全球電腦直銷公司——戴爾有許多值得其他企業學習和借鑑的培訓方法，比如其獨創的著名的“太太式培訓”，以及“70-20-10”式員工學習發展計畫等。
戴爾在培訓管理方面的核心內容是將重點放在員工的發展計畫上，並創造性地構建了“70-20-10”員工發展體系。戴爾的學習與發展都是基於“70-20-10”的原則制定的。在戴爾的“70-20-10”員工發展框架中，集中70%的員工通過工作經驗來不斷學習和提高，20%的員工通過輔導和指導提高自身，而另外10%的員工則進行正規學習。
戴爾認為，想要做得更好，不能僅僅注重商業結果，而是要不斷培育和發展知識型員工，尤其是在經濟不景氣的大環境中，這才是解決危機的最好辦法。
基本介紹
- 中文名：戴爾的70-20-10學習法則
- 類型：員工培訓
- 所屬單位：戴爾
- 領域：培訓管理
框架體系
在“70-20-10”框架體系里，戴爾公司會集中70%的員工通過工作經驗來不斷學習和提高，20%的員工通過輔導和指導提高自身，而另外10%的員工則進行正規學習計畫。根據這一模型，10%的雇員的學習重點是在正式的課堂。他們的正規培訓課程包括基本技能的培訓和管理能力的培訓，而重點放在領導力的培訓上。另有20%的雇員的學習重點是接觸不同領域的人和事，做跨領域的項目，比如鼓勵員工參與BPR(業務流程再造)；或者在公司內部不同部門尋找不同的教練。其餘70%的員工則是在工作的過程中，學習經驗再造的機會。
戴爾的學習與發展都是基於“70-20-10”的原則制定的。另外，該原則還套用到戴爾的績效管理、招聘等其他人力資源發展的領域當中。
