《愛@客戶》是2012年出版的圖書，作者是彼得·山克曼。
基本介紹
- 書名：愛@客戶
- 作者：彼得·山克曼
- 譯者：錢峰
- ISBN：9787300153421
- 頁數：219
- 定價：39.00元
- 出版時間：2012-4
- 副標題：微時代的危機公關
內容介紹
在《愛@客戶:微時代的危機公關》中你將學到以下內容：用最少的錢構建規模小、能力強的社交媒體團隊，並儲備解決危機的資源；認真傾聽你的客戶、顧問、市場正在說些什麼；當潛在客戶發現你之後，讓他們感覺自己像是搖滾巨星；從其他公司的“災難性事件”中吸取教訓；如果網路上已有惡評，你該怎樣重新建立品牌的可信度和可靠性；如果客戶對你表示讚賞，那么你必須保證所有人都對這個訊息有所耳聞；對客戶形成全面深刻的認識，及時利用，並讓客戶持續關注你。
