愛普生（中國）有限公司

愛普生（中國）有限公司成立於1998年，公司總部設在北京，在全國擁有12家分公司。作為地區總部，負責統括愛普生在中國的投資和業務拓展。

基本介紹

• 公司名稱：愛普生（中國）有限公司
• 成立時間：1998年4月15日
• 法定代表人：深石明宏
• 經營範圍：在國家鼓勵和允許外商投資的領域依法進行投資

公司簡介

愛普生從80年代起進入中國，經歷了貿易往來、投資建廠和全面布局三個階段。經過40多年的發展，愛普生已建立起了完善的製造、銷售和服務網路。

愛普生在中國開展的業務主要有印表機、掃瞄器、投影機等信息關聯產品業務，電子元器件業務以及工業機器人業務。立足於中國市場，不斷將一系列先進技術及套用方案引入中國。從而使中國消費者能夠與世界同步，享受創新科技帶來的體驗。愛普生不斷貢獻於中國的環保和教育事業。

旗下產品

墨倉式®印表機/一體機

噴墨印表機/一體機

投影機

大幅面印表機

商用及工業列印頭

掃瞄器

針式印表機

增強現實智慧型眼鏡

乾式影像輸出設備

微型印表機

機器人

東方雙獅表

標籤印表機

工業噴墨產品

光碟印刷刻錄機

電子元器件

經營範圍

1.在國家鼓勵和允許外商投資的領域依法進行投資；2.在中國境內設立科研開發中心或部門，從事新產品、軟體及高新技術的研究開發，轉讓其研究開發成果，並提供相應的技術服務；3.受所投資企業的書面委託（經董事會一致通過），向其所投資企業提供下列服務：(1)協助和代理其所投資的企業從國內外採購該企業自用的機器設備、辦公設備和生產所需的原材料、元器件、零部件；(2)在外匯管理部門的同意和監督下，在其所投資企業之間平衡外匯；(3)為其所投資企業提供產品生產、銷售和市場開發過程中的技術支持、員工培訓、企業內部人事管理等服務；(4)協助其所投資企業尋求貸款及提供擔保。4.以代理、經銷或依法設立出口採購機構（包括內部機構）的方式出口境內商品，並辦理出口退稅；5.購買所投資企業的產品進行系統集成後在國內外銷售，如所投資企業生產的產品不能完全滿足系統集成需要，可在國內外採購系統集成配套產品；6.提供與其所投資企業、投資者及其關聯公司的產品相關的技術培訓與支援等服務；7.從事經營性租賃和融資租賃業務；8.為其所投資企業、投資者及其關聯公司的產品提供展示及售後服務；9.為其所投資企業、投資者及其關聯公司提供各種諮詢服務；10.從事電器、通信設備、儀器儀表、計算機軟硬體及其外部設備、電子元器件、機電設備、辦公設備、眼鏡、鐘錶及與上述產品相關零部件和耗材的批發、零售、佣金代理（拍賣除外）、進出口（不涉及國營貿易管理商品，涉及配額、許可證管理商品的，按國家有關規定辦理申請），售後服務，列印服務；從事藝術攝影作品、工藝美術品的列印品的批發、零售和佣金代理。11.承接境內外企業的服務外包業務；12.根據有關規定，經相關部門批准後,提供物流服務（包括倉儲、裝卸、加工、包裝、配送等）；13.經中國銀行業監督管理委員會批准，設立財務公司，向投資性公司及其所投資企業提供相關財務服務；14.經商務部批准，從事境外工程承包業務和境外投資；15.委託境內其他企業生產/加工產品並在國內外銷售，從事產品全部外銷的委託加工貿易業務；16.經外匯管理機關批准，對境內關聯公司的外匯資金進行集中管理，在境內銀行開立離岸帳戶集中管理境外關聯公司外匯資金和境內關聯公司經外匯管理機關批准用於境外放款的外匯資金。（依法須經批准的項目，經相關部門批准後依批准的內容開展經營活動。）

企業資質

愛普生（中國）有限公司已取得的資質包括：

2004年5月，愛普生（中國）有限公司經中國商務部批准，獲得“地區總部”認定。

ISO14001環境管理體系認證；

ISO9001質量管理體系認證；

企業信用等級評價AAA級認證企業；

所獲榮譽

2023年12月，被評選為“第二十屆人民匠心獎”（匠心品牌）。

公司服務

客戶服務

愛普生一直致力於建設更加完善的客戶服務體系，一切以客戶滿意為中心。持續改善，長時期全方位地為客戶提供立體化、多元化及人性化的服務，使客戶感到滿意。

愛普生客戶服務中心通過電話、線上、郵件、電商等多種渠道為客戶提供基於產品的全方位售前、售中、售後、投訴與建議服務。確保每一單諮詢都有詳細的記錄、跟蹤和反饋，並快速提供解決方案。同時，為不斷提升客戶體驗，愛普生開通了 AI 智慧型服務，支持 24 小時線上諮詢，快速回響客戶問題。

線上服務大廳

愛普生打造線上服務大廳，開啟一站式售後服務。線上服務大廳可支持預約維修、取機維修、訂單查詢、延保購買;還可以輕鬆自助查詢安裝指南就近服務網點。

服務網點覆蓋

愛普生在全國設立了 800 家 *1 認證服務網點，覆蓋近 200個城市 *1，滿足不同區域用戶的需求，認證服務機構可以提供專業的維修、檢測服務，全面保障用戶的產品使用。

上門取機維修服務

為了讓用戶足不出戶即可享受專業技術團隊提供的售後服務， 愛普生公司開通了上門取送機服務，支持雙向取送，客戶自助下單，上門取機維修服務已覆蓋約200個*2城市。

社會責任

與聯合國可持續發展目標

愛普生將自身業務與聯合國可持續發展目標相對接，並直接助力實現17項目標，愛普生中國積極參與教育與環保兩項目標的實踐。

官方翻新機為環保做貢獻

愛普生致力於創造可持續發展的社會，降低產品和服務在整個生命周期中的環境負荷。通過在愛普生的工廠按照翻新流程進行翻新，官方翻新機(又稱“翻新產品”)通過產品合格檢驗程式，功能正常，且滿足流通與銷售條件。官方翻新機的生產和使用，持續為環境保護做貢獻。

馳援武漢共抗疫情

2020年2月，愛普生通過武漢市慈善總會緊急捐贈總價值逾 52萬元人民幣的彩色印表機及其相關耗材，全力援助武漢火神山及雷神山醫院建設，與“愛”同行，馳援武漢!

“豫”你一起 有“愛”前行

2021年，河南省多地汛情嚴重，愛普生了解受災地區所需物資情況後啟動馳援行動，向河南省青少年發展基金會捐贈逾 50 萬元，主要用於購買許昌市安置周口災民所需生活類救助及搶險救援類物資。同時還設立專屬服務熱線及線上客服渠道，第一時間為用戶提供全面的諮詢服務及技術支持。

合作夥伴贊助

2022年1月27日，愛普生集團正式宣布與LPGA女子職業高爾夫球協會成為官方合作夥伴，此次“LPGA 之路"由愛普生冠名贊助，雙方共同築起合作的橋樑，為社會的可持續發展和豐富世界各地人們的生活做出貢獻。

保護生物多樣性青年行動

2022年起聯合中國大學生知行促進計畫，開展“‘生’生不息 保護生物多樣性青年行動”，鼓勵大學生認識、發現、拍攝、記錄極具特色的植物及動物，發現中國生物多樣性之美。