持久的六西格瑪

內容簡介

在以變革和顧客為導向的時代，增加企業利潤、提高股票價格、增加客戶滿意度、大幅度削減成本支出是企業日常活動的主旋律。如果你感覺這些對你是有好處的，那么就請你讀一讀《持久的六西格瑪——文化變革與技術變革的平衡》，並掌握其中的關鍵要素，用來導入並領導六西格瑪變革，它將成為你應對未來競爭的利器。

編輯推薦

這是一個動力無限、逐步探索的過程，這是來自真實世界的企業經營案例，這是一本將喬治的領袖氣質和個人魅力有機融合的著作，是經理人最有利的行動指南！同時，本書還深入淺出，以生動的實例，將一本經濟類的理論著作，講得通俗易懂，是一本集操作性和實用性於一體的書。

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譯者前言

隨著六西格瑪熱潮在國內的興起，一時間，各種有關六西格瑪的專著層出不窮。但其中絕大多數都只涉及有關如何具體套用六西格瑪技巧之類的內容，諸如：如何收集數據、進行績效評估、規劃方案等等。但是，我們必須清楚，如果一個組織希望在其內部成功地推行六西格瑪的話，僅靠這些技巧是遠遠不夠的。這是因為，六西格瑪就其本身而言，首先是，而且永遠是一種管理哲學，它要求組織採取真正的顧客導向、全員參與、採用基於事實和數據的決策方法，以過程為導向，並進行基於過程的永無止境的持續改進，進而在組織中創造出一種六西格瑪的文化。正如作者所說，對於所有的變革而言，技術只能幫助你解決其中的部分問題。比如，在實際工作中，我們不難發現很多這樣的企業，它們非常熱中於採用各種各樣流行的質量管理方法，如質量小組、全面質量管理、IS09000系列等等，但最後效果卻均不盡如人意。或是虎頭蛇尾，不了了之；或是流於形式，淪為擺設。其中的原因何在?恐怕就在於重形式而不重文化。

因此，從這個角度來說，本書對於這些企業來說可謂是對症下藥。本書的作者，喬治·埃克斯，是一位具有超過二十年諮詢經驗的知名六西格瑪專家，他甚至還有臨床心理學方面的背景。這種獨特的經歷和背景使得他可以從一個獨特的思維角度來看待組織所面臨的來自戰略、技術和文化等各個方面的挑戰。

本書關注組織內部那些關鍵的管理活動和管理環節，以便幫助讀者可以在其中所必需的技術因素與文化因素之間找到一個平衡點。如何使得六西格瑪在組織內部獲得廣泛的認同?這對於在組織內部創造一種持久的六西格瑪文化來說，是至關重要的。圍繞這一點，本書從創建六西格瑪文化需求、建立願景目標人手，逐次展開，就創造六西格瑪文化的各個方面詳細地加以論述。同時，本書的寫作風格輕鬆自然，而且有詳盡的相關案例。對於那些致力於在組織內部推行六西格瑪的人士來說，這無疑是一本值得一讀的好書。

持久的六西格瑪

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