批評監督權

批評監督權是指消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利,有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

維護尊嚴權是指消費者在購買、使用商品和接受服務時,享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。尊重消費者的人格尊嚴和民族習俗,是消費者和經營者地位平等的體現,是尊重和保障人權的體現,是我國憲法保護民族利益的體現，也是社會文明進步的體現。