速遞國際快件 88

3.1.3 國際e郵寶 89

3.1.4 中國郵政航空跨捆請甩大包 91

3.1.5 中國郵政航空小包 93

3.2 國際商業快遞 94

3.2.1 國際快遞的特點 94

3.2.2 DHL 95

3.2.3 UPS 97

3.2.4 FedEx 99

3.2.5 TNT 101

3.2.6 Toll 102

3.3 專線物流 104

3.3.1 常規業務與專線流程 105

3.3.2 中環運的“俄郵寶”和“澳郵寶” 105

3.3.3 燕文國際出口專線 107

3.3.4 Aramex專線 111

3.3.5 Ruston 112

3.4 海外倉儲集貨的物流方式 114

3.4.1 eBay試水海外倉儲 115

3.4.2 速賣通力推海外倉儲模式 115

3.4.3 海外倉儲的優勢與劣勢分析 116

3.5 國內商業快遞的跨國業務 117

3.5.1 順豐速運 117

3.5.2 “四通一達”跨境物流 119

第4章跨境支付蓄勢待發 121

4.1 國際支付寶 122

4.1.1 國際支付寶與國內支付寶的區別 122

4.1.2 如何申請國際支付寶賬戶 123

4.1.3 國際支付寶的支付方式 127

4.1.4 國際支付寶如何收費 128

4.1.5 國際支付寶相關問題 128

4.1.6 國際支付寶賣家保護指南 129

4.2 PayPal支付 130

4.2.1 PayPal支付的優勢 130

4.2.2 PayPal賬戶類型 131

4.2.3 PayPal收款 132

4.2.4 PayPal提現 135

4.2.5 PayPal的收費標準 136

4.2.6 PayPal限制 137

4.2.7 PayPal賣家保護 138

4.3 Moneybookers支付 139

4.3.1 怎樣使用Moneybookers收款 139

4.3.2 Moneybookers接受的貨幣種類 139

4.3.3 Moneybookers資費標準 139

4.3.4 Moneybookers的優點 139

4.4 WebMoney支付 140

4.4.1 註冊 140

4.4.2 資費詳情 140

4.5 西聯匯款支付 141

4.6 跨境支付工具 142

4.6.1 Visa支付 142

4.6.2 MasterCard支付 144

4.6.3 各國/地區買家的主要支付習慣 144

第5章跨境行銷有道，國外賺錢不難 147

5.1 視覺行銷 148

5.1.1 店鋪裝修 149

5.1.2 文案策劃 163

5.2 郵件行銷 165

5.2.1 郵件行銷的優勢 166

5.2.2 郵件行銷的三大前提 167

5.2.3 使郵件行之有效的十大絕招 168

5.2.4 尋找最優郵件傳送量的六個方法 172

5.2.5 郵件行銷實施步驟 175

5.2.6 郵件行銷的四個誤區 178

5.2.7 跨境電商郵件行銷案例分析 179

5.3 社會化媒體行銷 180

5.3.1 特點與優勢 181

5.3.2 操作方式與行銷策略 181

5.3.3 社會化媒體傳播效果的評估方式 183

5.3.4 案例分析 185

5.4 SNS行銷 185

5.4.1 SNS行銷的基本知識 186

5.4.2 Facebook 187

5.4.3 Twitter 192

第6章做好客戶服務，建立長期關係 197

6.1 以溝通為服務宗旨 198

6.1.1 溝通的重要性 198

6.1.2 關於買家詢問物流的溝通模板 198

6.2 信用評價 203

6.2.1 跨境電商信用評價的規則 203

6.2.2 出現中差評的原因 204

6.2.3 如何解決中差評問題 205

6.3 商之道，和為貴 206

6.3.1 糾紛的產生 206

6.3.2 解決糾紛的溝通模板 207

第7章跨境電商成功案例分享 213

7.1 專注日本市場的“速貿天下” 214

7.1.1 重視小語種，主打日本市場 214

7.1.2 專注服裝產業 214

7.1.3 自主研發支付體系 215

7.2 Anker的海外品牌運營 215

7.2.1 註冊品牌，進駐亞馬遜 216

7.2.2 Anker“走紅”海外市場 217

7.2.3 電商助力更多中國製造出海 217

7.3 90後瞄準敦煌網開店一年變身大賣家 217

7.3.1 註冊5個淘寶店試水電子商務 218

7.3.2 關注海外信息，打有準備之仗 218

7.3.3 定位B2B 218

7.4 外貿小賣家另闢蹊徑：借矽谷移動電商Wish翻身 219

7.4.1 搶奪移動用戶市場 219

7.4.2 以用戶習慣取勝 220

7.4.3 瞄準目標市場，建立海外倉 220

附錄 221

附錄1 我國《進出口食品安全管理辦法》之食品出口規定 222

附錄2 各國海關政策及限制 224

附錄3 國際快遞費用快速計算 235

附錄4 國際快遞物品包裝規定 237

參考文獻 238

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