應急值守系統是各級政府應急平台建設的第一步，主要解決政府應急部門最常遇見的協調調度工作。
應急值守中包含了信息接報、信息上報、信息處理、處理監控、回見處理、初步研判、啟動預案、信息簡報的報送及查看、應急值守報送、應急排班管理等。
應急值守工作也是確保政令暢通、信息及時報告的關鍵環節，是有效應對和處置突發事件、維護社會穩定的重要保障。隨著我國各級政府應急管理工作的深入推進，越來越多的領導充分重視應急值守工作的重要性，站在全局和戰略的高度，切實增強責任感和緊迫感，正在樹立“應急值守責任重於泰山”的觀念，優先做好應急值守各項工作。
目前針對應急值守系統的建設，廣東省走在各省市的前列，中央在2011年的一次重要會議上明確指出，全國應急學廣東。廣東省尤其是廣州市，包括市委、市政府及各區（縣級市），基本上都建設了完善的應急值守系統，有些區的應急值守系統甚至延伸到了街鎮，如蘿崗區五街一鎮以及增城市的新塘鎮等，為此中央相關領導多次來廣州考察指導工作，並給予高度評價。
據了解，廣州市政府採用的應急值守系統，是在依據《中華人民共和國突發事件應對法》、《國家突發公共事件總體應急預案》、《突發事件應急演練指南》，參考《國家應急平台體系建設指導意見（試行）》、《國家應急平台體系技術要求》及政府部門總值班室工作規程等相關政策和指導思想，並總結幾十個地市政府、區（縣/縣級市）政府、行業部門用戶實際使用及反饋意見基礎上研究開發的，其緊貼值守工作實際，提供了符合值守工作流程的操作功能，實現總值班室日常值守事務的規範處置，同時滿足突發事件應急回響和快速處置的綜合通信調度需要。
