《房地產中介門店管理工具箱》內容包括房地產中介管理的各個環節所涉及的制度、表格、流程、範本等，主要包括組織結構、管理制度、管理表格、工作流程、法律文書五個方面，內容翔實，資料新穎，具有很強的實用性和可操作性。《房地產中介門店管理工具箱》適合房地產中介公司從業人員使用，也可作為培訓師、高校相關專業師生的參考用書。
基本介紹
- 書名：房地產中介門店管理工具箱
- 出版社：中國電力出版社
- 頁數：218頁
- 開本：16
- 定價：30.00
- 作者：李振 歐陽雨
- 出版日期：2012年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787512325807, 7512325800
- 品牌：中國電力出版社
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《房地產中介門店管理工具箱》：組織結構清晰化，運營管理表格化；管理制度規範化，工作流程程式化。
作者簡介
李振，山東省勞動模範，魯房置換、儒房地產全國連鎖加盟機構創始人。他將畢生精力投入到中國房地產中介行業。憑藉自身堅韌不拔的毅力和勇於開拓的精神，融合先進國家及地區的運作經驗，取長補短，推陳出新，創造出了一套具有中國房地產中介行業特色的以直營管理、加盟拓展方式為主的管理模式，已成功在全國26個區域開設了700餘家房地產中介連鎖店。
鄭淑全，中國房地產策劃研究院策劃專員，山東魯房控股有限公司CEO，儒房地產北京顧問有限公司總裁。
歐陽雨，中國房地產中介實戰專家，儒房地產全國連鎖加盟機構運營總監，“房地產中介10小時速成”等課程的主講老師。
鄭淑全，中國房地產策劃研究院策劃專員，山東魯房控股有限公司CEO，儒房地產北京顧問有限公司總裁。
歐陽雨，中國房地產中介實戰專家，儒房地產全國連鎖加盟機構運營總監，“房地產中介10小時速成”等課程的主講老師。
圖書目錄
前言
第1章 房地產中介門店的組織結構
1．1 房地產中介門店的組織結構
1．1．1 房地產中介門店組織結構的設定
1．1．2 房地產中介門店各部門職能
1．2 房地產中介門店崗位職責
1．2．1 房地產中介門店崗位說明書
1．2．2 各職能部門相關崗位說明書
第2章 房地產中介門店各項管理制度
2．1 房地產中介門店業務制度
2．1．1 契約簽訂制度
2．1．2 客盤確認制度
2．1．3 量化管理制度
2．1．4 業績結算制度
2．1．5 業績分配製度
2．1．6 離職人員業績提成制度
2．1．7 水電過戶制度
2．1．8 合作和轉介制度
2．2 房地產中介門店業務行為規範
2．2．1 門店行為規範
2．2．2 分店慶典生日
2．2．3 資產管理制度
2．2．4 員工行為規範
2．2．5 儀容儀表規範
2．2．6 服務禮儀規範
2．2．7 服務用語規範
2．3 房地產中介職業規範
2．3．1 保密制度
2．3．2 職業道德與紀律
2．4 房地產中介門店行政管理制度
2．4．1 員工手冊
2．4．2 行政規範
2．4．3 工作報告制度
2．4．4 名片管理制度
2．4．5 契約資料管理制度
2．4．6 獎懲制度
2．4．7 員工考核制度
2．5 房地產中介門店業務管理制度
2．5．1 廣告管理制度
2．5．2 盤源管理制度(公盤制)
2．5．3 盤源鑰匙管理制度
2．5．4 客戶管理制度
2．5．5 佣金管理制度
2．5．6 轉介管理制度
2．5．7 法律文書管理制度
第3章 房地產中介門店常用管理表格
3．1 房地產中介門店業務管理表格
3．1．1 新盤登記表
3．1．2 周邊樓盤資料表
3．1．3 房源租賃信息登記表
3．1．4 房源出售信息登記表
3．1．5 求購客戶登記表
3．1．6 求租客戶登記表
3．1．7 盤源信息購買申請表
3．1．8 盤源修改登記表(租)
3．1．9 盤源修改登記表(售)
3．1．10 出售盤源註銷登記表
3．1．11 租賃盤源註銷登記表
3．1．12 出租房源內部溝通表
3．1．13 出售房源內部溝通表
3．1．14 委託出售房屋登記表
3．1．15 業主跟進匯報表
3．1．16 估價報告書
3．1．17 客戶檔案表
3．1．18 客戶服務跟蹤表
3．1．19 契約領用登記表
3．1．20 客戶來電/來訪登記表
3．1．21 物業勘察表
3．1．22 鑰匙領用登記表
3．1．23 門店業績匯總表
3．1．24 經紀人工作周報表
3．1．25 經紀人工作日誌日報表
3．1．26 經紀人工作日誌月報表
3．1．27 經紀人工作日誌業績統計表
3．2 房地產中介門店人事行政表格
3．2．1 員工值班表
3．2．2 員工輪休表
3．2．3 名片申請表
3．2．4 員工年度考勤記錄表
3．2．5 員工考勤表
3．2．6 應聘登記表
3．2．7 面試考核表
3．2．8 入職登記表
3．2．9 轉正申請表
3．2．10 員工離職申請表
3．2．11 工作交接單
3．2．12 離職手續登記表
3．2．13 辦公用品領用登記表
第4章 房地產中介門店管理工作流程
4．1 房地產中介門店業務操作流程
4．1．1 電話接聽流程
4．1．2 上門客戶接待流程
4．1．3 帶客戶看房流程
4．1．4 簽約工作流程
4．1．5 經紀人日工作流程
4．1．6 賣房客戶服務流程
4．1．7 買房客戶服務流程
4．1．8 盤源開發管理流程
4．2 房地產中介門店業務管理流程
4．2．1 房屋租賃流程
4．2．2 房屋轉租流程
4．2．3 二手房買賣流程
4．2．4 二手房交易過戶流程(現證，一次性付款)
4．2．5 二手房交易過戶流程(現證，按揭付款)
4．2．6 二手房交易過戶流程(擔保贖樓，按揭付款)
4．2．7 二手房交易過戶流程(擔保贖樓，一次性付款)
4．2．8 二手房買賣流程(現金贖樓)
4．2．9 中介服務流程(租賃)
4．2．10 中介服務流程(買賣)
4．2．11 存房業務操作流程
第5章 房地產中介門店常用法律文書
5．1 房地產中介交易類法律文書
5．1．1 購買意向書
5．1．2 租賃意向書
5．1．3 二手房買賣契約
5．1．4 存量房(二手房)買賣居間服務契約
5．1 與房屋租賃契約
5．2 房地產中介服務類相關文書
5．2．1 賣方客戶服務保證書
5．2．2 買方客戶服務保證書
5．2．3 客戶服務確認書
5．2．4 房屋承購委託協定書
5．2．5 房屋承租委託協定書
5．2．6 房屋出租獨家委託協定書
5．3 房地產中介法律法規
5．3．1 房地產經紀管理辦法
5．3．2 城市房地產中介服務管理規定
5．3．3 商品房屋租賃管理辦法
5．3．4 商品房銷售管理辦法
5．3．5 個人住房貸款管理辦法
5．3．6 中華人民共和國城市房地產管理法
參考文獻
第1章 房地產中介門店的組織結構
1．1 房地產中介門店的組織結構
1．1．1 房地產中介門店組織結構的設定
1．1．2 房地產中介門店各部門職能
1．2 房地產中介門店崗位職責
1．2．1 房地產中介門店崗位說明書
1．2．2 各職能部門相關崗位說明書
第2章 房地產中介門店各項管理制度
2．1 房地產中介門店業務制度
2．1．1 契約簽訂制度
2．1．2 客盤確認制度
2．1．3 量化管理制度
2．1．4 業績結算制度
2．1．5 業績分配製度
2．1．6 離職人員業績提成制度
2．1．7 水電過戶制度
2．1．8 合作和轉介制度
2．2 房地產中介門店業務行為規範
2．2．1 門店行為規範
2．2．2 分店慶典生日
2．2．3 資產管理制度
2．2．4 員工行為規範
2．2．5 儀容儀表規範
2．2．6 服務禮儀規範
2．2．7 服務用語規範
2．3 房地產中介職業規範
2．3．1 保密制度
2．3．2 職業道德與紀律
2．4 房地產中介門店行政管理制度
2．4．1 員工手冊
2．4．2 行政規範
2．4．3 工作報告制度
2．4．4 名片管理制度
2．4．5 契約資料管理制度
2．4．6 獎懲制度
2．4．7 員工考核制度
2．5 房地產中介門店業務管理制度
2．5．1 廣告管理制度
2．5．2 盤源管理制度(公盤制)
2．5．3 盤源鑰匙管理制度
2．5．4 客戶管理制度
2．5．5 佣金管理制度
2．5．6 轉介管理制度
2．5．7 法律文書管理制度
第3章 房地產中介門店常用管理表格
3．1 房地產中介門店業務管理表格
3．1．1 新盤登記表
3．1．2 周邊樓盤資料表
3．1．3 房源租賃信息登記表
3．1．4 房源出售信息登記表
3．1．5 求購客戶登記表
3．1．6 求租客戶登記表
3．1．7 盤源信息購買申請表
3．1．8 盤源修改登記表(租)
3．1．9 盤源修改登記表(售)
3．1．10 出售盤源註銷登記表
3．1．11 租賃盤源註銷登記表
3．1．12 出租房源內部溝通表
3．1．13 出售房源內部溝通表
3．1．14 委託出售房屋登記表
3．1．15 業主跟進匯報表
3．1．16 估價報告書
3．1．17 客戶檔案表
3．1．18 客戶服務跟蹤表
3．1．19 契約領用登記表
3．1．20 客戶來電/來訪登記表
3．1．21 物業勘察表
3．1．22 鑰匙領用登記表
3．1．23 門店業績匯總表
3．1．24 經紀人工作周報表
3．1．25 經紀人工作日誌日報表
3．1．26 經紀人工作日誌月報表
3．1．27 經紀人工作日誌業績統計表
3．2 房地產中介門店人事行政表格
3．2．1 員工值班表
3．2．2 員工輪休表
3．2．3 名片申請表
3．2．4 員工年度考勤記錄表
3．2．5 員工考勤表
3．2．6 應聘登記表
3．2．7 面試考核表
3．2．8 入職登記表
3．2．9 轉正申請表
3．2．10 員工離職申請表
3．2．11 工作交接單
3．2．12 離職手續登記表
3．2．13 辦公用品領用登記表
第4章 房地產中介門店管理工作流程
4．1 房地產中介門店業務操作流程
4．1．1 電話接聽流程
4．1．2 上門客戶接待流程
4．1．3 帶客戶看房流程
4．1．4 簽約工作流程
4．1．5 經紀人日工作流程
4．1．6 賣房客戶服務流程
4．1．7 買房客戶服務流程
4．1．8 盤源開發管理流程
4．2 房地產中介門店業務管理流程
4．2．1 房屋租賃流程
4．2．2 房屋轉租流程
4．2．3 二手房買賣流程
4．2．4 二手房交易過戶流程(現證，一次性付款)
4．2．5 二手房交易過戶流程(現證，按揭付款)
4．2．6 二手房交易過戶流程(擔保贖樓，按揭付款)
4．2．7 二手房交易過戶流程(擔保贖樓，一次性付款)
4．2．8 二手房買賣流程(現金贖樓)
4．2．9 中介服務流程(租賃)
4．2．10 中介服務流程(買賣)
4．2．11 存房業務操作流程
第5章 房地產中介門店常用法律文書
5．1 房地產中介交易類法律文書
5．1．1 購買意向書
5．1．2 租賃意向書
5．1．3 二手房買賣契約
5．1．4 存量房(二手房)買賣居間服務契約
5．1 與房屋租賃契約
5．2 房地產中介服務類相關文書
5．2．1 賣方客戶服務保證書
5．2．2 買方客戶服務保證書
5．2．3 客戶服務確認書
5．2．4 房屋承購委託協定書
5．2．5 房屋承租委託協定書
5．2．6 房屋出租獨家委託協定書
5．3 房地產中介法律法規
5．3．1 房地產經紀管理辦法
5．3．2 城市房地產中介服務管理規定
5．3．3 商品房屋租賃管理辦法
5．3．4 商品房銷售管理辦法
5．3．5 個人住房貸款管理辦法
5．3．6 中華人民共和國城市房地產管理法
參考文獻
