《抱怨是金：將顧客的投訴看作珍貴的禮物》是在搜狐讀書上連載的小說，作者是(美)珍妮爾·.. (美)克洛斯·。
基本介紹
- 中文名：抱怨是金:將顧客的投訴看作珍貴的禮物
- 作者：(美)珍妮爾·.. (美)克洛斯·
- 小說進度：已完結
- 連載網站：搜狐讀書
小說類型,內容簡介,
小說類型
社會歷史
內容簡介
對很多公司而言,有效地處理客戶投訴、提供優質服務是向外界表明,他們能真正為客戶做些什麼的最佳時機。在一些變化莫測的行業,很多公司提供相似的服務,服務提供商給予客戶及時的反饋能最好地表達:我們真正在乎客戶的感受。提供服務與生產實體產品相比,兩者之間存在巨大的差異,也帶來了相應的挑戰。在服務領域,客戶是“生產”過程的一部分……
