《拼多多運營實戰手冊》是機械工業出版社2019年出版的圖書，作者是姚廣輝、鈐光強。
基本介紹
- 書名：拼多多運營實戰手冊
- 又名：開店裝修、行銷推廣、爆款打造一本通
- 作者：姚廣輝，鈐光強
- ISBN：978-7-111-63477-5
- 頁數：212
- 定價：58
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：2019年10月
內容簡介,作者簡介,目錄,
內容簡介
拼多多以社交電商起家,與其他電商平台相比,具有門檻低、流量大、推廣快、成本低等優勢。如果你想開啟自己的電商事業，不妨從拼多多開始；如果你想打造好拼多多店鋪，不妨打開本書，從零開始學習運營吧！
本書是一本拼多多店鋪運營手冊，其中包含平台介紹、新店開店指南、日常運營、推廣引流、店鋪最佳化、爆款打造、售後服務等多個板塊，每個板塊都配有實用的解決方案和手把手的操作步驟圖，即使你從來沒有接觸過電商運營，也能夠輕鬆上手。
本書為拼多多運營者解決三大問題：
1.拼多多和其他電商，我們為何不一樣？
——拼多多客群精準畫像，為你指明電商未來！
2.新店開張，沒流量怎么辦？
——巧妙引流，才是成交的前提！
3.爆款是蒙出來的嗎？
——數據化運營，才是做好拼多多店鋪的關鍵！
本書的語言通俗易懂，圖表生動直觀，方法步驟詳細易學，提供了大量*新的店鋪運營技巧和操作實例。本書力求把最核心、最實操的內容直接呈現給讀者，讓讀者在運營拼多多的道路上少走彎路。
作者簡介
姚廣輝
中國電子商務協會社交電商專委會主任，全球社交電子商務大會創始人，縣學（北京）電子商務技術研究院院長，國內社交電商專家；參與了《中華人民共和國電子商務法》起草座談，在國內率先提出“社交電商消費扶貧”的概念。
鈐光強
中國電子節能技術協會綠色電商委員會常務副會長，社交電商商學院執行院長，縣學（北京）電子商務技術研究院研究員，中國電子商務協會高級講師，吸引力行銷創始人，社交電商行銷專家。具有18年行銷、培訓經驗，2018年指導700名學員創造了5億元銷售額，學員遍布全國及海外。
目錄
第1章
拼多多崛起，社交電商的新機遇
1.1 突圍電商困局的猛獸，為什麼是拼多多 //
1.1.1 為何拼多多能火起來 //
1.1.2 拼多多的火爆有何啟示 //
1.2 拼多多與淘寶有何區別，還值得做嗎 //
1.2.1 淘寶和拼多多的區別 //
1.2.2 拼多多值得做嗎 //
1.3 入駐拼多多，開店流程詳解 //
1.3.1 拼多多開店所需資料 //
1.3.2 拼多多開店的六個步驟 //
1.3.3 拼多多的入駐費用 //
1.3.4 拼多多開店的注意事項 //
1.4 了解平台規則，避免出現違規行為 //
1.4.1 遵守平台規則 //
1.4.2 不要使用導流辭彙 //
1.4.3 禁止售賣假貨、違禁品 //
1.4.4 避免商品描述與實物不符 //
1.4.5 不要虛假髮貨 //
1.4.6 避免發貨超過規定時限 //
1.4.7 不要有違規的評價 //
第2章
做好準備，入駐拼多多必備常識
2.1 在拼多多上開店，產品該如何定位 //
2.1.1 拼多多的用戶群分析 //
2.1.2 拼多多的產品定位 //
2.2 找對貨、定好價，你就成功了一半 //
2.2.1 拼多多的貨從哪裡來 //
2.2.2 拼多多選款秘籍 //
2.2.3 拼多多產品定價規則 //
2.2.4 拼多多定價策略 //
2.3 拼多多店鋪運營“潛規則” //
2.3.1 拼多多上新流程 //
2.3.2 最佳化下架時間 //
2.3.3 店鋪風格要統一 //
2.4 讓店鋪一夜歸零的雷區千萬要注意 //
2.4.1 查看違規信息的方法 //
2.4.2 拼多多規則“高壓線” //
第3章
新手開店運營，第一次開店就成功
3.1 準備開店，店鋪裝修很重要 //
3.1.1 拼多多店鋪裝修流程 //
3.1.2 商品詳情頁的三要素 //
3.1.3 拼多多商品詳情頁加分技巧 //
3.2 提高曝光率，取標題也有技巧 //
3.2.1 三種常見的錯誤標題 //
3.2.2 尋找標題關鍵字 //
3.2.3 關鍵字的篩選組合 //
3.3 製作拼多多主圖前，要知道這些 //
3.3.1 設定拼多多商品主圖 //
3.3.2 優質主圖應具備的特徵 //
3.4 掌握五大方法，新店破零很容易 //
3.4.1 給顧客讓利，保證質量 //
3.4.2 藉助社交平台的力量來破零 //
3.4.3 利用平台資源破零 //
3.4.4 增強運營思維 //
3.4.5 通過提升服務品質提升評價 //
3.5 測款、測圖，遇到問題及時調整 //
3.5.1 店鋪推薦位測款 //
3.5.2 老客戶測款 //
3.5.3 活動測款 //
3.5.4 搜尋推廣測款 //
3.5.5 有問必答，有錯必改 //
第4章
多參加推廣與活動，增加流量和曝光量
4.1 搜尋推廣，類似淘寶直通車 //
4.1.1 拼多多搜尋推廣的基礎知識 //
4.1.2 添加搜尋推廣的步驟 //
4.1.3 商家必須掌握的搜尋推廣技巧 //
4.2 場景推廣，千人千面，精準轉化 //
4.2.1 拼多多場景推廣基礎知識 //
4.2.2 實施場景推廣的步驟 //
4.2.3 場景推廣的出價技巧 //
4.2.4 搜尋推廣和場景推廣的區別 //
4.3 聚焦展位，相當於淘寶的鑽石展位 //
4.3.1 拼多多聚焦展位的基礎知識 //
4.3.2 聚焦展位的創建步驟 //
4.3.3 製作高點擊率聚焦展點陣圖片 //
4.4 多多進寶，拼多多也有淘寶客 //
4.4.1 多多進寶的四大作用 //
4.4.2 多多進寶的投放方法 //
4.4.3 多多進寶進階技巧 //
4.5 參加活動，提高曝光量和銷量不是難題 //
4.5.1 拼多多平台上的常見重要活動 //
4.5.2 競價活動報名 //
4.5.3 行銷活動報名 //
4.5.4 避開“陷阱”，更易報名成功 //
第5章
日常運營，商品與店鋪的最佳化與提升
5.1 拼多多SEO最佳化及六大影響因素 //
5.1.1 拼多多SEO最佳化的常用方法 //
5.1.2 影響拼多多商品排名的六大因素 //
5.2 提升店鋪DSR評分，打造優質店 //
5.2.1 做好評價管理，不怕分數低 //
5.2.2 四種方案，有效提升DSR評分 //
5.3 提升權重，成為拼多多上的旺鋪 //
5.3.1 五大影響權重的因素 //
5.3.2 五種途徑，增加權重方法 //
5.4 提高流量，才是成交的前提 //
5.4.1 獲取拼多多平台的流量扶持 //
5.4.2 巧妙運用引流小工具 //
5.4.3 微信引流 //
5.4.4 抖音引流 //
第6章
打造超級爆款，產品日銷過萬並不難
6.1 標品和非標品，爆款打造有什麼區別 //
6.1.1 標品和非標品的區別 //
6.1.2 標品的運營策略 //
6.1.3 非標品的運營策略 //
6.2 二次轉化，提高復購率的方法 //
6.2.1 三個維度助力提高復購率 //
6.2.2 促進回購的六種方法 //
6.3 搞定售後評價，引爆商品轉化率 //
6.3.1 從質量和細節入手 //
6.3.2 學會維護自己的權益 //
6.4 打造爆款，引爆流量 //
6.4.1 打造爆款前先關注市場，釐清思路 //
6.4.2 打造爆款的方法 //
6.5 拼多多中常見的八種促銷方法 //
第7章
服務與維護到位，爭做拼多多優秀店鋪
7.1 客服回復，聊天技巧不可少 //
7.1.1 如何提高客服回復率 //
7.1.2 如何提高客服的溝通質量 //
7.1.3 與客戶溝通的“四字訣” //
7.2 發貨、處理售後訂單，做好物流服務 //
7.2.1 做好發貨服務 //
7.2.2 處理好退款/售後訂單 //
7.2.3 遇到物流異常情況該怎么辦 //
7.3 提高收藏率，促進精準轉化 //
7.3.1 拼多多收藏可以刷嗎 //
7.3.2 如何提高店鋪收藏轉化率 //
7.4 提高售後服務質量，避免後顧之憂 //
7.4.1 拼多多售後服務指標有哪些 //
7.4.2 提高售後服務評分的措施 //
7.4.3 售後問題的處理方式 //
7.4.4 遇到惡意買家的處理辦法 //
7.5 數據化運營是做好拼多多店鋪的關鍵 //
7.5.1 電商數據化運營是什麼 //
7.5.2 數據化運營意味著練好基本功 //
7.5.3 店鋪運營過程中數據化起到重要作用 //
拼多多崛起，社交電商的新機遇
1.1 突圍電商困局的猛獸，為什麼是拼多多 //
1.1.1 為何拼多多能火起來 //
1.1.2 拼多多的火爆有何啟示 //
1.2 拼多多與淘寶有何區別，還值得做嗎 //
1.2.1 淘寶和拼多多的區別 //
1.2.2 拼多多值得做嗎 //
1.3 入駐拼多多，開店流程詳解 //
1.3.1 拼多多開店所需資料 //
1.3.2 拼多多開店的六個步驟 //
1.3.3 拼多多的入駐費用 //
1.3.4 拼多多開店的注意事項 //
1.4 了解平台規則，避免出現違規行為 //
1.4.1 遵守平台規則 //
1.4.2 不要使用導流辭彙 //
1.4.3 禁止售賣假貨、違禁品 //
1.4.4 避免商品描述與實物不符 //
1.4.5 不要虛假髮貨 //
1.4.6 避免發貨超過規定時限 //
1.4.7 不要有違規的評價 //
第2章
做好準備，入駐拼多多必備常識
2.1 在拼多多上開店，產品該如何定位 //
2.1.1 拼多多的用戶群分析 //
2.1.2 拼多多的產品定位 //
2.2 找對貨、定好價，你就成功了一半 //
2.2.1 拼多多的貨從哪裡來 //
2.2.2 拼多多選款秘籍 //
2.2.3 拼多多產品定價規則 //
2.2.4 拼多多定價策略 //
2.3 拼多多店鋪運營“潛規則” //
2.3.1 拼多多上新流程 //
2.3.2 最佳化下架時間 //
2.3.3 店鋪風格要統一 //
2.4 讓店鋪一夜歸零的雷區千萬要注意 //
2.4.1 查看違規信息的方法 //
2.4.2 拼多多規則“高壓線” //
第3章
新手開店運營，第一次開店就成功
3.1 準備開店，店鋪裝修很重要 //
3.1.1 拼多多店鋪裝修流程 //
3.1.2 商品詳情頁的三要素 //
3.1.3 拼多多商品詳情頁加分技巧 //
3.2 提高曝光率，取標題也有技巧 //
3.2.1 三種常見的錯誤標題 //
3.2.2 尋找標題關鍵字 //
3.2.3 關鍵字的篩選組合 //
3.3 製作拼多多主圖前，要知道這些 //
3.3.1 設定拼多多商品主圖 //
3.3.2 優質主圖應具備的特徵 //
3.4 掌握五大方法，新店破零很容易 //
3.4.1 給顧客讓利，保證質量 //
3.4.2 藉助社交平台的力量來破零 //
3.4.3 利用平台資源破零 //
3.4.4 增強運營思維 //
3.4.5 通過提升服務品質提升評價 //
3.5 測款、測圖，遇到問題及時調整 //
3.5.1 店鋪推薦位測款 //
3.5.2 老客戶測款 //
3.5.3 活動測款 //
3.5.4 搜尋推廣測款 //
3.5.5 有問必答，有錯必改 //
第4章
多參加推廣與活動，增加流量和曝光量
4.1 搜尋推廣，類似淘寶直通車 //
4.1.1 拼多多搜尋推廣的基礎知識 //
4.1.2 添加搜尋推廣的步驟 //
4.1.3 商家必須掌握的搜尋推廣技巧 //
4.2 場景推廣，千人千面，精準轉化 //
4.2.1 拼多多場景推廣基礎知識 //
4.2.2 實施場景推廣的步驟 //
4.2.3 場景推廣的出價技巧 //
4.2.4 搜尋推廣和場景推廣的區別 //
4.3 聚焦展位，相當於淘寶的鑽石展位 //
4.3.1 拼多多聚焦展位的基礎知識 //
4.3.2 聚焦展位的創建步驟 //
4.3.3 製作高點擊率聚焦展點陣圖片 //
4.4 多多進寶，拼多多也有淘寶客 //
4.4.1 多多進寶的四大作用 //
4.4.2 多多進寶的投放方法 //
4.4.3 多多進寶進階技巧 //
4.5 參加活動，提高曝光量和銷量不是難題 //
4.5.1 拼多多平台上的常見重要活動 //
4.5.2 競價活動報名 //
4.5.3 行銷活動報名 //
4.5.4 避開“陷阱”，更易報名成功 //
第5章
日常運營，商品與店鋪的最佳化與提升
5.1 拼多多SEO最佳化及六大影響因素 //
5.1.1 拼多多SEO最佳化的常用方法 //
5.1.2 影響拼多多商品排名的六大因素 //
5.2 提升店鋪DSR評分，打造優質店 //
5.2.1 做好評價管理，不怕分數低 //
5.2.2 四種方案，有效提升DSR評分 //
5.3 提升權重，成為拼多多上的旺鋪 //
5.3.1 五大影響權重的因素 //
5.3.2 五種途徑，增加權重方法 //
5.4 提高流量，才是成交的前提 //
5.4.1 獲取拼多多平台的流量扶持 //
5.4.2 巧妙運用引流小工具 //
5.4.3 微信引流 //
5.4.4 抖音引流 //
第6章
打造超級爆款，產品日銷過萬並不難
6.1 標品和非標品，爆款打造有什麼區別 //
6.1.1 標品和非標品的區別 //
6.1.2 標品的運營策略 //
6.1.3 非標品的運營策略 //
6.2 二次轉化，提高復購率的方法 //
6.2.1 三個維度助力提高復購率 //
6.2.2 促進回購的六種方法 //
6.3 搞定售後評價，引爆商品轉化率 //
6.3.1 從質量和細節入手 //
6.3.2 學會維護自己的權益 //
6.4 打造爆款，引爆流量 //
6.4.1 打造爆款前先關注市場，釐清思路 //
6.4.2 打造爆款的方法 //
6.5 拼多多中常見的八種促銷方法 //
第7章
服務與維護到位，爭做拼多多優秀店鋪
7.1 客服回復，聊天技巧不可少 //
7.1.1 如何提高客服回復率 //
7.1.2 如何提高客服的溝通質量 //
7.1.3 與客戶溝通的“四字訣” //
7.2 發貨、處理售後訂單，做好物流服務 //
7.2.1 做好發貨服務 //
7.2.2 處理好退款/售後訂單 //
7.2.3 遇到物流異常情況該怎么辦 //
7.3 提高收藏率，促進精準轉化 //
7.3.1 拼多多收藏可以刷嗎 //
7.3.2 如何提高店鋪收藏轉化率 //
7.4 提高售後服務質量，避免後顧之憂 //
7.4.1 拼多多售後服務指標有哪些 //
7.4.2 提高售後服務評分的措施 //
7.4.3 售後問題的處理方式 //
7.4.4 遇到惡意買家的處理辦法 //
7.5 數據化運營是做好拼多多店鋪的關鍵 //
7.5.1 電商數據化運營是什麼 //
7.5.2 數據化運營意味著練好基本功 //
7.5.3 店鋪運營過程中數據化起到重要作用 //
