基本介紹
- 中文名稱：成都市錦江區長者通呼援中心
- 地理位置：成都市錦江區
- 成立時間：2012年2月
- 服務理念：老人的需求，我們的追求
- 性質：非營利性機構
- 占地面積：1152平方米
項目背景,中心介紹,基本情況,目標宗旨,社會關注,服務內容,緊急救助,生活幫助,主動關懷服務,多形式活動,醫療服務隊,老年用品,服務對象,長者通呼救機,固定終端,移動通,相關信息,地圖信息,
項目背景
1、長者：[senior]∶年紀大、輩份高的人
2、通：表示通信、通話和聯絡
3、呼援中心：通過現代通信方式給予用戶緊急救助、生活幫助和主動關懷等服務。
4、中國老年化社會背景：人口老齡化是人類社會發展到一定階段的產物，反映了人類社會的進步，同時也是人類所要面臨的一個重大的社會問題，因此也為社會發展帶來了契機。現階段缺乏足夠的養老機構、缺乏專門為老年人服務的專業醫護和服務人員、缺乏上門服務的保健機構，甚至再看看老年消費市場，老年人很難買到合適的服裝鞋帽，老年食品也很少研究開發，老年藥品等。按照聯合國劃分人口類型的標準，我國已經步入了老齡化社會。
5、“9073”養老格局：根據老齡委通過的《“十二五”養老事業發展規劃》的要求，成都市已將社區養老、居家養老、機構養老納入到養老產業發展規劃之中，提出了在未來五年要初步形成“9073”養老格局。即90%的老年人通過社會化服務實現居家養老，7%的老年人通過政府購買服務實現社區養老，3%的老年人通過入住養老機構實現集中養老。
6、基於“9073”的大背景下，由成都市錦江區政府主導，成都市錦江婦幼保健院醫療管理集團參與的成都市錦江區“長者通”呼援中心，是為60歲及以上老人居家養老提供全方位服務的非營利性機構，從事社會公益事業，讓老年人“老有所養”、“老有所依”，從而構建和諧家庭、和諧社區、和諧社會。中心的服務內容以家庭為核心、社區為依託、專業化服務為主要服務形式，發揮政府主導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區資源為居住在家的老年人提供緊急救助和以解決其日常生活所需為主要內容的社會化服務。 通過社會專業服務機構及社區志願者和社工、義工隊伍等力量，為老人提供24小時的緊急救助、生活幫助和主動關懷服務。
中心介紹
基本情況
成都市錦江區長者通呼援中心成立於2012年2月，是通過“政府引導，社會企業參與”的運營模式，由錦江區婦幼保健醫療管理集團來負責運營和管理，政府提供工作場地，引進已在香港成熟運行了17年的“香港一線通平安鐘”的理念、技術和服務方式。
中心是以家庭為核心、社區為依託、專業化服務為主要服務形式，發揮政府引導作用，廣泛動員社會力量，充分利用社區資源，為居住在家的老年人提供以解決其日常生活所需為主要內容的社會化服務。通過社會專業服務機構及社區志願者和社工、義工隊伍等力量，為老人提供24小時的緊急救助和非緊急生活幫助及主動關懷服務。“長者通”是老人的“生命衛士”、“健康管家”、“生活助手”。
中心位於錦江區宏濟巷23號蓮新市民中心3-4層，占地面積約1152平方米，共設定了69個席位，可為全成都市約80萬的老人提供24小時緊急救助和非緊急幫助。長者通呼援中心是2012年錦江區政府推進養老服務事業發展的重大舉措，也是錦江區政府為民辦實事的重大民生工程。
目標宗旨
中心立足於錦江，面向全成都市。以“老人的需求，我們的追求”為服務理念，將“使居家養老服務惠及每一位老人”作為服務目標，讓老年人“老有所養”、“老有所依”，從而構建和諧家庭、和諧社區、和諧社會。
社會關注
成都市錦江區長者通呼援中心自成立以來，已被確定為區級首批志願者服務基地、四川省三八紅旗集體，並先後受到中央、省、市、區各級領導及新聞媒體的高度關注。錦江區區委書記周思源，自長者通呼援中心成立來，也曾多次前往中心檢查指導工作。中心在多次接受社會各界及各級領導的參觀考察後，均以先進的服務模式及優質的服務水平，受到了大家的一致認可與好評。
服務內容
緊急救助
在老人生命、財產受到威脅時，可通過一鍵迅速聯繫到長者通呼援中心，中心通過求助系統撥打110、119、120，並在聯繫緊急救助機構到達現場時，同時通知老人的緊急聯絡人。在120緊急救助時,長者通呼援中心同步將老人的健康資料傳送到收治的醫院，並將救治信息及時通知病人家屬，保障了老人的生命安全。目前，已與成都市內10家醫療機構達成聯動協定。（成都市第二人民醫院、成都市第三人民醫院、中國人民解放軍第四五二醫院、四川省第四人民醫院、成都骨科醫院、成都肛腸專科醫院、成都錦江婦幼保健院、錦江區中醫院、成都市精神防治院等）。
生活幫助
為老人日常生活提供全方位幫助，如服務信息查詢、物品代購、家政上門、電器維修、五金水電維修、尋醫問藥、法律幫助、代子女通話、等多項綜合服務項目。中心已與包括成都紅旗連鎖股份有限公司、成都舞東風超市、北京盈科（成都）律師事務所、四川康輝國際旅行社有限公司、成都永虹電器有限公司、成都舒欣家政服務有限公司等160餘家質優、信譽好的社會服務機構簽訂了服務協定，中心還及時將服務結果跟蹤反饋，做好服務監督工作。
主動關懷服務
中心不定期的主動致電問候老人，包括心理慰藉、陪同聊天、鄰里關懷、健康關懷等多項服務。現在獨居、空巢老人越來越多，子女常年不在身邊，很多老人長時間處於空虛、寂寞的狀態，很想找人陪他們說說話，聊聊天。中心除每月定期、不定期向用戶致電慰問以外，還特別開設了專家熱線諮詢，為老人排憂解難。
多形式活動
長者通除為老人提供24小時緊急救助、生活幫助、主動關懷服務外，還開展了多種形式的“敬老愛老”服務。在母親節、端午節、中秋、重陽節、春節等傳統節假日，中心工作人員為孤寡、殘疾、低保老人，帶去包括油、米、暖手器、月餅、鮮花等慰問品，與此同時，在日常工作時間或周末，中心工作人員還不定期的給予困難老人一定的生活照料和精神慰藉，並為高齡老人慶祝生日等日常關照。讓老人們切實地感受到中心的關愛，使他們的晚年生活更加幸福和安康。
醫療服務隊
針對不同情況的老人，中心長期派出志願者上門為老人提供服務，其包括陪同老人就醫、為老人打掃房間、生活護理、上門維修等等一系列老人日常生活需求。另中心為方便老人就醫，與錦江區中醫院合作組建“長者通醫療服務隊”，可上門為老人提供推拿按摩等一系列醫療服務，深受老年用戶的好評。
老年用品
根據老年人對老年用品的需求，中心特開設老年用品專賣店為老年人提供專項購買服務，專賣店為老人提供優質價廉全面的老年用品，並提供代購服務，滿足老人日常生活所需。
長者通老年超市
長者通老年超市服務對象
凡成都市60歲以上老年人，以及殘疾人和有需要的任何人士均可加入。
長者通呼救機
固定終端
功能與特色
1.座機具有高靈敏度、全向麥克風和高性能揚聲器, 麥克風靈敏度可調,揚聲器音量可調
2.座機內置蓄電池，在交流電斷電時可自動切換，可待機三天,交流電接通後可自動充電
3.可自動檢測電話線路故障、交流電斷電和蓄電池電量不足等情況，並有指示燈指示和聲音提示,並發信號給本中心知曉.
4.設計精巧的遙控器，可隨身攜帶，並具有防水功能，輕輕一按就可連通服務中心。
長者通服務內容
長者通服務內容5.遙控器和座機按鈕特別設計，有效減少誤發誤報
6.每個遙控器都有唯一的編碼，鄰里之間互不干擾
遙控器說明
長者通配備了遙控器，可隨身攜帶。這樣，當需要求助的時候，不必走到座機處，只需輕輕一按隨身攜帶的遙控器，即可向服務中心發出呼叫。
按下遙控器時注意不要讓它接觸金屬，以免影響發射效果。
移動通
長者移動通是長者通呼援中心和中國聯通成都分公司共同定製的專屬業務，長者移動通自身不僅遵循了老年手機字大、音量大、超長待機時間、操作簡單的原則，同時具備手電筒、收音機、鬧鐘，等老年用戶關注又實用的功能。長按機身上的SOS鍵可直接接入到中心平台，GPS定位系統也能迅速查找到用戶當前所在區域。
長者移動通
長者移動通相關信息
2012年錦江區區政府免費贈送長者通呼救機
贈送對象及條件
1.在冊錦江區戶籍且居住在錦江區的60歲以上殘疾老人、低保老人、優撫老人，75歲以上獨居（偶居）老人（未與子女生活，且獨自或夫婦兩人單獨生活的老人）。
2.老人需在2012年6月30日前符合年齡、居住狀況和身體狀況的要求。
3.申請老人家中需已安裝獨立固定電話。
服務費的補貼
1.屬於贈機對象範圍的老人，使用長者通呼救機，享受由區政府提供的1年全部服務費的補貼。
2.超過補貼時間，老人自付服務費。
申請和安裝程式
（一）申請程式
1.符合條件的老人在街道辦事處工作人員的指導下填寫《錦江區長者通呼救機免費領取安裝申請表》。
2.街道辦事處審核申請人的戶口簿、身份證原件，殘疾證、低保證、優撫證等相關證明材料原件。
3.街道辦事處提供如下書面資料給區老齡辦：（1）將審核後的《錦江區長者通呼救機免費領取安裝申請表》原件（一式三份）；（2）申請人的身份證和戶口簿複印件各一份；（3）申請人的殘疾證、低保證、優撫證等相關證件的複印件各一份；（4）申請人現居住地社區居委會出具的獨居（偶居）證明；（5）經街道辦事處主任簽字，加蓋單位公章的《錦江區長者通呼救機申領老人花名冊》（並附電子版）。
（二）安裝程式
1.區老齡辦最終確認申請人申領資格後，將確認後的安裝名單告知街道辦事處，並通知錦江區長者通呼援中心實施安裝。
2.按照區老齡辦的統一安排和要求，街道辦事處協助錦江區長者通呼援中心到老人家中安裝長者通呼救機，並將《使用錦江區政府購買長者通呼救機告知書》送到申請老人手中，簽字確認。《告知書》一式兩份，由老人和街道辦事處各保存一份。
3.錦江區長者通呼援中心負責為安裝長者通呼救機的老人提供服務。
申請時間
2012年7月1日至2012年12月31日，各街道辦事處可受理符合條件老人的申請。
有關要求
（一）長者通呼救機申請安裝工作以老人自願為原則，任何單位不得強迫執行。
（二）各街道辦事處要嚴格審核老人的申領資格，並認真做好長者通呼救機申領和使用的相關政策宣傳及解釋工作。
（三）由各街道辦事處與符合申領長者通呼救機的老人簽訂《使用錦江區政府購買長者通呼救機告知書》。
2013年錦江區區政府免費贈送長者通呼救機
免費安裝對象
（一）錦江區全區離退休人員：全區離退休人員（由各單位上報）
（二）特殊群體：
1、高齡老人：錦江區戶籍且居住在六城區以內的80周歲以上老人（由各街道負責填報）
2、殘疾人（由錦江區殘聯上報名單）
3、重點優撫對象（由民政局與各街道對接，上報名單）
4、低保老人（由各街道負責填表）
其他說明
1、長者通以家庭為單位安裝，若是共同生活在一起的（即夫妻關係、父母子女關係等），原則上只安裝一台，但可多配送一個遙控器.
2、領取養老服務金卡的自費用戶，能享受政府補貼10元/月的服務費用，服務費用由政府直接支付給長者通呼援中心。（每月15元服務費，用戶只支付5元，可用養老服務金卡支付）。
地圖信息
地址：宏濟巷23號3～4樓
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