成都弘海電氣有限公司位於成都市溫江海峽工業園,是一家專業從事生產高低壓成套電氣設備及箱式變電站等相關產品的企業,擁有各類剪、折、沖數控工具機等設備和完善的檢測手段。自2009年成立以來,秉承誠信務實的企業精神,學習行業先進經驗,不斷探索創新。弘海電氣的產品廣泛套用於市政基礎建設、發電廠、變電站、水電站、軌道交通以及各類企事業、房地產開發等眾多領域。該公司生產檢驗設備齊全,主要有數控轉塔沖床、數控液壓板料折彎機、液壓擺式剪板機、多工位母線加工機、通電試驗車等大小機器總計30台,並安排專人定期進行檢查、保養、清潔,保持機械設備一直處於正常運轉。公司人員配備齊全,公司主要分為以下幾個部門:總經理、生產部、審算部、銷售部、質量技術部、行政部,分別管理生產中心、行銷中心、技術中心、管理中心,各部門主要由部長和員工組成。 公司以“優質的產品,貼心的服務,完善的售後,低廉的價格”為服務宗旨。
基本介紹
- 公司名稱:成都弘海電氣有限公司
- 外文名稱:Chengdu Honghai Electric Co.,Ltd
- 總部地點:四川 · 成都
- 成立時間:2009年
- 經營範圍:高低壓成套電氣設備及箱式變電站
- 公司類型:民營
- 公司口號:誠信 勤勉 合作 創新
- 年營業額:8000萬人民幣(2012年)
- 員工數:100(2013年)
企業文化,企業精神,企業理念,企業價值觀,企業服務,服務理念,服務目標,服務流程,企業產品,
企業文化
企業精神
誠信:信守承諾,用心做好每一件事
勤勉:勤奮努力,腳踏實地,不避艱辛,鍥而不捨
合作: 對內倡導溝通,對外主張互惠,營造和諧、協調的氛圍
創新:不斷學習,不斷超越,博採眾長,迎接挑戰
企業理念
誠信務實 高效創新
客戶的滿意是該公司的宗旨
企業價值觀
核心競爭力決定企業的生存空間
弘海電器的價值核心是認同、參與及共享
弘海電器倡導創造價值,培植使命感、責任感、榮譽感和成就感
把有能力願效力並不斷改進自己的員工視為人才
弘海電器主張在實踐中學習新的思考方式,適應不斷變化的環境
堅定不移全面打造企業整體執行力
企業服務
服務理念
急客戶所急,想客戶所想,在第一時間讓客戶滿意。
服務目標
服務目標:及時,高效,貼心
1、及時:公司設有24小時服務熱線,會在接到客戶需求後第一時間做出回響,並根據實際情況迅速派遣專業人員趕赴現場。
2、高效:公司擁有維修經驗豐富的專業服務人員,配備專門的搶險車輛和設施設備。應急回響機制完善,責任明確,管理清晰。公司對常用元器件都做了日常備貨,並且不斷更新,能保證為客戶提供儘可能周到的服務。
3、貼心:公司的服務人員都經過專業培訓,擁有豐富的服務經驗,不僅技術過硬,而且能做到為客戶著想。公司承諾,公司產品在質量保證期內,如果出現質量問題,免收一切費用,即使在質保期滿以後,也只收取最低成本費用。
1、及時:公司設有24小時服務熱線,會在接到客戶需求後第一時間做出回響,並根據實際情況迅速派遣專業人員趕赴現場。
2、高效:公司擁有維修經驗豐富的專業服務人員,配備專門的搶險車輛和設施設備。應急回響機制完善,責任明確,管理清晰。公司對常用元器件都做了日常備貨,並且不斷更新,能保證為客戶提供儘可能周到的服務。
3、貼心:公司的服務人員都經過專業培訓,擁有豐富的服務經驗,不僅技術過硬,而且能做到為客戶著想。公司承諾,公司產品在質量保證期內,如果出現質量問題,免收一切費用,即使在質保期滿以後,也只收取最低成本費用。
服務流程
客戶需求→熱線電話記錄(明確服務內容)→安排相關服務人員→現場處置(自行處理或集中處理)→反饋機制(填寫處理情況由客戶簽字認可)→回訪制度(電話回訪客戶服務質量)→記錄歸檔
企業產品
企業產品與服務:
公司堅持誠信務實,高效創新的經營理念,致力於為客戶提供各類電氣產品和服務,包括各類箱式變電站,高、中、低壓成套開關設備,計量箱等。
箱變產品:
ZBW系列箱式變電站
YB—10箱式變電站
YBD系列環保地埋預裝變電站
低壓產品:
GGD低壓開關櫃
GCS低壓抽出式開關櫃
MNS低壓抽出式開關櫃
XLJ系列計量箱
XL以及XM、XRM等配電箱
中壓產品:
GZS1(KYN28A)系列中壓中置式開關櫃
XGN2—12中壓箱式開關櫃
RM6六氟化硫環網櫃
SM6六氟化硫開關櫃
高壓產品:
HGIS新型高壓組合電器