《快遞客戶服務與行銷》是2017年人民郵電出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名:快遞客戶服務與行銷
- 作者:何雄明
- 出版時間:2017年
- 出版社:人民郵電出版社
- ISBN:9787115486950
《快遞客戶服務與行銷》是2017年人民郵電出版社出版的圖書。
《快遞客戶服務與行銷》由國家郵政局組織編寫,在分析快遞客戶特點和需求的基礎上,提出了快遞客戶開發的主要內容和客戶維護的方法和技巧,分析了快遞市場行銷的各種策略,並針對當前和未來電子商務與快遞結合的特點,分析了網路時代的快...
快遞客戶服務與行銷 《快遞客戶服務與行銷》是2017年人民郵電出版社出版的圖書。
1、增值為本。為客戶提供增值服務,實現客戶利益的增值,是實現企業利潤增值的前提。2、服務為先。服務為先要求企業的行銷活動以服務意識為先導,將客戶服務看做是實現行銷業績的有效手段。堅持服務為先,有利於增強企業信譽、提高管理水平...
《快遞大客戶開發實務》是2012年9月人民郵電出版社出版的圖書,作者是王為民。本書全面系統介紹了快遞大客戶的分類、快遞大客戶的價值分析與目標客戶的選擇、快遞大客戶關係的建立、快遞大客戶的管理與維護及快遞大客戶行銷團隊的建設管理等...
近幾年,每年都有世界各地的商業人士慕名參觀聯邦快遞公司的營業中心,實地探索這個快遞巨人客戶服務的秘密。 本書的作者麥可?巴斯克曾是聯邦快遞公司主管銷售和客戶服務的高級副總裁,也是聯邦快遞客戶服務文化與客戶服務體系的締造者。他...
這是因為需求方的業務流程不盡相同,而物流、信息流是隨價值流流動的,因而要求第三方物流服務應按照客戶的業務流程來定製。這也表明物流服務理論從“產品推銷”發展到了“市場行銷”階段。第三方物流企業提供物流服務是從客戶的角度考慮,為...
主要課程 《快遞實務》、《運輸管理實務》、《郵政通信地理》、《速遞禮儀與客戶關係管理》、《現代企業戰略管理》、《郵政行銷策劃》、《快遞業務終端運營實務》、《電子商務與快遞服務》、《快遞服務與行銷》、《物流信息技術》。
《快遞實務》、《運輸管理實務》、《郵政通信地理》、《速遞禮儀與客戶關係管理》、《現代企業戰略管理》、《郵政行銷策劃》、《快遞業務終端運營實務》、《電子商務與快遞服務》、《快遞服務與行銷》、《物流信息技術》。發展前景 就業方向...
閱讀材料7 通過結構變革進行服務定位 閱讀材料8 以忠誠度為基礎的管理 案例5 波士頓成人教育中心 案例6 聯邦快遞公司:商業後勤服務 案例7 英國電信:電信客戶管理 案例8 馬里奧特·蘭喬·拉斯·帕爾馬斯度假飯店 第III篇 服務行銷人員的...
《郵政業務與管理》、《郵政組織管理》、《國際郵政通信》、《郵政技術設備與管理》、《郵政企業經營管理與案例分析》、《快遞操作實務》、《快遞法規與標準》、《快遞客戶服務與行銷》、《快遞管理信息系統》、《倉儲與配送》 部分高校按...
在歐洲擁有25年直復行銷服務經驗的TNT 於2005在中國啟動直復行銷服務,向客戶提供綜合的直復行銷解決方案。我們的解決方案包括策劃和執行、數據分析與管理、電話行銷、回復管理以及分析等。TNT建立的億向?資料庫是中國首個全方位高端消費者...