如果你是老闆，你可知道，對於員工而言，除了薪酬外還有什麼也很重要？事實上，員工能做出最好成績的動力來自於那些精心安排、富有個性的認可和讚賞。那么什麼是“心酬”？——給員工合作夥伴般的榮辱與共之感，通過充分的溝通讓員工與公司共問進退，在融洽自怡的文化氛圍中讓員工熱情如火、樂於工作、愛上工作！將樂趣和活力融入員工的日常工作中，才能創造出一個激情四射的組織，讓員工以愉快的心情迎接每天的夢想和挑戰！ 本書從激勵的需要與價值人手，緊緊抓住員工的基本需要和動機，以心酬——對員工心理和精神上的滿足和激勵——為中心，從營造良好工作氛圍、為工作注入樂趣、鼓勵創新、容忍失誤、倡導學習等十個方面一一展開，輔以具體實用的、適合本土管理者借鑑的案例和輕鬆活潑的語言，讓管理者在輕鬆愉快的閱讀中掌握心酬激勵的精髓，在公司內部營造積極向上的企業文化，使員工充分感受到關懷、期許和嘉獎，使員工熱情如火、士氣如虹、樂於工作、愛上工作。
基本介紹
- 書名：心酬革命:激發員工活力的10個秘訣
- 出版社：機械工業出版社
- 頁數：210頁
- 開本：32開
- 品牌：機械工業出版社
- 作者：常青
- 出版日期：2006年6月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7111193008, 9787111193005
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,文摘,
基本介紹
內容簡介
如果你是老闆，你可知道，對於員工而言，除了薪酬外還有什麼也很重要？事實上，員工能做出最好成績的動力來自於那些精心安排、富有個性的認可和讚賞。那么什麼是“心酬”？——給員工合作夥伴般的榮辱與共之感，通過充分的溝通讓員工與公司共問進退，在融洽自怡的文化氛圍中讓員工熱情如火、樂於工作、愛上工作！將樂趣和活力融入員工的日常工作中，才能創造出一個激情四射的組織，讓員工以愉快的心情迎接每天的夢想和挑戰！
作者簡介
目前在國內某大學任教，並在多家公司兼任諮詢顧問。曾先後在房地產公司擔任銷售主管、項目經理、信息部經理、華北區經理等職位。服務的客戶包括3M、華夏銀行、華為三康、石藥集團等國內外知名企業。主要作品有《提高管理效能的四項法則》、《卓越團隊的9堂必修課》、《理念管理》、《心酬革命》等。
媒體推薦
書評
如果獎賞一樣，認同也有同樣的激勵效果。它能給員工們指引一條成長
的道路，告訴他們公司關心自己的成長，並且讓他們擁有一個更好的將來。
——傑克·韋爾奇GE公司第八任董事長
用心自然就能“同心”。以心酬領導企業，能讓員工對組織、對企業更
忠誠，並煥發更大的工作熱情。
——石滋宜全球華人企業顧問中心董事長、企
業競爭力之師
物質上的激勵是權利，精神上的獎勵是禮物。
——湯姆·彼得斯《追求卓越的激情》作者、
後現代企業之父
如果獎賞一樣，認同也有同樣的激勵效果。它能給員工們指引一條成長
的道路，告訴他們公司關心自己的成長，並且讓他們擁有一個更好的將來。
——傑克·韋爾奇GE公司第八任董事長
用心自然就能“同心”。以心酬領導企業，能讓員工對組織、對企業更
忠誠，並煥發更大的工作熱情。
——石滋宜全球華人企業顧問中心董事長、企
業競爭力之師
物質上的激勵是權利，精神上的獎勵是禮物。
——湯姆·彼得斯《追求卓越的激情》作者、
後現代企業之父
圖書目錄
前言
第一章 營造良好的工作氛圍
咖啡時間，溝通時間
迪斯尼世界還是兒童牙科診所
工作服還是休閒服
公司還是校園
公司之歌還是聖歌
第二章 為工作注入樂趣
培訓是一個愉快的過程
整蠱專家在行動
一杯咖啡的道歉
今天你微笑了嗎
烹製幽默和歡樂
將工作變成遊戲
每日一得
第三章 創新和改變是每個人的事
激發創意的一個關鍵環節
我們應該像海豚一樣上下躍動
別擔心，儘管去做吧
3M的天才大獎
保持一顆創新之心
為我們的勝利歡呼吧
一旦我們的夢想時刻到來
第四章 我們的耳朵宛如貝殼
震驚英國的罷工風暴
想法和大家一起分享
重視個人接觸的傳統
首先要懂得去聆聽
我們的下一道工序
儘管來我的辦公室找我
書信、文章和演講
第五章 我的儀式我做主
品質改進小組的趣味短劇
奧斯卡頒獎盛典的啟發
讓入職培訓更鮮活
心目中派對的構想和藍圖
海上7日游
努力工作，盡情娛樂
尋找任何藉口
慶祝活動中最擔心的是什麼
第六章 每個員工都是大家庭中的一員
笑聲是我們共同的語言
每個偉大的公司背後都有一個偉大的故事
P和L代表“人”和“愛”
用攻心代替純物質激勵
大家庭的觀念像涓涓細流一樣
家庭中的主人翁
第七章 失誤是前進中必不可少的一步
我們應該接受迅速的失敗
如果不犯錯，我們怎么能學習呢
潤有根之草，渡有緣之人
失敗是成功的互補品
我們也應該承擔相應的責任
把影子留在背後
第八章 學，然後知不足
把握先機
我們必須慶祝新思想的誕生
每個人的觀點都很重要
第九章 員工第一
員工才是最重要的
尊重員工
最重要的一點就是要有人情味
員工是公司中最了不起的資源
顧客並不總是對的
人人都是老闆
第十章 讚美，世界上最美麗的語言
對員工說聲謝謝
當最高層開始使用詛咒的時候
一項至高無上的榮譽
讓我感受到我的重要
你希望得到什麼，你就去激勵什麼
鮭魚就是我們這個家庭的吉祥物
第一章 營造良好的工作氛圍
咖啡時間，溝通時間
迪斯尼世界還是兒童牙科診所
工作服還是休閒服
公司還是校園
公司之歌還是聖歌
第二章 為工作注入樂趣
培訓是一個愉快的過程
整蠱專家在行動
一杯咖啡的道歉
今天你微笑了嗎
烹製幽默和歡樂
將工作變成遊戲
每日一得
第三章 創新和改變是每個人的事
激發創意的一個關鍵環節
我們應該像海豚一樣上下躍動
別擔心，儘管去做吧
3M的天才大獎
保持一顆創新之心
為我們的勝利歡呼吧
一旦我們的夢想時刻到來
第四章 我們的耳朵宛如貝殼
震驚英國的罷工風暴
想法和大家一起分享
重視個人接觸的傳統
首先要懂得去聆聽
我們的下一道工序
儘管來我的辦公室找我
書信、文章和演講
第五章 我的儀式我做主
品質改進小組的趣味短劇
奧斯卡頒獎盛典的啟發
讓入職培訓更鮮活
心目中派對的構想和藍圖
海上7日游
努力工作，盡情娛樂
尋找任何藉口
慶祝活動中最擔心的是什麼
第六章 每個員工都是大家庭中的一員
笑聲是我們共同的語言
每個偉大的公司背後都有一個偉大的故事
P和L代表“人”和“愛”
用攻心代替純物質激勵
大家庭的觀念像涓涓細流一樣
家庭中的主人翁
第七章 失誤是前進中必不可少的一步
我們應該接受迅速的失敗
如果不犯錯，我們怎么能學習呢
潤有根之草，渡有緣之人
失敗是成功的互補品
我們也應該承擔相應的責任
把影子留在背後
第八章 學，然後知不足
把握先機
我們必須慶祝新思想的誕生
每個人的觀點都很重要
第九章 員工第一
員工才是最重要的
尊重員工
最重要的一點就是要有人情味
員工是公司中最了不起的資源
顧客並不總是對的
人人都是老闆
第十章 讚美，世界上最美麗的語言
對員工說聲謝謝
當最高層開始使用詛咒的時候
一項至高無上的榮譽
讓我感受到我的重要
你希望得到什麼，你就去激勵什麼
鮭魚就是我們這個家庭的吉祥物
文摘
書摘
在工作中融入樂趣，不僅可以使你的辦公室生機勃勃，而且可以挽救一
場可能會給你帶來損失和挫折的失敗。
位於道納林的洛克威爾國際公司文書處理暨訓練發展經理麥林德曾經經
歷過這樣一件事情。有一次，在把文書寄給用戶之後，他們才突然發現，文
書中竟然有幾處非常明顯的錯誤。怎么辦?重新寄一份正確的?這當然是必需
的行動。然而，更重要的是，你的行動必須讓用戶感受到你對他們的重視，
而不是讓他們覺得你的行動僅僅是一次救火。此時，幽默的做法顯然有助於
緩解用戶的不滿和抱怨情緒。
麥林德連忙再次給用戶寄了一封信，並在信中寫道：
非常抱歉，這封信的目的是為了糾正剛剛寄出的文書的錯誤之處。這封
信的後面附有一份正確的文書。對於帶給您的不便之處，我們深表歉意。
隨同這封信一起，我們另外放了一包雀巢咖啡。如果您可以用15分鐘的
時間把錯誤的文書換成正確的，希望您可以在15分鐘之後，泡上一杯香濃的
咖啡，好好享受一下生活的樂趣，慰勞一下自己。
不難猜測，那位用戶收到這樣的信件後，原本的怒氣沖沖瞬間消失了，
取而代之的是一個發自內心的微笑。
幾天后，麥林德收到了那位用戶的一封回信，隨信一起寄來的還有一片
透明膠。在信中，這位用戶說：看到你的信我非常高興。本來我想向你們公
司大發一通抱怨，可是喝下你的咖啡之後，我的嘴軟了(我記得有句俗語是
“吃人嘴軟，拿人手軟”)。於是，我用這片透明膠把自己的怨言和牢騷封
了起來。如果下次發生類似的事情，你還可以如法炮製，把他們的嘴一起封
上。當然，憑你的聰明和智慧，我相信類似的錯誤不會再次發生在你的身上
。”
怎么樣?一場暴風雨在瞬間化為無形。邱吉爾說過：“在暴風雨面前，
與其哭著逃避，不如笑著面對。”
把這條法則傳授給你的員工，告訴他們，應該怎么微笑著面對。
P38-39
在工作中融入樂趣，不僅可以使你的辦公室生機勃勃，而且可以挽救一
場可能會給你帶來損失和挫折的失敗。
位於道納林的洛克威爾國際公司文書處理暨訓練發展經理麥林德曾經經
歷過這樣一件事情。有一次，在把文書寄給用戶之後，他們才突然發現，文
書中竟然有幾處非常明顯的錯誤。怎么辦?重新寄一份正確的?這當然是必需
的行動。然而，更重要的是，你的行動必須讓用戶感受到你對他們的重視，
而不是讓他們覺得你的行動僅僅是一次救火。此時，幽默的做法顯然有助於
緩解用戶的不滿和抱怨情緒。
麥林德連忙再次給用戶寄了一封信，並在信中寫道：
非常抱歉，這封信的目的是為了糾正剛剛寄出的文書的錯誤之處。這封
信的後面附有一份正確的文書。對於帶給您的不便之處，我們深表歉意。
隨同這封信一起，我們另外放了一包雀巢咖啡。如果您可以用15分鐘的
時間把錯誤的文書換成正確的，希望您可以在15分鐘之後，泡上一杯香濃的
咖啡，好好享受一下生活的樂趣，慰勞一下自己。
不難猜測，那位用戶收到這樣的信件後，原本的怒氣沖沖瞬間消失了，
取而代之的是一個發自內心的微笑。
幾天后，麥林德收到了那位用戶的一封回信，隨信一起寄來的還有一片
透明膠。在信中，這位用戶說：看到你的信我非常高興。本來我想向你們公
司大發一通抱怨，可是喝下你的咖啡之後，我的嘴軟了(我記得有句俗語是
“吃人嘴軟，拿人手軟”)。於是，我用這片透明膠把自己的怨言和牢騷封
了起來。如果下次發生類似的事情，你還可以如法炮製，把他們的嘴一起封
上。當然，憑你的聰明和智慧，我相信類似的錯誤不會再次發生在你的身上
。”
怎么樣?一場暴風雨在瞬間化為無形。邱吉爾說過：“在暴風雨面前，
與其哭著逃避，不如笑著面對。”
把這條法則傳授給你的員工，告訴他們，應該怎么微笑著面對。
P38-39
