成功開發和管理核心客戶

《成功開發和管理核心客戶》是2003年中國紡織出版社出版的圖書，作者是陳企華。

基本介紹

• 作者：陳企華
• ISBN：9787506425186
• 頁數：408
• 定價：25.8
• 出版社：中國紡織出版社
• 出版時間：2003-3-1
• 裝幀：精裝(無盤)

內容介紹

企業80%的利潤來自20%的核心客戶，企業生存和發展的基礎是核心客戶。因此，開發和管理核心客戶，對企業和銷售人員來說具有非常重要的意義。本書對核心客戶做了全方位的論述。內容包括：怎樣開發新核心客戶，怎樣和核心客戶談判，怎樣管理核心客戶及怎樣留住核心客戶，並介紹了成功企業開發和管理核心客戶的秘訣。掌握書中介紹的方法與技巧，你就能成功開發和管理核心客戶，從而使自己和企業永遠立於不敗之地。

作品目錄

第一章 核心客戶分析
一、開發與管理核心客戶的必要性
……
第二章 怎樣開發新核心客戶
一、新核心客戶開發概述
……
第三章 怎樣和核心客戶談判
一、談判的本質
……
第四章 怎樣管理核心客戶
一、核心客戶關係管理的基本知識
……
第五章 怎樣留住核心客戶
一、提高客戶滿意度以留住核心客戶
……
第六章 成功企業開發和管理核心客戶的秘訣
一、海爾集團開發和管理核心客戶的秘訣
……
參考文獻
《成功開發和管理核心客戶》編委會
《成功開發和管理核心客戶》書目介紹