《成長文庫—銷售從被拒絕開始》2019年9月新華出版社出版的圖書。作者是潘鴻生。本書從實戰的角度出發，為銷售員提供了有效的可資借用的方法。
基本介紹
- 書名：成長文庫—銷售從被拒絕開始
- 作者：潘鴻生
- 出版社：新華出版社
- 出版時間：2019年9月
- 開本：32 開
- ISBN：9787516648148
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
在銷售過程中，銷售人員總會遇到無數種被拒絕的狀況。面對這些拒絕，有些銷售人員一籌莫展，不知道怎么解決，甚至懷疑自己根本就不是做銷售的料，從而有離開這行的念頭。其實，銷售是從被拒絕開始的，一個偉大的銷售員，必定是在被拒絕中成長起來的。本書從銷售的角度，介紹了銷售員如何正確地面對客戶，如何化解客戶的拒絕，如何通過自己的努力，把客戶的拒絕轉變為銷售的契機。本書從實戰的角度出發，為銷售員提供了有效的可資借用的方法。
圖書目錄
章 自我激勵——成功從對自己說“是”開始
充滿自信，相信自己一定會成功 ...................................................... 3
不要給自己找任何藉口 ...................................................................... 8
努力克服恐懼心理 ............................................................................ 13
積極追求財富 .................................................................................... 17
把“不可能”從你的字典中刪掉 .................................................... 22
保持積極樂觀的精神 ........................................................................ 26
第二章 越挫越勇——拒絕是成功銷售的開始
正視銷售中的失敗與拒絕 ................................................................ 35
讓被拒絕成為前進的動力 ................................................................ 39
修煉耐心，多一點堅持和等待 ........................................................ 42
堅持不懈，直到成功 ........................................................................ 45
絕不放棄，不達目的不罷休 ............................................................ 48
勇往直前，走出銷售低谷 ................................................................ 52
第三章 亮出自己——讓客戶無法拒絕的自我推銷術
銷售產品前，先銷售自己 ................................................................ 59
次見面，建立良好的印象 ................................................ 62
著裝形象標誌著一個人的前程 ........................................................ 66
舉止恰到好處，讓顧客樂於接受你 ................................................ 71
恰當的稱呼，讓人心裡覺得舒服 .................................................... 74
大家都知道握手，但不見得會握手 ................................................ 78
不要忘記微笑：你的微笑價值百萬 ................................................ 83
一張小小的名片，背後卻有一套禮儀 ............................................ 87
第四章 積極行動——邁出偉大的步
沒有行動，成功永遠只是個白日夢 ................................................ 93
為明確的目標而行動 ........................................................................ 95
任何行動之前都要做好充分準備 .................................................. 100
克服拖延，立即行動 ...................................................................... 105
業精於勤，唯勤奮成就事業 .......................................................... 109
第五章 學會說話——讓客戶無法拒絕的溝通技巧
談論對方感興趣的事物 .................................................................. 117
恰當的提問可以使銷售更順暢 ...................................................... 121
讓幽默為銷售注入活力 .................................................................. 126
用讚美敲開顧客的心 ...................................................................... 130
善於傾聽更會受到顧客的歡迎 ...................................................... 134
不同的顧客，不同的說服方法 ...................................................... 138
好的開場白是銷售成功的一半 ...................................................... 142
第六章 積累人脈——先交朋友後做生意
真誠地關心你的客戶 ...................................................................... 151
及時蒐集客戶信息，建立客戶檔案 .............................................. 156
開啟人情賬戶，建立情感密碼 ...................................................... 161
“禮”到萬事成，小禮物有大作用 .............................................. 164
幫助客戶就是幫助自己 .................................................................. 167
學會讓客戶幫你銷售 ...................................................................... 171
投資朋友圈，獲得好人緣 .............................................................. 177
第七章 成交——讓客戶無法拒絕你的成交秘訣
及時捕捉客戶的購買信號 .............................................................. 185
問對問題才能引領成交 .................................................................. 189
贏得客戶的信任是成交的關鍵 ...................................................... 193
化解客戶拒絕成交的各種理由 ...................................................... 200
找到情感的切入點 .......................................................................... 204
掌握幾種有效的成交方法 .............................................................. 208
作者簡介
潘鴻生，暢銷書作者，圖書館閱讀推廣者。男，曾任職於國內某知名出版社，現為資深圖書策劃人，一直從事圖書編輯和翻譯工作，喜歡與文字打交道，同時也收穫頗豐，編撰過心理、歷史、人文等方面的書籍，發表作品數百萬字。曾出版過《聽南懷瑾大師講莊子》、《做人如水的哲學》、《拋開感性，保持理性》、《一開口就讓人喜歡你》、《耐得住寂寞，經得起折磨》等幾十本圖書，深受讀者喜愛。
