有時候,事情會變得很不如人意,項目流產、客戶抱怨、銷售額降低,或者其他什麼讓人覺得不對勁的情況。一旦所有人都認定有些不好的事情發生,立刻就會引起一種“ 指責陷阱”效應。越是想表現得此事與自己無關,說話行事的方式反而會加深人們的錯誤印象。
不掉進辦公室“指責陷阱”的建議:
1. 深呼吸雖然只要活著就會呼吸,但是呼吸的方式會影響思考能力。所以,先別著急,花一點時間進行深長的呼吸運動,吸一口氣,數到三,再呼出來,如此重複至少三次。這會使平靜下來,有利於大腦得到充足的氧氣以正常運轉。
2. 向前看,向遠看記住這些問題只不過是生活的一部分,把事情放在整個人生規劃中去看,就會發現這不是什麼有關生死的大問題。雖然一時看起來很重要,但其實沒必要太放在心上。
3. 專注於解決問題把解決問題放在第一位。在這種情況下,能做的最好的事情就是為解決問題提供支持和意見。最簡單的方法是,把自己代入到情境之中,思考“如果是我被這樣的問題所困擾,我會希望得到怎樣的協助”,然後,再想想問題的起源是什麼,是由什麼原因造成的,以後應採取何種措施以保證類似問題不再出現。
4. 保持冷靜當其他人把你當做犯錯的人時,你可能會覺得緊張或者憂慮要不要跟老闆談談,這時就往往容易變得情緒化。保持情緒平靜的方法是,在腦中迴旋一些諸如“這不是我的錯”“我會找到解決方案來幫助公司渡過難關”“我幫忙解決問題的時候會保持冷靜”等句子。
5. 不要辯解這是“指責陷阱”的另一種模式,辯解往往被視做推脫責任,結果是越抹越黑。
6. 努力使事情簡單化如果有一些重要的事情需要解釋,那就簡單說幾句。事已至此,說得多,對解決問題並沒有好處。老闆們都很忙,所以當想跟老闆解釋情況時,注意使用最簡潔的語言說個大概,他們要是想聽更多細節的話,就一定會再問你的。所以,準備好回答細節問題。問問自己,如果我就是老闆,我會想知道什麼情況?
7. 團隊建設記住,你的同事和合作夥伴都是寶貴的資產,他們能在你處於這種困境時幫助你。如果他們覺得無能為力或者不想給自己惹麻煩時,他們就有可能對你撒手不管。為了避免這種情況發生,努力使他們成為你的人際支持網路的一部分,同時自己也成為他們的一部分。