調研工作已經無法流於表面，消費者給予的答案往往出於意料，因為消費者當時口中講的，眼前做的，心裡想的，與最終實際行動未必一致。切準調研的拐點，才是實質。人是多疑的，是膽怯的，不願意暴露心底深處東西的。人是不願意想自己臉上抹黑的，大家都喜歡展示優秀的一面，隱藏自身的弱點。“附庸風雅”的人群太多太多。所以在調研過程中，在調研結果後，我們要思量、解剖、批判，消費者呈現給我們的信息，總結隱藏在更深層次的答案。
概述,步驟及本質,
概述
一個調研的組織也要必須像數學家那般周密，歷史學家那般考究，活動學家那般靈光，哲學家那般怪異，藝術家那般脫俗。數學家確保調研設計的準確性，歷史學家確保調研安排的隨意性，活動家確保調研活動的便利性，哲學家確保調研分析的片面性，藝術家確保調研方案的生動性。
調研工作已經無法流於表面，消費者給予的答案往往出於意料，因為消費者當時口中講的，眼前做的，心裡想的，與最終實際行動未必一致。切準調研的拐點，才是實質。人是多疑的，是膽怯的，不願意暴露心底深處東西的。人是不願意想自己臉上抹黑的，大家都喜歡展示優秀的一面，隱藏自身的弱點。“附庸風雅”的人群太多太多。所以在調研過程中，在調研結果後，我們要思量、解剖、批判，消費者呈現給我們的信息，總結隱藏在更深層次的答案。
步驟及本質
1、拐點調研注重於方案的設計和信息的分析。它告訴我們即使從消費者手中得到的信息，未必是真確的，可執行的。
2、拐點調研不是正面的“強迫”消費者回答你心中想得到的答案，而是側面、反面挖掘出消費者的心裡話。
3、拐點調研是一種“名不副實”的調研行為，不能從直觀、字面、表象的層面得到問題的實質。
以實際為基準，以事實為依據，以表象為參考，以拐點為切口，透過現象看本質，切準利害，這就是拐點調研的本質。
