基本介紹
- 書名：我就是你要的旺店女王——旺鋪店長6級跳
- 作者：歐陽海淼
- ISBN：9787121268267
- 頁數：248
- 出版時間：2015-08
- 開本：16(170*240)
內容簡介,目錄信息,
內容簡介
從一線成長起來、近16年來一直致力於零售行業的銷售管理和培訓、著有多本門店管理暢銷書、學員達10萬人之眾的資深門店銷售管理培訓專家歐陽海淼以其豐富的實戰經驗，通過對一個一線門店年輕店長在應對一個個挑戰的過程中飛速成長、破繭化蝶，最後成為旺店女王的成長經歷的生動描述，對門店銷售與管理、人員發展與成才、員工職業晉升之道給予了一針對見血的案例分析與點評，並提供了卓有成效的錦囊妙計，讓人讀來不忍釋卷。
目錄信息
引子 我的未來不是夢——店長的未來在哪裡？ ................................................... 1
第一章 菜鳥級店長：讓我的心不迷茫——店長的角色清晰化，工作流程化 .................................................. 7
第一節 借力再使力——新任店長為什麼出力不討好？ .................................. 7
第二節 先當局外人——第三隻眼看店鋪 ....................................................... 14
第三節 流程要清晰——你知道卓越店長每天都在乾什麼嗎？ ..................... 18
第四節 職責記在心——知道為什麼老闆始終對你不滿意嗎？ ..................... 25
第五節 多思而後行——為什麼老闆總說我沒有高度？ ................................ 32
第二章 銷售型店長：帶著想法去做事——快速幫助門店提升業績 .................................................................. 38
第一節 抓大不放小——提升門店業績的核心要素是什麼？ .......................... 40
第二節 超然須放手——店長如何在不參與銷售的情況下帶領大家做好業績？ 44
第三節 心門要打開——顧客到底在想什麼？ .................................................. 48
第四節 節奏要一致——如何找準顧客的頻道？ .............................................. 53
第五節 買點勝賣點——如何抓住買點促進成交？ .......................................... 57
第六節 細水方長流——忠誠VIP 在哪裡？ ..................................................... 62
第七節 心動才行動——增值服務如何感動顧客？ .......................................... 67
第八節 庫存要促銷——業績新高如何沖？ ...................................................... 72
第三章 管理型店長：要工作更要實效——能帶兵才是好指揮 ............................................................................. 78
第一節 要管先要理——盤點店長的一本賬....................................................... 79
第二節 賣場如何管——淡場旺場，店長說了算 .............................................. 85
第三節 貨品如輪轉——巧婦難為無米之炊....................................................... 89
第四節 分工更協作——團隊管理從何做？....................................................... 93
第五節 數據如家珍——如何對店鋪數據進行分析？ .................................... 100
第四章 教練型店長：能複製才是印鈔機——資深店長通關法則 ........................................................................... 110
第一節 帶人要帶心——如何帶好90 後員工？ .............................................. 110
第二節 承上更啟下——如何在工作中與員工做好溝通？ ............................ 116
第三節 慧根+有心——如何培養儲備店長？ .................................................. 121
第四節 例會要高效——如何做好例會主持人？ ............................................ 127
第五節 冠軍靠機制——如何做好目標衝刺？ ................................................ 133
第六節 現狀明分辨——如何對門店進行診斷？ ............................................ 141
第五章 單店變多店——旺店女王這樣當 ............................................................................... 148
第一節 計畫要先行——如何做好巡店前的準備？ ........................................ 150
第二節 先外再到里——巡店中做什麼？ ......................................................... 155
第三節 績效要總結——巡店後如何總結跟進？ ............................................ 166
第四節 此心換彼心——如何與客戶進行溝通？ ............................................ 173
第五節 辭去須平息——如何辭退員工？ ......................................................... 181
第六節 始背終不棄——如何面對員工集體離職？ ........................................ 188
第七節 店大格局大——大店業績如何提升？ ................................................ 194
第六章 守業變創業——門店如何開疆拓土 ........................................................................... 201
第一節 方位定乾坤——如何評估門店選址？ ................................................ 202
第二節 有米方有炊——如何協助門店訂貨？ ................................................ 215
第三節 選人即留人——如何進行新店人員招聘選拔 .................................... 221
第四節 得勝靠人心——如何進行新店培訓？ ................................................ 226
第五節 功成先造勢——如何協助新店開業？ ................................................ 230
尾聲 .......................................................................................................... 236
後記 .......................................................................................................... 238
