本書是真正的實戰指南，作者是享譽美國的人力資源高管法爾科內。
本書詳細介紹如何發現和篩選有優秀潛質的員工；如何經由一致的目標，發自內心激勵、促進員工發展，發揮他們的優勢；如何溝通、協調和營造積極的部門環境，讓員工享受在公司工作；萬一遭遇措手不及的糾紛，如何藉由平時的書面記錄來有效避免訴訟雷區。
本書還重點介紹每位HR和企業管理者都需要掌握的關鍵事項：開誠布公地溝通，讓員工承擔適當的責任；樹立團結友愛的精神，並確保員工找到新的方式重新參與工作、重塑自我，使員工成為解決方案的一部分，而不是問題的一部分。
從錄用到溝通，從團隊建設、員工激勵到艱難的談話，以及在必要時記錄糾正員工行為的措施……你可以根據自己當下的需求從頭到尾閱讀本書，也可以從任意一章開始閱讀。
基本介紹
- 書名：招聘、提拔和留住優秀員工
- 作者：（美）保羅?法爾科內（Paul Falcone）
- 譯者：駱琪
- ISBN：978-7-111-62659-6
- 頁數：280頁
- 定價：59.00
- 出版社：機械工業出版社
- 出版時間：201907
- 開本：16開
目錄,作者簡介,
目錄
譯者序
作者簡介
授權許可
前言
致謝
一、有效的招聘與選拔 / 1
01 建立公司品牌：社交網路拓展，招聘宣傳冊，為你的招聘宣傳注入新的活力 / 2
02 成為首選僱主：值得考慮的投資 / 6
03 直接尋找：主動聯繫外部候選人的備選方案 / 10
04 有效的電話篩選：令人難以置信的時間節省器 / 15
05 找出在同行中脫穎而出的候選人：幫你定義最優秀、最聰明人才的標準 / 19
06 傳統面試問題的轉折：“職業指導”法，深入了解候選人的頭腦和內心 / 24
07 成就導向和整體性問題：切入正題 / 27
08 基於自身形象的招聘：討人喜歡等於會合拍 / 29
09 背景調查的重要性（以及幫你將電話效用最大化的方法） / 32
10 發放offer：別在終點前退縮 / 36
11 有效入職，最大限度地發揮成功機會，打造真正的信徒 / 41
二、有效的領導與出色的溝通 / 47
12 正面而有建設性的溝通的本質 / 48
13 成功溝通的藝術：幫你獲取更多信息量的指導方針 / 51
14 人性：迴避是阻力最小的途徑 / 57
15 調解員工糾紛，解決溝通障礙：建設性對抗背後的策略 / 60
16 帶來壞訊息：給予和索取的創造性藝術 / 64
17 員工會議調整：加強團隊溝通，提升團隊表現 / 69
18 領導力SOS：扭轉失敗團隊，有效且成功的策略 / 71
19 處理令人不快的工作環境和個人風格問題 / 76
20 情境訓練：你如何“指導某人回歸正常狀態” / 82
21 “非正式”談話及過度承諾保密的風險 / 86
22 特殊情況：從培訓、指導到口頭警告，熟練而沉著地溝通 / 89
三、書面記錄的重要性 / 93
23 “文檔，文檔，文檔”：提高對你正在創建的記錄的保存意識 / 93
24 績效評估：房間裡重達800磅的大猩猩 / 96
25 績效評估：有效處理個人分值的評估失當 / 101
26 績效評估：修正部門或公司里的等級膨脹 / 103
27 職場調查：了解自己的角色，了解自己的極限 / 106
28 職場調查：有關騷擾、歧視和警示的故事 / 110
29 有效藉助律師—客戶特權 / 114
30 Email（電子郵件）中的“E”代表“Evidence”（證據） / 116
31 漸進式懲處：處理不合格工作表現和考勤問題的適當檔案 / 118
32 漸進式懲處：處理不當行為問題的適當檔案 / 124
33 書寫時要當心：“編纂損害”或記錄“心理因素限定”會讓你在法庭上一敗塗地 / 128
34 正式糾正措施的創造性替代：澄清信 / 129
35 決策假：不帶太多戲劇性的戲劇性轉折 / 132
36 構建經得起法律審查的解僱：讓你的辯護律師感到驕傲 / 136
四、避開訴訟雷區 / 141
37 簡單回顧就業法發展史，揭示文檔很關鍵的原因（即使針對任意雇用的員工） / 142
38 雇用防禦的藝術：避免“預審” / 146
39 規章（法律條文）、行為準則（法律精神）以及過去的做法 / 149
40 問題表現和問題行為的區別：關鍵的區別 / 151
41 相同與一致：關注事件的整體 / 154
42 站在員工的角度解決態度問題 / 155
43 績效評估的重磅炸彈：在年度績效評估中首次發布壞訊息 / 157
44 “如果不能解僱某人，我能裁掉他嗎？” / 160
45 “如果我不能解僱某人，我能給他一份離職套餐嗎？” / 163
46 舉報者與人身攻擊：恰當處理惡意匿名的員工投訴，這些投訴缺乏價值 / 166
47 解僱前審查記錄：“最終事件清清白白”的重要性 / 168
48 不要急於下結論：先了解事件的方方面面 / 170
49 工資和工時問題：員工分類和加班情形 / 171
五、激活員工參與度 / 174
50 制定藍圖來激活、激勵團隊 / 175
51 動機的本質：給出真相的規則和神話 / 176
52 打造讓員工能根據公司不斷變化的需求來自我激勵的環境 / 180
53 動機的本質：快速扭轉局勢的5個步驟 / 183
54 分配工作是為了專業發展，而非轉移工作 / 187
55 聖杯：不花錢就能激勵員工 / 190
56 灌輸更強的職業參與意識，挽回焦躁不安的頂尖人才 / 195
57 “留任”訪談勝過每次還價 / 200
58 如果要還價，確保你做得對 / 203
59 認識到員工的倦怠，並根據個人需求讓他們重新投入工作 / 207
60 裁員或解僱後激勵團隊：療傷 / 209
61 在極端的逆境下領導和激勵：當你的工作也岌岌可危時 / 212
62 公司觀念的更大轉變：把員工放在第一位，甚至高於客戶和股東 / 216
六、將一切整合起來 / 218
63 打造模範工作場所：生產力、忠誠度和高績效 / 218
64 從人力資源領域吸取的經驗教訓：用智慧和經驗造福一線領導 / 221
65 披上道德準則《薩班斯—奧克斯利法案》：你的聲譽價值千金 / 223
66 對初級員工進行道德教育，以防原本可以成功的（早期）職業生涯脫軌 / 228
67 工作中的多代人：相互理解對方的觀點 / 232
68 讓新接手的員工融入你的團隊 / 236
69 被表現不佳者挾為人質：當團隊岌岌可危時，戰略性扭轉乾坤 / 240
70 應對危險的員工：積極管理干預的藍圖 / 244
71 當這對你們雙方都有利的時候，鼓勵員工離開公司 / 249
72 辭職：妥善處理員工的離職申請 / 253
73 因故解僱與經雙方同意離職 / 255
74 適當關注公司的人力資源團隊 / 256
75 鼓舞人心的領導：一些最後的想法 / 260
作者簡介
保羅·法爾科內（Paul Falcone）
時代華納有線公司員工關係副總裁，之前他曾經擔任Nickelodeon公司（維亞康姆旗下的有線電視頻道）人力資源副總裁。
法爾科內出版過的圖書包括《高難度談話》《僱人前要問的96個問題》《績效對話101個範例》。 他還長期擔任人力資源雜誌的專欄作家，並且是全美雇用和績效管理領域廣受歡迎的演說家。
